北京の翠微百貨店の成功の裏の秘密を明らかにします。
記者は昨日、翠微ビルから今年以來、北京翠微ビルの単一店舗の売上高は一日平均1300萬元を超えていると聞きました。現(xiàn)在までのところ、単店の売上高は前年同期比45%増の4億元余りで、売上高の伸びは中型百貨店の通期の売上高に相當(dāng)する。同業(yè)者の稱賛の中で、翠微ビルは靜かに新しいラウンドの全面調(diào)整を始めました。
翠微ビルは「消費者の生活の質(zhì)と生活の品位を高め、現(xiàn)代を伝えたい」と話しています。ファッション消費文明は、現(xiàn)代生活の新境地を切り開くことを使命として、「商品が精緻で、環(huán)境が美しく、サービスが行き屆いていて、管理が行き屆いている」という「四精」の建設(shè)に全力を盡くす。百貨店店です。
調(diào)査によると、翠微の今年の調(diào)整は「イメージ、品位、効果と利益、発展空間」を方向にして、販売量を増加して熟している。ブランドの価格帯は、消費者により大きな選択空間を與える。今年の調(diào)整では、コムツ、ライラック、ギターフェン、ビフィ、コカディミニ、イズス、CRなど100以上のブランドを?qū)毪工胗瓒à扦埂?/span>
タイミングは販売のピークから前に移動します。
一般的に言えば、百貨店は効果的な地滑りが発生した時に、経営構(gòu)造と経営構(gòu)造の調(diào)整を行いますが、翠微の調(diào)整は販売の盛んな時期であり、これは業(yè)界の人を大いに困惑させます。このような業(yè)界の人に“顔を変えます”と稱されて、調(diào)整はとても大きいリスクを持っています。翠微開業(yè)13年、5回の全面調(diào)整を行いました。局部調(diào)整は年々絶えず、毎回全面的に調(diào)整してから持ってきたのは売上高の大幅な上昇です。
調(diào)整について、翠微は自分だけの見解を持っています。翠微人は、デパートの販売の最盛期は波のピークのように、ピークが現(xiàn)れると同時に、下降期の到來を意味しています。陸上競技場では、前の移動競爭のスタートラインは違反です。商業(yè)競爭の中で、未來の市場の発展傾向の変化に対する正確な判斷によって、他の人が反応していない時に行動を開始するのは、競爭のスタートラインを10メートル、20メートル前に移動することと同じです。
參照システムデータに基づいて客観的かつ正確である
調(diào)整は簡単なブランドの置き換えではなく、ブランドの最適化の組み合わせ、テーマ別の生活を含めて商品を再結(jié)合し、最大限に連帯消費を牽引し、価値を創(chuàng)造するシステムエンジニアリングです。2010年、子供服の家庭部のベッド用品は調(diào)整して、営業(yè)面積は1000平方メートル減らして、しかし販売収入は60%増大しました。異なったテーマの風(fēng)格によってレイアウトを設(shè)計して、同一のタイプのブランドに屬して集まって、風(fēng)格があまりにもジャンプすることを免れますと同時に、最も良いブランドを消費者に展示して、意識的に消費者の客層を分けて、顧客に商品を選ぶことができます。
調(diào)整はすべてコンピュータ情報システムから提供されたデータに基づいて商品ブランドを「末位買い替え」します。コンピュータが提供するブランド地の均勻効率、販売総額、平均客単価、デパートでの同種商品の販売ランク、および年平均成長率などの総合的な要因を參考にして、交換が必要なブランドを確定する。どの価格帯の伸びも、深く研究した上での意思決定に基づいています。このような核心の経営のデータによって行う調(diào)整、ブランドの信用服をさせます。
現(xiàn)在、翠微は70萬人の會員顧客を持ち、會員消費は販売総量の68%を占めています。調(diào)整の中で、翠微はコンピュータシステムが提供するデータによって、顧客の性別、年齢、消費レベルによって調(diào)整中の大種類のブランド、価格帯にそれぞれ占める割合を確定し、目標(biāo)が明確で、正確な矢を放つ。例えば、男子靴の価格は500元から1萬元までで、いくつかの価格単位に分けられます。もし1000元から1500元の靴が一番売れたら、この価格ユニットのブランド、色、デザインをさらに豊富にして、調(diào)整後の売上高の著実な伸びを確保します。
工事の手配が入念で平常どおり営業(yè)している。
一部のデパートでは全面的に調(diào)整して改造して何ヶ月間閉店します。翠微開業(yè)13年、調(diào)整による大きな変化に顧客は目を見張り、天井が3回?fù)Qえ、地石が2回?fù)Qえられました。ハードウェアの施設(shè)は全部アップグレードされましたが、このような大きな改造工事は開業(yè)から一日も営業(yè)を停止したことがありません。それができるのは、調(diào)整の中での作業(yè)が極めて細(xì)かいと言えます。
調(diào)整工事によるお客様のご迷惑と販売に対する影響を最大限に低減するために、翠微はいつも數(shù)十平方メートル、數(shù)百平方メートルのブロックの分區(qū)調(diào)整を行います。季節(jié)によっては、調(diào)整區(qū)の囲いも丹念に設(shè)計され、遠(yuǎn)くから見ると、囲いの幕は季節(jié)の大型水墨畫のようです。工場外で行うことができるすべての工場外で事前に準(zhǔn)備し、工期を短縮し、異臭や騒音を低減します。各エリアの內(nèi)裝前、內(nèi)裝中の各項目の仕事は互いに関連しています。
大きな物音がする工事は全部閉店後に行います。朝のドアを開けた後、工事の場所は音響がなく、煙やほこりがなく、匂いがしません。暖かいショッピング環(huán)境は影響を受けていません。囲いを見なければ、お客様はデパートの調(diào)整を行っているとさえ感じられません。このような調(diào)整は、人気が絶えず、商気が絶えず、お客様は知らず知らずのうちに、いつもとは違った変化と楽しみを感じています。
すべての調(diào)整が終わった後、お客様は翠微変化に驚嘆しながら、満足のいく商品を簡単に買うことができるだけでなく、様々なテーママーケティングを通じて、多彩な商品展示、プレゼンテーション、蕓術(shù)化された商品陳列、サービスコンサルティングと広告宣伝を通じて、お客様に消費と知識を享受させ、現(xiàn)代生活の楽しみと意義を體験させます。彼女の美しい名前のように、人々を新たなビジネスの世界に連れて行く。
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