La Gestion Est La Gestion.

Un patron m 'a posé une question:

Il en a un.Services opérationnelsPar un directeur des opérations.Il y a plus d 'une douzaine de personnes dans ce secteur, dont deux font le mieux, mais ne sont pas très proches de leurs collègues.Selon d 'autres collègues, c' est parce que ces deux personnes ne sont pas en groupe et qu 'elles se livrent à des pillages de leurs affaires que leurs résultats sont médiocres.Et à leur avis, ce sont les autres qui ne travaillent pas comme eux et qui sont jaloux d 'eux.Le chef de Département conseille au patron de les expulser afin de rétablir l 'harmonie au sein du Département.Le patron a un dilemme: est - ce qu 'il s' agit de deux personnes compétentes ou de tout le monde?

J 'ai demandé au patron: est - ce qu' il y a un problème dans les deux bonnes affaires? Dit le patron: les personnages ne posent pas de problème, mais la personnalité est un problème.Le vrai problème, c 'est que votre directeur de département n' a pas joué le r?le qui lui revient.

Cela arrive souvent dans chaque entreprise.En cas de contradiction entre collègues, l 'administrateur réagit simplement: il a raison, il a tort.Nous avons tendance à blamer quelqu 'un, à croire qu' en traitant quelqu 'un, nous avons tout arrangé.Cependant, lorsque nous expulsons ceux qui ne sont pas à la hauteur de nos attentes, les entreprises manquent de voix et de motivations concurrentielles, et les résultats sont souvent suivis.

La bonne approche consiste à faire en sorte que les cadres deviennent de véritables gestionnaires.

Qu 'est - ce qu' un vrai gestionnaire?

Le mot "contr?le" signifie que les gestionnaires apprennent à voir la situation en général.Qu 'est - ce qui se passe en général? C' est l 'ensemble de l' entreprise, l 'objectif de l' entreprise, et pas seulement la courte "harmonie" au sein du Département.Le mot ? contr?le ? signifie que les dirigeants eux - mêmes doivent être des modèles pour tous et se montrer à la hauteur."Tuyau" signifie faire partie de ses subordonnés, y compris ceux que tu n 'aimes pas, mais qui n' ont pas de problème.Le mot "conduite" signifie que l 'on sait faire bon usage de quelqu' un d 'aussi difficile que "lisse" au lieu de renvoyer simplement les personnes qui ne sont pas bien gérées.? tuyau ? signifie apprendre à autoriser la pression et aider les subordonnés à résoudre les problèmes.Le ? tuyau ? signifie apprendre à inspirer, à exprimer et à critiquer, en particulier l 'art critique, c' est - à - dire à assumer la responsabilité de son propre secteur, et non pas simplement à considérer le problème comme relevant de sa subordination et à se prononcer lui - même sur lui - même.Le mot ? tuyau ? signifie plut?t que les résultats sont orientés vers le règlement des problèmes qui se posent dans le secteur.

Si l 'on applique ces exemples à d' autres, cela signifie que les chefs de département doivent commencer à résoudre les problèmes de leur secteur à partir du moment où ils changent d 'attitude, au lieu de rejeter la décision difficile sur le patron.

En général, la logique du ? tuyau ? est plus facile à comprendre.Avec le temps, un gestionnaire devient de plus en plus compétent dans l 'art de diriger.Ce qui est vraiment difficile pour les gestionnaires, c 'est la ? raison ?, car beaucoup d' entre eux ignorent qu 'il s' agit de leur propre responsabilité et assimilent simplement la gestion à la direction et à l' ordre.

Qu 'est - ce que la raison?La raison, c 'est de redéfinir les règles et de les éliminer complètement du point de vue des règles.L 'accent est mis sur le changement des personnes, des attitudes et des capacités humaines.

SiAdministrateurMême si vous êtes mieux à même de gérer, le même problème se posera à l 'avenir.Comme dans le présent document, si les gestionnaires ne sont pas sensibles aux règles de répartition des taches au sein du Département, des contradictions similaires se produiront à l 'avenir, mais seulement lorsque le Département a un personnel de grande personnalité qui se révèle être une contradiction ouverte et qui se dissimule lorsqu' il n 'y a pas de personnel de grande personnalité.Toutefois, les problèmes persistent et ont toujours une incidence sur l 'efficacité sectorielle.

Je pense qu 'il n' y a pas beaucoup de différence en ce qui concerne les ? tuyaux ?, mais qu 'il y a une grande différence en ce qui concerne les ? tuyaux ?.En d 'autres termes, plus l' administration est grande et plus elle est nombreuse, plus elle apprend à se doter de règles et à s' adapter.Et ces choses sont les suivantes:

? Définir les mesures à prendre et les objectifs à atteindre;

? Définir les structures organisationnelles et les structures hiérarchiques;

? Définition de postes spécifiques;

? Déterminer les performances et les résultats;? Mécanismes d 'incitation;

? établir un système de gestion fondé sur le système plut?t que sur le charme du Directeur;

? établir des procédures permettant d 'assurer la qualité de l' exécution en recourant à des procédures plut?t qu 'à des sanctions.