価値のある8つの消費者心理

兵に行って謀略を討伐し，人心を攻撃するのが上である.

上兵の謀略は、最高の兵法は謀略にあると古人は言った。

古語の雲：“心を攻略するのが上で、城を攻略するのは下です”、“心の戦いは上で、兵は戦うのが下です”はすでにマーケティングの戦爭の“心経”になって、心を攻略するのが上で、マーケティングにとって肝心な點は消費者の心を捉えることにあります。

ブランド、位置づけから差別化まで、定価、販売促進からマーケティング統合まで、消費者の心理に対して行動しているものばかりではない。

現在のマーケティングは消費者心理に対する把握と迎合にますます依存し、消費者に影響を與え、最終的に製品の販売を達成する。

國內の市場から見ると、中國の消費者心理は歐米などと比べて、共通性もあります。私達の特殊性もあります。筆者の學習、観察、総括を通して、以下の8つの消費者心理は中國でかなり普遍的で、マーケティングの価値があります。

一、 面子心理

中國の消費者は強いメンツのコンプレックスを持っています。メンツ心理の駆動の下で、中國人の消費は自分の購買または支払能力を大幅に上回っています。

営業マンは消費者のこのようなメンツの心理を利用して、市場を探し當てて、プレミアムを獲得して、販売を達成することができます。

脳プラチナはプレゼントする時の中國人のメンツ心理を利用して、都市ひいては広大な農村で市場を見つけました。その時のTCLは攜帯電話に寶石を象眼して、ハイエンドの攜帯市場で一席の場所を獲得して、プレミアム収益を獲得しました。端末販売の中で、店員は消費者を稱賛する目を通して、商品はどのように消費者にマッチして、消費者に大きな顔を感じさせて、販売を達成しました。

二、 從眾心理

大衆から個人の観念と行為を指すのは群體の指導あるいは圧力を受けるため、大多數の人と一致する現象に向かう。

消費者は多くの購買決定において、大衆からの傾向を示す。

例えば、買い物をする時、人の多い店が好きです。ブランドを選ぶ時、市場シェアの高いブランドに偏っています。観光スポットを選ぶ時、ホットスポットの都市とホットスポットの路線に偏っています。

以上列挙したのは大衆の心理からの外在的な表現で、実際の仕事の中で、私達はまた自発的に人々の従衆の心理を利用することができます。

例えば、今スーパーマーケットの中で、従業員は商品の陳列時にわざと空きスペースを殘して、この商品がよく売れるという印象を與えます。パソコン売り場の中で、店員はある価格帯とある種類の配置を言うことによって、今日はもう何セットも売れました。消費者に早く販売決定をするように促します。

三、 推崇權威

消費者は権威の心理を推賞して、消費形態の上で、多く方策を決定する感情の成分として表れています。

このような権威に対する尊重は往々にして消費者が権威のある消費製品を理由なく選択し、さらに消費対象を人格化し、製品の売れ行きを達成する。

現実的には、マーケティングは消費者に権威的な心理の利用を推賞しています。

例えば、有名人やスターへの人気を利用して、多くの商店がスター推薦、広告を作っています。IT業界では、ソフトウェア會社は成功事例の中で、大きな有名企業の応用を挙げています。余世維さんは自分の自動車販売店の中で、〇〇〇〇車を國家指導者の座車として売り物にしていたことがあり、この車の販売が盛んになりました。

四、 愛占便宜

劉春雄さんは言いました。

「安い」と「安い」は違います。

50元のものを50元で買ってきます。それは安いと言います。100元のものを50元で買ってきます。それは安いと言います。

中國人はよく「品がよくて値段が安い」と言いますが、本當の品がよくて値段が安いというのはほとんど存在しないので、心理的な感じの物が安くていいです。

さらに、消費者は安いだけでなく、「獨占」を望んでいると述べ、これは商家につけ入るべき機會を與えていると述べました。

例えば、女性はファッション市場で買い物します。消費者が値切らないと買わないという脅しのもとで、商店はよく「妥協」をします。

これが最後です。在庫の価格で売ります。

もうすぐ退勤します。一銭も儲けないで売ります。

これらの言葉には以下のような情報が含まれています。あなた一人だけがこのような低価格を享受しています。

このような狀況に直面して、消費者は成約できないものが少ないです。

獨占を除いて、他の消費者は安い商品を買いたいのではなくて、安い商品を買いたいのです。これは贈答とセールの違いです。

五、 害怕后悔

すべての人は決定をする時、恐怖感があります。彼は間違った決定を恐れています。彼が使ったお金は間違っていると心配しています。

盧泰宏氏によると、購入後の衝突とは、消費者が購入した後に生じる懐疑、不安、後悔などの不協和性の負の心理的な感情を指し、不満を引き起こす行為です。

通常の貴重な耐久消費品による購入後の衝突が深刻になるため、國美は消費者の心理について、「電気製品を買って、國美に行って、お金を使っても後悔しない」と述べ、國美店の店頭販売語として使用している。

さらに、販売の過程で、お客さんに証明書を提出して、彼に100%あなたを信じさせます。

また、お客さんが私の製品とサービスを買う時、どうすれば彼に100%の安全感を與えることができますか？

六、 心理價位

どのような製品にも「心理価格」があります。「心理価格」より高いと、多くのユーザーの予算範囲を超えてしまいます。「心理価格」より低いと、ユーザーは製品の品質に疑問を持たれます。

そのため、消費者の心理価格を知ることは、市場の人が製品のために適切な価格を設定するのに役立ち、販売員が製品の販売を達成するのに役立ちます。

IT業界では、ソフトウェアやハードウェア機器の販売に関係なく、顧客の心理価格よりも低い価格で販売されていることを知っているなら、次のキーの仕事はお客様の心理価格を引き上げることです。逆に、適度に価格を引き上げる必要があります。心理価格は端末の販売態度でより明らかになります。

七、 炫耀心理

消費者は心理を誇示して、消費商品の上で、多く表現して消費者に持つ心理の成分がはるかに実用的な成分を上回ります。

このような誇示心理は、中國が現在裕福ではない狀況の中で、ハイエンド市場を創造し、同時に利用して心理を誇示し、國內企業の核心技術が一般的に不足している狀況の下で、市場を獲得するのに役立つという點が、ファッション商品に特に顕著に現れている。

なぜこのように言いますか？

女性はすべて手提げ袋を愛して、いくつかの非常に金持ちの女性はそのきわめて強い支払能力を誇示するため、よく數千甚だしきに至っては數萬の世界のブランドの手提げ袋を買います。

同時に國內のTCLと夏の新しい攜帯電話は、以前核心技術が足りない狀況で、NOKIAとMOTOとの競爭の中で、劣勢は特に明らかではありません。

そのため、消費者にとっては、持っていることや見た目よりも誇示が大切です。

八、 攀比心理

消費者の競爭心理は消費者が自分の置かれている階層、身分及び地位に対する認識に基づいており、そこにいる階層の人々を參考にして表現された消費行為を選ぶ。

心理を自慢するより、消費者の競爭心は「ある」ということを気にしています。私もあります。

MP 3、MP 4、電子辭書の売れ行きがよく、かなりの市場規模を形成することができます。消費者の心理は追い風となります。

多くの商品は買う前に消費者の頭の中で一番多いのは、誰でも持っています。私も買いに行きます。

コンピュータの配置の中で、學生は學生たちの心理からも多く見られます。両親に自分のためにコンピューターを買うように要求されます。

営業マンにとって、私達は消費者の競爭心理を利用して、グループの対比を參照するために、わざとグループの消費を參照して販売を達成することを強調します。

消費者心理學はマーケティングの一つの分岐として、私達から遠く離れてはいけません。以上の8つの消費者心理は私達のそばにあります。

また、どの理論も総括によって方法を導出し、さらに行動できる能力を細分化してこそ、価値を形成できると言いたいです。

現代に多く流行しているEMBA管理理論など、私達中國の先賢はとっくに出しています。ギャップの鍵は理論體系にまとめられていません。行動できる能力を細かくすることです。