宋舜英：靴を紹介します。

三百六十行で、どの道からも狀元が出ます。この間はスカーフの組み合わせと寶石の鑑定の達人を紹介しました。サービス業の二大ブランドです。今日はもう一人紹介します。彼女は靴の達人です。

彼女が頭を下げてあなたの足を見ている限り、あなたがどれぐらいの大きさの靴を履いているかを知っています。足の形を見てみますと、どの靴を履くべきか分かります。また、あなたの年齢、身長、職業、體形によって、一番似合うデザインと色を選んでくれます。この特技を持っているのは中華商場の営業員の宋舜英です。

受動的な変化を注意深く観察する中華百貨店は50年近くの歴史を持つ老舗の靴屋で、宋舜英はこの業界で20年以上働いています。彼女の勧めの靴を通じて、お客様は十中八九満足します。

「最初に靴を売っていたときは、受け身で、お客さんのほしいものは何を持っていましたか？そこに立っていましたが、どうやって紹介したらいいか分かりません。お客さんに聞いたら、もう回ってきます。だから、お客さんが店に來てから行きました。」

宋舜英さんは靴を売るのは最初で、新しい商品が來たらお客さんに紹介します。この靴はきれいだと言っていますが、いったいどうすればいいですか？

このように、最初の販売はあまり成功していません。

しかし、宋舜英は仕事に情熱的な人で、お客さんに満足してもらいたいと思い、お客さんのニーズを理解してもらいたいと思いました。そこで、各年齢層の靴選びの基準に注目しました。

宋舜英は仕事中に観察されたことから、顧客に合った靴を的確に選ぶようになりました。

人はどれぐらいの足を持っていますか？職業関係で客が入ると、宋舜英は人の足を習慣的に見るようになりました。両目を見れば、來た人がどれぐらいの大きさの靴を履いているかが分かります。また、宋舜英は「和式サービス法」を創造しました。彼女の親和力はお客との距離を短縮しました。

宋舜英はどのようにお客様に靴を勧めていますか？

お客さんは彼女の話を聞いてもいいですか？

ちょうど店に女性のお客さんが來ました。宋舜英さんは急いで迎えに行きました。

足は38センチです。足の甲はちょっと高いです。このゆったりした服がいいです。」

宋舜英は靴のサイズと足のタイプを一気に言い出して、女性の客は大いにびっくりして、もともと彼女はどんな靴を選ぶべきですかを知らないで、この話を聞いて、直ちに靴を受け取って試みました。

話をしているうちに、また中年の女性が來ました。彼女はスパイクを取りました。

宋舜英見さんは、急いで彼女に言いました。「足の形が広いです。この靴を履くと、どんどん伸びていくので、特殊な靴を買うように勧めます。」

客が試著して、うれしそうに足踏みをしました。「他の店で、店員が靴を選んだのを見て、しきりに自慢しています。このように意見を出したのは初めてです。サービスブランドはやはり違っています。」

どのような靴を選んで宋舜英にこつがありますか？今、宋舜英の創造した“靴を紹介します”は中華百貨店の“金字看板”になります。

暇の時、私達は宋舜英と靴の標準について話しました。「カジュアルスタイルの人は、柔らかい底の靴を紹介します。彼らは動きやすいので、靴は必ず快適にしてください。中年の人はヒール、ヒールの高い靴を勧めます。彼らは若い人のように頻繁に靴を履き替えるのではないです。ホワイトカラーの女性なら、四分の靴を勧めます。仕事も平日も履けるし、靴の高さも控えめにしてください。

今市場の靴は皮があります。革があります。PUというものがありますが、どうやって見分けますか？

宋舜英は経験によって、革の靴は明るくて、光沢があります。靴の模様は整然としていて、弾力性がないです。夏は暑いし、冬は寒いです。

皮質の靴は手觸りが柔らかく、弾力性があり、しわが不規則で、この靴は冬暖かく、夏涼しいです。

「PUというのは、革、合成皮革です」と宋舜英さん。

彼女の紹介を聞いて、今後どのような靴を買うべきですか？