靴製造業の金メダル営業員

「靴業」をプラットフォームにして、中國で初めて高レベルの営業員を養成する「黃浦軍學校」を設立しました。これは実際の販売促進に有利なだけではなく、業界全體での地位を確立しました。

また、このような優位がもたらすブランドの名聲は競爭相手によってコピーされることができないので、転職や人員の流動などの事件の発生を心配する必要はありません。

「靴業」は全國範囲で金メダルの営業員を選出して、各地の金メダルの営業員を組織します。（各省に一人ずつ、具體的な評価方法は各地のディーラーによって制定されます。）「靴業」本部で合宿を受けて、栄譽証書を授與します。

優秀な営業マンは相応の物質的な奨勵を受けるだけでなく、実際に価値のある栄譽を得ることができます。このような栄譽はこの営業員が當社で昇進した資本になるだけでなく、長期的な職業発展にもとても有利です。

「將軍になりたくない兵はいい兵ではない」、「悪い兵は必ず將軍になれない」。

「靴業」の事業はみんなの共同事業で、民間企業管理専門家の曽水良さんは、誰でも夢を持たなければならないと考えています。

情熱を持って努力さえすれば、私達はここで私達の夢を実現することができます。

――これは「靴業」の信念であり、「靴業」事業におけるすべての人の共通の信念です。

l営業マンの使命は何ですか？

（一）事業の目標を達成すること、すなわち販売目標と利益目標

（二）市場占有率を高める、すなわち市場シェア

（三）市場情報を収集し、情報を反応させ、人員の快速、鋭敏さを要求する

l販促員の正確な作業理念は何ですか？

営業マンは社長意識を確立します。

1、売り場の販売商品は私の商品です。

2、この店/カウンターは私の店です。

3、この専門店/専門店を経営するのが私の事業です。

4、私の事業は一般経営者にはない條件を備えています。

（1）自分で資金を出さない私の事業です。

（2）これは自分で設備を出さない私の事業です。

（3）これは自分で再雇用しなくてもいい私の事業です。

（4）リスクのない私の事業です。

l販促員、営業員は何を販売していますか？

（一）自分を売るということは、身だしなみ、禮儀、専門知識などを含む自分を売ることです。

（二）販売會社、つまり會社を売って、會社の文化、會社の理念、會社の製品などを含みます。

（三）商品を販売する価値、利益

（四）販売中の販売問題の解決

（五）販売顧客の満足感と満足率

2営業マンが備える素質條件

1、専門的態度：

①人と付き合うのが好き；

②売っている商品が好きです。

③正しいサービス観念がある；

④自信と自重を持つ

⑤忍耐力がある

⑥笑顔を見せる

⑦積極的に行動する；

2、専門技術：

①セールステクニック；

②コミュニケーションスキル対面/電話

③臨機応変のテクニック；

④展示製品の技巧；

⑤プレゼント包裝技術

⑥人間関係のスキル；

3、専門知識：

①製品知識；

②會社政策

③作業手順

④言語;

⑤顧客心理；

4営業マンの行動規範

1.百貨店のリーダーと社員を尊重し、通勤時には挨拶をし、百貨店との関係をうまく調整するよう努力し、デパートのサポート、理解を勝ち取り、會社と製品の宣伝を共同で行う。

2.お客様に會ったら、積極的に挨拶をし、態度は友好的で、親切で自然です。

3.お客様が要求されていない時、お客様に追跡しないでください。

4.お客様にお釣りをします。平らにして、破損がないようにしてください。きれいなお札を小さい時から大きな袋に入れて、お客様の手に屆けます。お金と物を同時に持ってはいけません。

5.営業マンが出勤する時、やるべきです。

1）座ったり、カウンターに登ったり、両腕を抱いたり、ポケットに手を差し込んだりしない場合は、お客様を接待します。

2）雑談や聲高に話したり、談笑したりしてはいけません。

3）他人や同僚をあだ名で呼んではいけません。

4）居眠りをしてはいけません。営業現場で新聞を読みません。

5）カウンターや壁に體をもたせない。

6）タバコやお菓子を吸わない。

7）営業現場で鼻の穴を掘ったり、耳をほじくったり、歯をほじくったりしてはいけません。

8）営業現場で化粧をしたり、話題を話したりしてはいけません。

9）お客様の選り取りに留意し、いつでも助けを提供するつもりで、お客様に製品の特徴を紹介するには事実に基づいて、大げさに言ってはいけません。

10）いくらお客さんが少なく買っても、著崩れしたり服を取り替えたりしても、同じように親切に接待してくれて、何度聞いても飽きません。いいお客さんの參謀になります。

11）店內でお客さんが多い時、お客さんに持ち物を持ってくるように注意してください。スリに注意してください。

12）服を紹介する時、販売員はお客さんの左側に立って、お客さんと同じ商品を45度の角にして、後ろに立ってお客さんと話をしません。

13）お客様の意見、アドバイスを聞くことを心がけ、できるだけお客様のニーズに応えて、商品の受け取りは軽くしなければなりません。

14）お客様がものを見たり、話したりする時は、真ん中を通りません。

15）お客様の服裝を見ながら、お客様に紹介してはいけません。

16）咳やくしゃみをする時は、振り向くか、ハンカチで覆います。

17）催促や暗示は禁止されています。