Le Futur Marketing Attrape Point.

Quand j'étais à Boston à la fin de l'année dernière, la presse a dit qu'il y avait eu un incident.BlizzardBient?t.En général, la plupart des gens abandonnent leur travail et vont faire des achats dans les grands magasins, et même s' ils ne peuvent pas sortir, ils ont assez de nourriture pour passer toute la journée.Hiver".

D 'habitude, je ne fais pas ce genre de choses, mais cette année, j' ai décidé de suivre les gens et d 'acheter deux chariots complets dans le grand magasin, puis je suis allé devant un comptoir apparemment très technologiquement.J 'ai mis tout sur le comptoir, tout en saluant l' employé, mais je n 'ai re?u aucune réponse de l' autre.Quand j 'ai fini de payer, j' ai brossé ma carte à une petite machine, et j 'ai enfin entendu la machine me dire bonjour, tout en recommandant quelque chose que je n' achèterai pas de ma vie.

En fait, j 'essaie toujours de parler au vendeur, j' ai parlé du temps, de la neige, mais l 'autre a fait son travail sans réagir jusqu' à ce que j 'ai payé, et je regarde le vendeur dire: "Ecoutez, je sais que vous ne voulez pas dire bonjour, comme Vous ne voulez pas dire au revoir, mais est - ce possible que vous dites" Merci "?A ce moment - là, la femme de magasin m 'a regardé avec beaucoup d' enthousiasme et m 'a dit: "Nous n' avons plus besoin de dire merci, et à l 'avenir" Merci "sera sur le re?u!"

Je me rappelle que c 'est curieux, cette petite machine, un écran tactile haute résolution, avec un lecteur de carte magnétique, de reconna?tre mon nom, de remercier mon patronage, de recommander des produits qui sont tout à fait raisonnables.Dans le même temps, la jeune femme de magasin derrière le comptoir fait un excellent travail de logistique en utilisant un scanner silencieux pour scanner les marchandises que j 'ai achetées.

Mais j 'ai découvert par la suite qu' elle avait fait ce qu 'elle devait faire, et que la machine avait fait ce qu' elle devait faire, c 'était une division parfaite du travail entre l' homme et la machine, mais l 'ordre était complètement erroné.Quelle que soit l 'inspiration de cette histoire, je vous encourage, lorsque nous nous intéressons au développement du secteur des services, nous devons reconna?tre le r?le de la science et de la technologie.

      EtConsommateurLien affectif

En ce qui concerne les relations entre l'industrie et la science et la technologie, on peut distinguer quatre axes: premièrement, comprendre le contexte du développement des entreprises et de la science et de la technologie; deuxièmement, comprendre les facteurs qui favorisent le développement des entreprises et de la science et de la technologie; troisièmement, expliquer les Incidences du développement des entreprises et de la science et de la technologie; et, quatrièmement, les perspectives commerciales.

Nous vivons aujourd'hui dans un monde où la capacité de production industrielle est excessive et où les services ne font pas exception, souvent parce que la concurrence fait baisser les prix, laissant aux consommateurs actuels des produits et des options de qualité mondiale sans précédent.à l 'heure actuelle, l' industrie tente d 'être compétitive sur les ressources non pas des matériaux, mais avec un nombre suffisant de clients.

Lorsque les industriels se réunissent, on évoque les marques les plus représentatives du monde.Nous entendons souvent les noms de sociétés telles que Starbucks Cafe ou Apple Computer, qui ne sont plus compétitives par le point de départ de leurs produits, et dont l'expérience en matière d'utilisation des produits par les consommateurs a été mise à profit pour établir des liens affectifs avec les produits et les consommateurs.

Permettez - moi de donner un exemple de mon bureau à Boston, où, pour moi et 500 autres collègues, le café du Bureau ne co?te pas un centime, mais chaque jour, un groupe d 'élites de terrain quitte la société pour cinq rues et achète un café Starbucks spécialement adapté pour 78 dollars.C'est déraisonnable.économiePourquoi ces gens qui ne sont pas logiques font - ils des choses déraisonnables?Cela s'explique par les liens émotionnels qui existent entre les produits et les consommateurs, expériences qui ont permis à Starbucks d'avoir une forte capacité de fixation des prix et de réaliser d'énormes bénéfices.

      L'avenir de l'entreprise dépend de quatre forces.

Dans ce contexte, je suis convaincu que les quatre moteurs de la science et de la technologie vont changer les pratiques de marketing et de prestation de services des entreprises futures.

Le premier moteur, c'est que la plupart des habitants de la planète, en particulier dans les pays industrialisés, utilisent le réseau.La forte connectivité du monde du Web a déclenché un phénomène imprévisible au cours des deux ou trois dernières années: les réseaux communautaires.De cyworld en Corée du Sud, de mixi au Japon, de Bebo en Angleterre, de Facebook aux états - Unis et de MySpace, des dizaines de millions de personnes ont déjà des liens en ligne et une connectivité élevée est intégrée à la vie.

Le deuxième moteur, de plus en plus de gens ont des outils pour connecter le réseau.Plus d'un milliard d'ordinateurs sont actuellement utilisés dans le monde, et plus de 3 milliards de téléphones portables.L 'été dernier, j' ai rencontré un ami en veste, et je lui ai demandé pourquoi tu portais un manteau en plein jour.Il a ouvert sa veste et en a sorti quatre poches, chacune contenant un téléphone portable, en disant: ? sans ces poches, où les mettre? ?.Du point de vue du marketing, cette histoire peut nous inspirer.

Le troisième moteur, la recherche et le développement de nouveaux produits ne se limite pas au renforcement des fonctions, mais à la combinaison de ces fonctions en un outil pleinement intégré dans la vie quotidienne des gens.

Une société, irobot, de l'Institut de technologie du Massachusetts, a mis au point un aspirateur de robot qui a sa propre intelligence artificielle et qui utilise des calculs linéaires simples pour naviguer sur les itinéraires de nettoyage en contournant les meubles, les animaux domestiques et les enfants.Cet aspirateur est très vendu aux états - Unis, en Europe et dans une partie de l 'Asie.

Cette machine est intéressante, elle est interactive avec les gens, peu co?teuse et reliable au réseau, et surtout, les gens aiment cet outil et la famille qui achète ce minirobot pense qu 'il est un partenaire important.Je ne sais pas ce que tu penses de ton aspirateur à la maison, mais je ne vais pas rentrer chez moi tous les jours, j 'ai hate d' être avec mon aspirateur.Certains accordent une grande importance à ces petits robots, même en leur donnant des noms comme animaux domestiques.

Cette tendance donne un quatrième élan: si nous pouvons réorganiser le produit, lui donner l 'intelligence artificielle, l' intégrer parfaitement dans la vie quotidienne des gens, en le transformant en robot interactif, en incorporant des éléments émotionnels dans l 'emballage, le même produit est produit.

L 'Ipod est un bon exemple, de l' Ipod de première génération à l 'iPodTouch d' aujourd 'hui, qui consiste à emballer un petit ordinateur dans un petit espace, où 70 à 80% des pièces sont produites dans la région chinoise de Taiwan.

Il est intéressant de noter toutefois que la société taiwanaise iPod n'a pas saisi les liens affectifs entre le produit et le consommateur et qu'elle a permis à Apple Computer Corporation des états - Unis de réaliser la majeure partie de ses bénéfices.

Lorsqu 'un consommateur achète un iPod, les pièces et systèmes de la machine ne sont pas importants pour lui, mais l' Ipod leur donne l 'expérience, et ils achètent un iPod est un choix émotionnel et non un choix rationnel.Sinon, comment expliquer que les prix de l'iPod sont deux fois plus élevés aux états - Unis que d'autres produits similaires et deux à quatre fois plus élevés en Europe occidentale?

Beaucoup d 'américains courent avec leur iPod, et quand ils épuisent leurs forces, l' Ipod choisit soudainement une chanson particulièrement puissante qui stimule leur potentiel et les pousse à terminer leur dernier voyage, et qui leur fait penser: "Mon Dieu!Cette machine me conna?t mieux que ma femme! "Bien qu 'ils sachent aussi que l' Ipod n 'a choisi qu' une chanson au hasard simple, il leur a permis d 'établir un lien affectif avec l' Ipod, ce qui a rendu le produit plus précieux.

      Si on attrape le nouveau modèle, on attrape le nouveau.Business Opportunities

Quels sont les effets du développement actuel de la science et de la technologie sur l 'avenir des entreprises?Nous avons entendu beaucoup d'histoires commerciales, mais en fin de compte, nous en avons parlé de la même fa?on, avec trois axes principaux:

Premièrement, plus d 'entreprises à l' avenir remplaceront les machines par du personnel;

Deuxièmement, les opérations de l 'avant et de l' arrière vont combiner la science et la technologie et le personnel, se soutenir et s' entraider, contrairement à ce que j 'ai vécu dans le grand magasin; et

Troisièmement, les équipements d'accès au réseau sont omniprésents, ce qui permet aux services de se déplacer dans n'importe quel pays et de répondre à leurs besoins sans avoir à se trouver aux c?tés des consommateurs.

Du point de vue de la Chine, la commercialisation de grandes marques et de produits est un processus extrêmement complexe, alors que le défi pour les entreprises est d 'intégrer les tuyaux de haute technologie et d' éviter les co?ts élevés.En outre, de plus en plus de gens interagissent sur les sites Web communautaires, les ministères et les BS, créant de nombreux ? points de contact? entre les entreprises et les consommateurs.

Certains de ces ? points de contact? sont contr?lés par les entreprises, d'autres peuvent être influencés par les entreprises, mais d'autres sont décidés par les consommateurs eux - mêmes.Comment traiter ces "points de contact"?Pour répondre à cette question, les entreprises doivent avoir une idée claire du processus de prise de décisions des consommateurs.

Par le passé, les Américains achetaient des voitures par le biais de la publicité dans les journaux, des médias traditionnels, des amis et des magazines.Aujourd'hui, les jeunes Américains ont changé de mode d'achat et vont se tourner vers les sites Web des ministères et des collectivités pour trouver les informations dont ils ont besoin.Si nous considérons le processus de prise de décisions des consommateurs comme un processus linéaire, nous pouvons calculer le nombre de consommateurs au début du processus, l'endroit où plusieurs consommateurs ont été perdus, les raisons pour lesquelles ils ont été perdus et les moyens de réduire le nombre de personnes qui ont disparu.

      The Perfect Combination of Technology and Talents

On retourne à Apple Computer pour savoir comment cette société utilise la consommation.