従業(yè)員マニュアルの制定にはどのような落とし穴がありますか？

コンサルティングの過程で、企業(yè)に存在する問題は氷山のように、外に露出した製品の販売、広告の普及などは全部営業(yè)種類の問題です。氷山の一角だけです。

優(yōu)れた企業(yè)管理は企業(yè)自身の獨特な個性によって、企業(yè)が経営過程で遭遇したさまざまなボトルネックを解決することができます。

管理巨匠のピーター？ドラックさんは「すべての組織の中で90%ぐらいの問題は共通しています。違いは10%だけです。

この10%だけが組織の特定の使命、特定の文化、特定の言語に適応する必要があります。

「企業(yè)を成功させるかどうかは、この10%にかかっています。

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今は「社員手帳」に関する情報がとても多くて、ネットでは従業(yè)員手帳の見本まで自由に検索できます。

私は現(xiàn)在の企業(yè)でよく使われている従業(yè)員マニュアルは三つのタイプがあると思います。

漫畫、図文の形式で《従業(yè)員のハンド?バック》を編制して、簡潔で明瞭な見出しの形式で提出して、警世と積極性を引き出す作用を果たす。

各規(guī)則と制度を主とし、管理と執(zhí)行に従うことを強調(diào)する。

特定の時期にリリースされた「社員手帳」は、近いうちに企業(yè)の情報を伝えます。

これらの「従業(yè)員マニュアル」はすべて企業(yè)全體の管理の観點から出発して、普遍性だけがあって、対応性に不足します。

內(nèi)文は相互に剽竊するのではありませんて、直接上級の部門のファイルを采用して、企業(yè)の特色がなくて、企業(yè)の実際の需要とはかなり遠くて、実用性も比較的に悪いです。

私はかつてある企業(yè)にサービスを提供していましたが、その過程で企業(yè)に「社員手帳」の制定を助けました。その時、企業(yè)はさまざまな問題を提出しました。本人の分析を通じて整理して、それを以下のいくつかの落とし穴に変えました。

落とし穴の1：誤りのは“従業(yè)員の手帳が制度の大全です”の企業(yè)が《従業(yè)員の手帳》を通して従業(yè)員の日常の作業(yè)を規(guī)範化することができることを望んで、そして極めて大きい願望があって従業(yè)員の100%のが守ることができると思っています。

そのため、一冊のマニュアルは最初から最後まで制度の編集になりました。

従業(yè)員の規(guī)範から勤務評定制度まで、賞罰制度まであります。

落とし穴の2：誤って“従業(yè)員の手帳が苦言良言です”の企業(yè)が従業(yè)員が教育を必要とするのだと思って、教育を受けてやっと変わる規(guī)範。

親が子供を扱うように、口を酸っぱくする。

「社員手帳」に反映されているのは、大きな説教文であり、「禁止」「厳禁」「根絶」という言葉もよく出てきます?！溉碎g化管理」とはかけ離れています。

落とし穴の3：誤ったのは“1冊の従業(yè)員のハンド?バックがすべて適用します”の“王子が法を犯して、庶民と同じ罪です。

「職位を問わず、職階を問わず、すべての要求と規(guī)則は同じです。

落とし穴の4：誤って“従業(yè)員のハンド?バックが契約ではありません”の契約が法律の効力を持つのだと思って、契約の中ですべての條項は未來ですべて重要な法律の証拠になるかもしれません。

企業(yè)は「社員マニュアル」は契約ではなく、法的効力を備えていないので、マニュアル中の従業(yè)員処罰條例と社員権益保護の作成內(nèi)容を無視しています。

実は法律的根拠があります。

各企業(yè)は「社員マニュアル」を制定する時、多かれ少なかれ以上の問題に意見と意見の相違が発生します。制定前に、みんなは先に同じプラットフォームに達して、疎通も便利です。プロジェクトの順調(diào)な進展にも便利です。

「社員手帳」の作成について、プロジェクトの操作における成功経験を紹介します。

狩人はいつも「獲物を狙ってこそ、獲物を捕まえることができる」と言っています。

同様に、企業(yè)はまず自分の管理対象を確認する必要があります。

対象は違っていて、情報を広めるのは異なっていて、規(guī)範は異なっています。

本當に人によって違います。良い管理効果が得られます。

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企業(yè)の従業(yè)員はその機能によって違って、広い範囲から生産型の従業(yè)員と市場型の従業(yè)員に分けることができます。

今日は「社員マニュアル」の制定を例に、「社員マニュアル」の制定方法を具體的に紹介します。

企業(yè)管理の成否を決める10%は「社員マニュアル」の設計から始まります。

生産型の人は主に製品の生産、品質(zhì)の問題を擔當しています。

これは企業(yè)が管理過程で規(guī)範を主とする必要があります。

市場のタイプの人は毎日売り場の端末で奔走して、ルートの販売店、顧客と付き合います。

彼らは仕事の強さや働き方では、企業(yè)內(nèi)の生産型とは違っています。

彼らが直面する作業(yè)範囲と対象はより柔軟で、より弾力性がある。

企業(yè)は管理過程において、営業(yè)激勵措置を主とする。

マーケティングは苦しい過程です。

マーケティングマニュアルには、企業(yè)は市場運営とマーケティング指導の內(nèi)容に參加する必要があります。

生産者マニュアルでは、企業(yè)は従業(yè)員に基本的な操作手順と安全指導を提供し、社員の正常な作業(yè)を保証する必要があります。

どの「社員マニュアル」も企業(yè)の社員に対する期待を表しています。

このような期待は企業(yè)自身の10%です。

この10%はどのように「社員マニュアル」に反映されますか？

1、「社員マニュアル」というテーマを與えて、社員の精神の精髄に入ります。

営業(yè)マンを「鷹」に例えるなら、生産者は「雁」です。

「タカ」と「雁」を社員手帳としてテーマにしていますが、明らかに「社員手帳」よりも強い迫力があります。

“タカ”――力、勇気、英知を代表して、企業(yè)はマーケティング人員を望んで、探求の精神を持って、市場の鋭い力。

「雁」――団結、協(xié)力、気力を代表し、企業(yè)は生産者を希望し、規(guī)範を守り、団結協(xié)力します。

従業(yè)員手帳のテーマの確定は企業(yè)の獨特な文化と理念によって決まります。

2、企業(yè)獨自の言語で。

受信した情報は違っています。

社會がますます個性化する今日において、企業(yè)は情報伝達を重視し、できるだけ従業(yè)員が受け入れやすい言語を使用する必要があります。

マーケティングマニュアルは、革新的な、活力に満ちた、力と情熱的な言語で書かれている必要があります。

生産者手帳は、落ち著いた、內(nèi)向的な、協(xié)力を強調(diào)する言葉で書かれています。

3、企業(yè)の成功経験と事例を紹介する。

企業(yè)の成功経験と事例を紹介します。

私達は先人の肩を踏んで進歩しています。これは人類の進歩の基本的な法則です。

一つの企業(yè)が成功したのは、必ず正しいところがあります。

これらの成功した経験を方法論に解消し、すべての人に紹介することで、営業(yè)マンの本企業(yè)のマーケティング狀況に対する理解を深めるだけでなく、従業(yè)員の成熟と成功のペースをさらに加速させ、新入社員の入社コストを効果的に削減しました。

4、特に「職業(yè)化」を強調(diào)します。

市場競爭がこんなに激しい時代には、特に「職業(yè)化」の概念を強調(diào)する必要があります。

周知のように、マーケティングチームは大きな不安定性があり、不安定性要素も企業(yè)に大きな困惑と迷惑を與えています。

例えば、新入社員の入社コストが高すぎて、仕事の手配と引継ぎの過程に多くの時間がかかります。

例：本人は企業(yè)のために営業(yè)マンの「社員手帳」を作成する時に、「招之は即ち來て、來ることができて、戦之は勝つことができる」という職業(yè)化の基準を達成すると提出しました。

「従業(yè)員マニュアル」の利用者の違いによって、「従業(yè)員マニュアル」を企業(yè)の生産者版と営業(yè)マン版に分割します。

実踐の結果，効果は非常によい。

結語:

一冊の『社員手帳』の誕生には、各方面の人が多くのつらい労働をしなければなりません。

それは企業(yè)制度が絶えず改善され、管理水準が絶えず向上している表れです。

制定前に、まず當社の「10%」、つまり核心部分を見つけてから作業(yè)を開始します。

いい社員マニュアルは必ずいくつかの基準に合致します。

第一に、管理者は企業(yè)に対する期待を強調(diào)し、同時に従業(yè)員に対する職業(yè)化の要求も表明しました。第二に、従業(yè)員マニュアルは補助管理の道具、従業(yè)員の仕事マニュアルとなりました。従業(yè)員の引き出しにロックされた紙くずではありません。

最後に、私達の企業(yè)の人的資源部門と人的資源顧問達が、「社員マニュアル」を制定する時、少し曲がってほしいです。