VJIAにおいて、凡客誠(chéng)品(VANNCL)のユーザー體験を向上させます。
最近、インターネットのファッションブランドについて知りました。 凡客誠(chéng)品(VANNCL) 傘下サイト Vjia(vjia.com) 近日から北上深度で実施されます。 「ヘビー級(jí)」アップグレードサービス つまり、返品して交換し、その場(chǎng)で現(xiàn)金を返してもいいです。 VJIAは10月にすでに満場(chǎng)返品の運(yùn)賃精算を開始しています。清算基準(zhǔn)はVANCLと同じです。 VJIAの擔(dān)當(dāng)者によると、今回のV+全面サービスのアップグレードはさらにユーザーのオンラインショッピング體験を向上させることを目的としており、全體の費(fèi)用精算と返品交換のほか、ユーザーも公式サイトを通じて注文をセルフで修正して、カスタマーサービスの迷惑を省きました。
技術(shù)部の擔(dān)當(dāng)者によると、今回のVJIAのサービスがアップグレードされた後、北上広深のVJIAユーザーは訪問(wèn)返品?交換、その場(chǎng)での払い戻しサービスを受け、すべてのVJIAのユーザーもオンラインセルフサービスで注文を修正したり、キャンセルしたりする必要がないという。
訪問(wèn)返品と注文修正はユーザーの購(gòu)買を便利にし、ユーザーのオンライン購(gòu)入體験を高めると同時(shí)に、一定のリスクと追加の費(fèi)用が発生します。VJIA関係者によると、第三者の電子商取引プラットフォームとして、V+はユーザーに提供するのはファッション的な商品と快速で便利なネット購(gòu)入方式だけではなく、ユーザーのインターネットショッピング全體の品質(zhì)と満足度を向上させるべきです。
VJIAの清算運(yùn)賃政策は主にVJIAで返品?交換が発生した場(chǎng)合、発生した物流費(fèi)用はVJIAが負(fù)擔(dān)し、清算の上限はVANCLと同じ15元とする。
運(yùn)賃はユーザーの仮想口座に戻って次回使うこともできますし、ユーザーから電話で顧客サービスに現(xiàn)金を申請(qǐng)することもできます。
艾瑞諮詢が発表した2010年第3四半期の中國(guó)電子商取引市場(chǎng)のモニタリングデータによると、2010年第3四半期の中國(guó)電子商取引市場(chǎng)全體の取引額は1.2兆元に達(dá)した。
このような巨大な市場(chǎng)に直面して、電子商取引企業(yè)の間の競(jìng)爭(zhēng)は日増しに激しくなり、ますます多くの電子商取引企業(yè)はユーザー體験を第一に位置づけ、より多くのシェアを獲得するために、大衆(zhòng)電商ウェブサイトは続々とユーザー體験を高めるサービスを打ち出しており、ユーザーの忠誠(chéng)度と満足度を向上させることを目指しています。
Vjiaオンラインは今まで急速に発展しています。毎月の売り上げはすでに千萬(wàn)元を超えています。V+はすでに8月末にオンラインを完成した後、初めて大規(guī)模な改訂版が完成しました。
「ネット上の三里屯Village、ネット上の西単大悅城を作り、中國(guó)のネットユーザーにより多くのファッション選択を提供したい」
VJIA.COM関係者によると。
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