どのようにして職場のコミュニケーションの挑戦を勝ち取りますか？

毎日、職場人々はさまざまなコミュニケーションの課題に直面しています。あなたのマスター昇給を拒否して、あなたの子供は名門校の教育を受けるべきかどうか、あなたの戀人は異郷に行ってもっと良い官途を発展することを夢見ています。これらの問題の処理が適切でないと、私たちは「私は正しい、あなたは間違っている」という無効なコミュニケーションモデルに陥ってしまいますが、これはしばしば交渉を行き詰まらせ、最終的には共倒れになることがあります。

2點間の最短距離は直線ですが、人と人の間では最短距離は曲線で、直接言えないこともあります。これが職場コミュニケーションの暗黙のルールです。牛根生氏は、企業の80%の矛盾と誤解はコミュニケーションの不調から來ていると述べた。ある企業の発展は20%が戦略に頼り、80%が実行に頼り、実行の80%は十分なコミュニケーションにあり、企業の80%の矛盾と誤解も基本的にコミュニケーションの不調から來ている。どうすれば十分なコミュニケーション効果を得ることができますか。例えば、あなたは「悟」の字を見て、心のそばに立って、5つの口、それではあなたはいつも人と交流して、心を込めて5人と交流して、この5人も心を込めてあなたと交流します。もしあなたと心を込めて意思疎通している5人の友達を見つけることができれば、あなたの一生は本當に道を悟ることができます。相手が聞きたい、聞きたくない、好きか嫌いか、相手の心配、心配などを知ることで、人と人とのコミュニケーションの扉が開かれる。高品質のコミュニケーションは、感情ではなく結果に注意し、コミュニケーションは心から始めなければならない。コミュニケーション能力は人の質の高さを評価する重要な指標である。

コミュニケーションが企業にとって重要であることは言うまでもありません。コミュニケーションコストは企業の最大のコストだと言えます。なしコミュニケーションの効率性がなければ、企業運営の効率性はありません。コミュニケーションの質がなければ、企業運営の質はありません。良好なコミュニケーションがなければ、企業には凝集力がありません。良好なコミュニケーションがなく、企業にも戦力がない。そのため、従業員一人一人のコミュニケーション能力、特に管理者のコミュニケーション能力を高めることは、企業管理レベルを高める重要な方法である。

企業の管理において、コミュニケーションは人間の血脈のようなものであり、生活においても同様に重要である。もしコミュニケーションがうまくいかなければ、血管塞栓のように、最後に深刻な結果を招く。そのため、コミュニケーションをマスターし、コミュニケーションの道をマスターしなければなりません。それは言語だけでなく、動作、姿勢、目つき、表情なども含まれているからです。時には、目つき、一言「ただいま」、肩を抱いて、笑って……仕事を楽しくして、仕事を成功させる大きな役割を果たします。しかし、現在の多くの企業では、管理者の良好なコミュニケーション能力が組織の知恵と活力を引き出す重要な要素となり、企業の將來の発展にも関係しています。しかし、すべての管理者が効果的なコミュニケーションを行うことができるわけではなく、上司、下級、平級とのコミュニケーションに余裕を持つことができ、彼らは時にさまざまなコミュニケーションの誤解に陥ることがある。どのようにしてこれらのコミュニケーションの迷路を解決しますか？どのようにしてさまざまなコミュニケーション障害を克服しますか。どのように効果的にコミュニケーションするか？コミュニケーションにはどのような障害がありますか。どうやって克服しますか。

誠意あるコミュニケーションとコミュニケーションはチームワークの中で最も重要な一環である。人と人の間に隠したり、心にもないことを言ったり、是非を挑発したりすることは、チームの仕事の雰囲気を深刻に破壊し、チームメンバー間の正常なコミュニケーションを阻害し、最終的にプロジェクトや企業の経営破綻を招く。コミュニケーションはチームの仕事展開に重要な役割を果たしており、研究によると、チームのメンバーの80%の仕事効率は良好なコミュニケーションから來ていることが明らかになった。著名な企業管理専門家の譚小芳先生は、効果的なコミュニケーションを通じて、チーム內部のメンバー間及びチームと顧客間の文化文脈の違いによる矛盾と衝突を効果的に防止し、チームの目標の一致性を維持することができると述べた。

例えば、會議で問題を議論する際には、參加した全員が率直に意見を交換しなければならない。そうすれば、正しい決定を下すことができる。もしある人が他の要素（例えば上司の意見に反論したくない）を考慮して會議で自分の意見を述べることができず、ひたすら唯々諾々としていたら、後でトイレに行ってから「実は私は彼の意見に同意しない」と言って、仮面をかぶって仕事をしている人は自分の意見を堅持することができないだけでなく、また、企業チームのコミュニケーションやコミュニケーションチャネルを破壊し、仕事に悪影響を與えることもあります。{page_break}

マイクロソフト社には「オープンコミュニケーション（Opencommunication）」という非常に良い文化があり、すべての従業員があらゆるコミュニケーションやコミュニケーションの場で心を開き、自分の意見を完全に表現できるようにすることが求められています。マイクロソフトの會議では、意見が統一されていない場合は、必ず表現しなければならない。そうしないと、會社は好機を逃す可能性がある。インターネットが始まったばかりの頃、多くのマイクロソフトのリーダーは、この「お金を稼がない」技術に力を入れすぎることに理解しておらず、賛成していなかった。しかし、上司は理解していないが、「オープンコミュニケーション」の権利を支持している技術者が何人かいます。その後、彼らの聲はすぐにビルに達したのか。ゲイツの耳には、ビルが會社の方向を変え、Internetを徹底的に支持することが促されている。この例から、このようなオープンなコミュニケーション環境は、マイクロソフト社が企業の活力と革新力を維持するために非常に重要であることがわかります。博何鋭が管理職の現場でのコミュニケーションに挑戦すれば？の

徹底したオープンコミュニケーションにも欠點がある。オープンコミュニケーションは、激しい議論やケンカを引き起こすこともありますが、けんかをして怒ったり、人を尊重しない言葉を言ったりして、人と人との関係を壊してしまうこともあります。そのため、マイクロソフトのスティーブ社長？ボルマー氏は昨年、マイクロソフトの中核的価値観の中で、このようなオープンなコミュニケーション文化を「オープンで相互尊重（Openandrespectful）」に改善することを提案した。これは相互交流の際に相手を十分に尊重することを要求している。私たちが相手の意見に同意しない場合は、必ず建設的な言葉で提出しなければなりません。チームのコミュニケーションスキルを學ぶ前に、企業管理専門家の譚小芳先生はもう一つの物語を共有しましょう。

陶行知さんが育才學校の校長を務めていたとき、ある日男子學生がレンガで同級生を叩こうとしているのを見て、制止し、校長室に行かせた。陶行知がオフィスに戻ってきた時、男が待っていたのを見た。陶行知は砂糖の塊を取り出して彼に渡した。「これはあなたへのご褒美です。あなたは私より先に來たからです」。そしてまた2つ目の砂糖を取り出して男にあげた。「これもあなたに賞です。私はあなたに人を毆ってはいけません。すぐにやめて、あなたは私を尊重していることを示しています」。男は信じ込んで砂糖の実を受け取った。

陶行知はまた、「私の知っている限りでは、あなたが同級生を毆ったのは、彼が女の子をいじめているからで、あなたに正義感があることを示している」と言った。陶行知は彼に3つ目の砂糖を取り出した。その時、男子學生は泣きました。「校長、私は間違っています。同級生が間違っていても、私はこのような方法で彼に対することはできません」陶さんはまた4つ目の砂糖を取り出して言いました。「あなたは過ちを認めて、もう1つ賞をあげます。私の糖分が終わったら、私たちの話も終わります」。

「企業」の字は「人」と「止」で構成され、企業に「人」がなければ「止」である。見ることができます：“人”は企業の第1要素です！毛主席は「人ごみのある場所には必ず左中右がある」と述べた。陶行知と學生のコミュニケーションは明らかにチームコミュニケーションに屬している--企業チームでは、複雑な人間関係が多くの人をコミュニケーションが苦手にしている。譚小芳先生は、人と人とのコミュニケーションとコミュニケーションは重要な管理蕓術だと考えている。

松下幸之助には「企業管理は過去はコミュニケーション、現在はコミュニケーション、未來はコミュニケーション」という名言がある。そのため、管理はコミュニケーションから離れられず、コミュニケーションは管理の各方面に浸透している。人間の體內の血液循環のように、コミュニケーションがなければ企業は衰退と倒産に向かう。

譚小芳先生は、私たちのチームは非常にコミュニケーションが必要で、1つのチームの中で、もし少し異音が聞こえないならば、少しの反対意見が聞こえないならば、それは正常ではありませんと思っています。水は、汚泥の池の中で、動かず鳴らず、それは死んだ。清江河では、荒れ狂う、それは生きている。少し耳に逆らう言葉が耳に響いていて、警鐘がよく鳴っていて、必ずしも悪いことではありません。いいことだとさえ言える。

米國の著名な未來學者ナイスビット氏は、「未來の競爭は管理の競爭であり、競爭の焦點は社會組織の各チームメンバー間とその外部組織の効果的なコミュニケーションにある」と指摘している。管理と被管理者間の効果的なコミュニケーションは、いかなる管理蕓術の精髄でもある。次の譚小芳先生はあなたのために2つの70%の內包を導入します:{page _ break}

最初の70%は企業の管理者を指し、実際には70%の時間がコミュニケーションに費やされています。會議、交渉、談話、報告は最も一般的なコミュニケーション形式であり、報告書を書くことは実際には書面によるコミュニケーション方式であり、対外的に様々な訪問、面會もすべてコミュニケーションの表現形式であるため、70%の時間がコミュニケーションに使われていると言われている。2番目の70%は、企業の70%の問題がコミュニケーション障害によるものであることを意味します。例えば、企業によく見られる非効率な問題は、実際には問題があり、何かがあった後、コミュニケーションがなかったり、コミュニケーションが分からなかったりすることが多い。また、企業の中で実行力が悪く、リーダーシップが高くないという問題は、結局、コミュニケーション能力の欠如と関係がある。この2つの70%は、組織のパフォーマンス向上に対する管理コミュニケーションの重要性を強力に説明しています。ある企業の人々がコミュニケーションを取らないわけがなく、黙っていても組織の姿勢が伝わってくる。

この問題を解決するには、譚小芳先生は企業チームに多種の制度化された正規ルートを構築し、従業員一人一人が直言でき、効率的で良好なコミュニケーションを維持することを保証することを提案した。「広直言の道」、完全なコミュニケーションメカニズムを確立し、チーム従業員のコミュニケーションを強化し、開放的なコミュニケーション政策を採用し、従業員は個人の狀況に応じて異なるコミュニケーション方式を選択して自分の意見を発表することができる。

上の部分では、私たちは多くの外國の事例と物語を話しましたが、中國企業と中國人のコミュニケーションには必ず一定の特徴と違いがあります。例えば、中國人は昔から「話がある」と主張してきました。ただ、私たちは「適時、適地、適人、適事」を知っていて、「話のある率直な程度を適切に調節する」。そのため、「人に會うには3分しか話さない」という原則を提出し、「淺くて深く言わない」という基準を通じて考え、「事は人に言ってはいけない」というところまでやり遂げた。

「伝統」は人に會うと3分しか言わないが、「現代」は「三七二十一にかかわらず、どうせ話があれば率直に言う」にすぎない。では、伝統と現代の違いは、ほとんど「成熟」と「淺薄」に限られており、根本と進歩は関係なく、私たちはどうして盲目的に伝統に反し、現代を崇拝することができるのだろうか。逆に言えば、「現代」の「言いたいことがある」が「狀況にも適切に合わせて節度を身につけなければならない」なら、「伝統」と何が違うのでしょうか。「伝統的な道理を知らない人が、西洋にあると思っている、私たちにはないと思っている翻訳を現代にする」のだろうか。現代社會に限って、「知東不知西」や「知西不知東」に満ちている人は、なぜ東西雙方の文化を疎通するのだろうか。

世界中の人は、率直に話したいと思っています。しかし、各地の風土や人情に違いがあるため、異なるコミュニケーション方法が生まれるのは民族性の違いだ。中國人は自由自在で拘束されないことが好きで、もちろん率直に言うことも好きです。しかし、「先に言って先に死ぬ」ケースが多すぎて、私たちは「口は災いの元」の道理を深く體得しました。そのため、「言葉を慎む」ことを主張し、「言葉を率直に言うべき時は、もちろん言葉を率直に言うべきであり、言葉を率直に言うべきではない時は、もちろん言葉を率直に言うべきではない」という「中道」の境界を主張し、中國人のコミュニケーションの工夫を形成した。

譚先生はトレーニング、コンサルティング、調査研究の過程で、コミュニケーションができない、無効なコミュニケーションによるミス、失敗が多すぎるのを見て、企業界の人々はコミュニケーションをマスターし、コミュニケーションをマスターし、コミュニケーションをしっかり行うことをお勧めします。