ディーラーがチーム文化に勝つ

優(yōu)秀なチーム文化は、企業(yè)の持続的成長の核動(dòng)力である。先日、筆者はある家にディーラー企業(yè)の下流顧客が講義をするとき、優(yōu)れたチーム文化を深く理解し、エンタープライズ急成長の大きな推進(jìn)作用。

顧客側(cè)の手配によると、筆者の講義の前に、彼ら自身のチーム風(fēng)貌の展示番組である：30人余り、男女を問わず、統(tǒng)一されたスーツを著て、一色のネクタイをして、リーダーの指揮の下で、ラッパを叫んで、整然とした足取りで、教壇の真ん中まで歩いた。

彼らはまず手話で「感謝の心」を披露した。この曲はこのディーラー企業(yè)のイベントのたびのオープニング番組で、歌詞を見ずに歌うこの曲を通じて、感謝の心を持っているだけで、感謝の気持ち、感謝の國、感謝の企業(yè)、顧客、同僚、家族、友人に感謝し、企業(yè)に感謝の心臓を取り付けてこそ、誰もが周りの人やことに心を込めて対応することができ、感謝を企業(yè)の最も核心的なチーム文化にすることができる。

次に、この男も女もいて、老いも若きチームはリーダーの指導(dǎo)の下で、また一緒に聲をそろえて彼らのスローガンを暗唱して、そして高らかに「大中國」の歌を改編した企業(yè)の歌を歌って、そのまじめさ、その投入、その情熱は、現(xiàn)場の200人以上の顧客を深く感染させて、みんなも最も熱烈で持続的な拍手を彼らに捧げました。

それから、筆者の授業(yè)です。授業(yè)中、このディーラーのチームは會(huì)場の周りに分布し、すばらしいことを話して、彼らは積極的に、熱烈に率先して拍手して、現(xiàn)場の雰囲気を盛り上げて、授業(yè)は円満な効果を得ました。これは実は彼らのチーム文化を體現(xiàn)している：他人を鑑賞することができて、1人は他人を鑑賞することができて、1つは成功しないことができますか？

今回の授業(yè)で、筆者は多くのことを感じた。このディーラー企業(yè)は現(xiàn)地最大のディーラー會(huì)社であり、今日の市場の高さと構(gòu)造を持つことができたのは、その実力、チーム、管理及び上下流のパートナーの支持と強(qiáng)力な協(xié)力のほか、それが作り上げた優(yōu)れたチーム文化と無関係ではないかもしれないと思った。実際には、市場競爭の最も深いレベルは、文化の競爭であるべきであり、ディーラーは優(yōu)れた企業(yè)チーム文化を形成してこそ、このチームは本當(dāng)に堅(jiān)固で破壊されず、巨大な核融合効果を爆発させ、比較的強(qiáng)い戦闘力を體現(xiàn)することができる。

では、ディーラーはどのようにして優(yōu)れたチーム文化を作ることができるのでしょうか。筆者は3つの方面から著手することを提案します：

第一に、チームに魂を注入する。魂のないチームは、ばらばらであり、長続きしない。古代徽商がなぜ中國の有名なビジネスグループになったのかというと、彼らが「斯商は、利を見て利とせず、誠を利とする。斯業(yè)は、富貴を貴とせず、和を貴とする。斯買は、価格を抑えず、衡を価とする。斯売は、得を勝ちとせず、信を勝ちとする。斯品は、奇品を品とせず、必要を品とする。斯財(cái)は、財(cái)を財(cái)とせず、均を財(cái)とする。」を厳守しているからだ。これが徽商の精神コアであり、みんなの精神トーテムです。このディーラー會(huì)社は、上連企業(yè)、下連端末顧客の中間段階として、誠実さ、ウィンウィンを核心として、サービス理念を強(qiáng)化して、そしてスローガンと司歌の形式を通じて、企業(yè)文化を喜ばせて、それによって永遠(yuǎn)に心の中に留まるだけではなくて、しかも具體的な行動(dòng)の中に実行します。

第二に、文化カーネルはさまざまな形で提示されなければならない。マクドナルドの企業(yè)文化のように、私たちはその商標(biāo)表示、大きな「M」、そして店の優(yōu)雅な衛(wèi)生環(huán)境を通じて、目を見ることができて、またその店の従業(yè)員の良好なサービス、誠実な笑顔、必要に応じて、そしてもっと多くの譲渡価格を提供することができます：子供に誕生日を過ごして、小さな贈(zèng)り物をして、子供にダンスを教えて、全身全霊で感じることができます。これが企業(yè)文化の構(gòu)築であり、よりよく人の心に深く入り込むには、企業(yè)LOGO、服裝、物品標(biāo)識(shí)など、視覚化できるすべてのもの、および心の知覚：心から顧客にサービスし、顧客に肌で感じさせ、企業(yè)に共感し、そのために感動(dòng)することさえできなければならない、という企業(yè)文化、才能は徐々にみんなに認(rèn)められ、伝播され、最終的には口コミ効果を形成し、それによって企業(yè)チーム文化がチームメンバーの行為を?qū)Г⒆罱K的には自分のコア競爭力の鍵となるチェーンを形成することができる。{page_break}

第三に、チーム文化の構(gòu)築には上から下までが必要です。ディーラーのオーナーとして、企業(yè)理念、趣旨、価値感などの文化を構(gòu)築した後、必ず率先して実施を守り、オーナーさえ壁に貼って形にした企業(yè)チーム文化は、その役割がどれだけ大きいか想像できるだろうか。ボスが先頭に立って、中高層が身を挺して、末端はそれを日常の行動(dòng)指針として、そして本當(dāng)にすべての動(dòng)作、特に行為の詳細(xì)まで実行して、チーム文化はだんだんみんなの潛在意識(shí)の行為を形成することができて、ゆっくりとみんなの約束した職業(yè)習(xí)慣になって、やっと骨子の中から一代また一代の従業(yè)員に影響することができて、そして企業(yè)の1種の印になります、時(shí)間に消されずに、恒久的な魅力を引き出すことができます。

もちろん、ディーラーチーム文化の構(gòu)築と蓄積形成には、それに合致するオーナー個(gè)人の魅力、報(bào)酬制度、中間管理チームなどが必要であり、多くの管理を経てこそ、徐々に公認(rèn)され、実行できる文化的內(nèi)包を形成することができる。

要するに、ディーラーが未來に立腳し、百年企業(yè)を作るには、チーム文化の構(gòu)築と伝承を重視しなければならない。文化の因子があってこそ、チームは強(qiáng)大な魂を持つことができ、どんなに困難な條件の下でも、堅(jiān)持し、守り抜くことができ、それによって困難を克服し、挑戦し、成功と成功を迎えることができる。