経営者の交渉はどうやって勝ちますか？

お客様の訪問はマーケティング蕓術、広告宣伝、言語表現を一體化した総合活動であり、多様な商品注文量の多さ、新種タバコの普及程度は製品自身の魅力、広告の浸透力だけではなく、お客様の言語表現能力にも大きく依存します。

ですから、會話のスキルを身につけて、會話の質を高めることは、お客様のマネージャーにとって非常に必要です。

今の仕事モードでは、円滑なコミュニケーションを実現し、自身の會話スキルを向上させるには、會話の仕方と特徴を把握しなければなりません。

第一に、話の內容を充実させてください。

これは話の先決條件です。

これは取引先のマネージャーに商品を売りさばく時、単にたばこの品種、數量と価格を議論することができなくて、まだ販売した商品の各種の內在する指標を理解して、商品の長所と短所を明確にして、更に全面的で、更に詳しく取引先に製品を紹介します。

第二に、話の內容は真実で具體的です。

これは人を信用して、自分のイメージを確立する肝心な點です。

まず、話をしどろもどろにしないで、似て非なるようなことを言ってください。一つは、一つは一つ、二つは二つです。表現する意味をはっきり言って、できるだけお客さんにあなたの意図を理解させてください。

その次に、うそをつくことができなくて、真実を重んじます。

身を持するのに関わらず、事をするのに関わらず、誠実を払ってようやく誠実を交換することができます。

第三に、話の仕方は簡潔でさっぱりしていなければならない。

ユーモアのあっさりした話は取引先を引きつけることができて、更に多くの話題を引き出します。

ユーモラスな會話は會話の雰囲気をより活発にし、時にはいさかいがあっても、ユーモラスな言葉は青白い言い訳に勝る。

もちろん、ユーモアは自然のもので、1分多くはずるいものになり、1分足りないと作り物になります。これは取引先のマネージャーに普段から自分の勉強を重視して、いろいろと渉猟して、自分の會話の含量を高めるように要求します。

第四に、話し相手は人によって違います。

異なった身分、異なった性格の人に対して異なった談話の方式と策略をとって、話の目的の肝心な點を実現するのです。

サービスの対象は三教九流で、何でもできると言えます。これは彼らの性格特徴を把握し、彼らの趣味を理解し、自分の好きなところに投じることが必要です。

第五に、話の結果は言行一致である。

簡単に取引先に承諾することはできませんが、約束した約束は必ず実行に移さなければなりません。

「君子は口べたで行いに敏なり」と約束したら、必ず約束を守って実行します。

一度約束を破ったら、あなたの個人ひいては企業全體の信用を毀損する可能性があります。

つまり、質の高い會話は、會話の目的を実現する最も重要な條件です。

會話のスキルを身につけ、上手に使いこなすことで、効果は半々です。

自分の會話のスキルを向上させることで、自分の業務能力を向上させ、より良い業務レベルでお客様にサービスし、お客様と會社の距離をより効果的に縮め、お客様の會社への忠誠度を向上させます。