先苦後甘い社會化マーケティング

します

この言葉を証明するために、読者とこのような話を共有したいです。

ある時、大學の學院の院長と私は情報原稿の話をしました。

この情報原稿は大學院の入學予定者のリストを発表するだけでなく、彼の問題はこの情報の下でコメントを閉じるべきかどうかです。

去年彼らの學院がいくつかの博士の合格者の名簿を発表した後に、前例がないで博士生の名簿の下で數百の評論があって、すべて學院の合格の背後を討論しています。

私はこの院長に教えて、たとえあなたは評論を閉鎖しますとしても、同様に議論があって、更に命が惜しいのは、これらの議論はあなた達の自分のウェブサイトの上ではありませんて、その他のあなたの根本的に制御することができないウェブサイトの上でででで、例えば天涯コミュニティ。

合格しなかった學生はいつもそこで疑心暗鬼になります。あなたは他人の口を管理できません。

私の話は彼を感動させるに足るものだと思いましたが、意外にも彼が來ました。

すぐに黙ります。

行政レベルから言えば、學校側は院側より上で、しかも上の管理者として、根気よくそれらの評論を見に行くとは限りません。

ある姿勢を示すために、學校側は何人かを病院に派遣して検査に行くが、本來は何の隠し事もない。

この行動がなくても、學校側に不必要な悪い印象を與えたくないです。

これらのコメントが他のどのサイトにあるかは、學校側がこれらのコメントの存在を知っているとは思えない。

私はもともとこの院長に「微博」というツールを紹介したいですが、學院では微博のアカウントを登録して、より多くの人と交流して、象牙の塔の中の學院を社會に入らせて、もっと広い群體と交流したいです。

しかし、この言葉は私に生気を起こしてお腹に飲み込まれました。

情報原稿の下のコメントにも疑問があります。ましてやミニブログに行くなんて。

実はこのことは一つの角度から多くの組織の中間管理者の典型的な心理狀態を表しています。

彼らは実際には非常によく知っています。一旦対話できる社會化マーケティングツールを使うと、より多くの資源を投入して実行する必要があります。

時には、これらのインタラクションは一つや二つの言葉では終わらないです。もし製品サービスに関わる細かい問題があれば、もともと大衆と付き合っていない生産部門まで動員しなければなりません。

ソーシャルメディアアカウントの背後には、専門職だけが必要ではない。

しかし、精力を傾けてこのことをすると、結果は戀愛小説家とは限らない。

SNSサイトでは、ミニブログのプラットフォームで、自宅のブログで、インターネットの隅々に散在していたはずの公式アカウントから不満の聲が寄せられます。

Percection=Realityの法則により、本來は見られない不満が、一時的に地位の高い管理者の目に存在するようになり、結果として自分に必要以上の迷惑をかけることになる。

これはちょうど中國の古い言葉を暗唱しました。天下にはもともと問題がなく、凡人が自擾しています。

このような心理狀態を非難する必要はないと思います。

一人一人が活躍している社會的なメディアアカウントを見ました。確かに組織に親民性、コミュニケーション性のメリットをもたらします。必要な時には、非常に効果的な宣伝ラッパにもなります。

消費者の気持ちは時々面白いです。

不満は小さいことですが、彼はあえてぶつぶつ言うとは限りません。

しかし、彼は組織が社會化アカウントを持っていることを知っていると、彼が文句を言う可能性が増えます。彼は解決と補償の希望があると感じています。

組織にとって、社會化マーケティングの第一歩は、學會である。