追跡報道：百萬円近くのGUCCI靴バッグの色褪せ事件

　　昨天，馬先生致電本報稱，他花了近一萬元在GUCCI某專賣店買的鞋子和挎包出現了退色現象，為此他找到商家提出退貨要求。目前，該GUCCI店相關工作人員表示，他們不認為馬先生購買的商品存在質量問題，如有異議可去檢測。

　　馬先生告訴記者，他5月15日在某GUCCI店購買了一雙紅黑白三色相間的皮質鞋子和一個黑色皮帶的單肩帆布挎包。買回后的第三天，鞋子就出現了退色現象，“我的四雙襪子都被染紅了。”馬先生說，當他就此事致電GUCCI時，對方表示退色屬正常現象。6月1日，馬先生拿著鞋子找到了GUCCI店，據他說，店員只拍了照片說會送到香港的客服和意大利的廠家。在多日等待無果后，馬先生同意了將鞋子換成一個GUCCI的錢包和一瓶香水的處理意見。

馬さんによると、彼が同時に買ったリュックサックの黒い革製のショルダーバンドも色が褪せ、退いた黒の色が彼の服を染めたという。

先週末、彼は再びGUCCIのスタッフを見つけました。

一昨日、相手は返品できないと答えました。「GUCCIは中國本土で返品したことがないとスタッフから言われました。」

馬さんはそう言います。

彼が提供した買い物レシートには、「商品はすでに使われています。返品交換は一切しません」という印鑑が書かれています。

GUCCIのお店でEdisonと名乗る従業員によると、馬さんが買ったカバンはすでに使われていて、肩に香水の跡が目立つので、品質の問題で色が褪せたとは思いません。

「GUCCIのものが品質に問題があれば、承認を受けて交換できます。」

Edisonによると、馬さんの店員は「GUCCIは高級品として中國大陸で返品した例がない」と話していますが、Edisonさんはどの人が言ったのかよく分かりません。詳しい狀況は分かりません。

お客様は品質検査部門に行って検査してもいいです。確かに問題があると確認したら解決します。

　　律師說法

その後、記者はこの件について電報で消法に詳しい邱寶昌弁護士です。

GUCCI店に対して「商品はすでに使われており、返品は一切しません」という言い方をしています。

邱弁護士は消法第24條の規定により、「経営者は、形式契約、通知、聲明、店舗告示などの方式で消費者に対して不公平、不合理な規定をしてはならない、または消費者の合法的権益を損なって引き受けるべき民事責任を軽減し、免除してはならない。

書式契約、通知、聲明、お店の告示などには前項の內容が含まれていますが、その內容は無効です。

典型的な不公平、不合理な「お店の掲示」です。