従業員行動禮儀規範テキスト
一、総則 第一條會社は社員一人に會社の発展に関心を持ち、本職に忠実で、職業道徳を守り、公徳意識を重んじ、文明的なサービス観念を確立し、至るところで會社の名聲と企業イメージを維持するよう要求しています。 第二條會社は従業員一人が科學、文化知識を勉強し、業務技術を研究し、操作技能を絶えず向上させ、個人の言動と規則制度を確実に規範化させることを奨勵しています。
二、職責
第一條時間通りに出勤し、遅刻、早退を防ぐ。 個人、公共環境の衛生をしっかりと行います。 仕事時間は勝手に持ち場を離れてはいけません。大聲で騒いだり笑ったりしてはいけません。
第二條仕事中、ものを食べたり、ラジオを聞いたり、テレビを見たりしてはいけません。會社の電話を借りて私用電話をかけてはいけません。お客さんと私事の話をしてはいけません。仕事と関係のない新聞や雑誌などを見てはいけません。
第三條指導者の手配に従い、仕事は終始一貫しており、合理的な意見があれば直ちに報告することができる。 議事録を作成し、仕事の報告や指示を書面または電子メールで行います。 指導者から與えられた任務は、確かに困難があったので、適時に報告し、勝手に遅らせたり、勝手に自分で処理したりしてはいけない。
第四條事務設備(パソコン、ファックス機、コピー機、電話など)と生活施設を愛護し、事務用品を使う計畫があり、水、電気、ガスの節約に注意する。
第五條コンピュータは専任者が管理し、承認を得ない限り、無斷で使用してはいけない。 コンピュータ內に保存されているファイルは、同意なしに自分で削除してはいけません。
第六條上司に対して、亂暴な言葉遣いやいさかいをしてはならない。
第七條職権を亂用してはならず、私利を利用して、私利を図る。
第八條企業秘密を厳守し、言うべきでないことは言わず、聞くべきでないことは問わず、會社の印鑑、資格証明、財務文書、経営方案、內部価格、指導電話(住所)を関係ない人と外部機関に提供することを絶対に禁止する。
三、態度
第一條「禮儀」は社員の同僚、お客様に対する基本的な態度です。 同僚に対しては笑顔で、「どうぞ」の字が頭から離れず、「ありがとうございます」の字が口に出ます。 こんにちは、歐米雅です。 會社が電話をつなぐ時に必要な用語です。
第二條「精神」は従業員が保つべき姿である。 忙しい業務活動に対して、いつも姿勢が優美で、意気軒昂で、活力が旺盛で、自信満々の良好な精神狀態を展示します。
第三條「忠誠」は社員が企業に必要な品質です。 有事は必ず報告し、誤りがあれば必ず改める。 企業の事業を自任し、企業と呼吸しながら運命を共にする。
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