衣料品販売員が顧客を留める方法

不満を持っているお客様には、「ありがとうございました。服の販売員に教えてもらいました。」

実際、いくつかの研究結果によると、衣料品販売業(yè)者に対する

不満のお客さんの中で、10%しか何も言わないですが、將來はやはり服裝の販売員と取引しに來ます。反対に、90%のお客さんは不満を訴えて、補償と満足のサービスを得ました。彼らはまだアパレルの販売員のお客さんです。

顧客が彼らの要求を出す時は、服屋と顧客の関係を処理する重要な時でもあります。

うまく処理すれば、お客さんに洋服屋さんを信頼されやすくなります。だから、お客さんに問題が発生した時に、簡単に服の販売員に連絡してもらいます。彼らは服裝の販売人員を探す回數(shù)が多いほど、服裝の販売員はもっと多くの機會が彼らを殘して、彼達を服裝の販売員の古いお客さんにならせます。

顧客の問題を縮小しないで、問題に直面して、「聞いたことがない」「このような問題が発生したのは初めてです」と言わないでください。このような処理は服裝販売員の顧客に対して極めて悪い効果をもたらすだけです。彼はこのような狀況が前に起こったかどうかを知りたくないです。

どの顧客も服裝販売員の重視と注意を求めています。彼らは服裝販売員の訓練と経験は一つの目的しかないと思っています。彼に注意して問題を解決してあげたらどうですか？

問題をフォローして解決します。服の販売員はどうしても

別の部門に派遣して、必ず擔當の同僚に電話して、問題を確認して解決します。お客様に満足のいく回答が得られたかどうかを聞いて、彼に何の助けが必要かを聞いてみます。本當に必要なら、できるだけ満足できるようにしてください。自慢しないでください。スポーツ、映畫スターもいつか姿を消すかもしれません。

服裝の販売人員は服裝の販売員たちの一番いい販売員かもしれません。行政の仕事に一番筋が通っていますが、服裝の販売員と接觸する顧客は服裝の販売員の99%の顧客が満足して帰るとは知りません。彼はこの1%に屬しています。彼にとって、これだけが一番重要です。

私たちはお客さんと交流する中で、よくお客さんに何を送るかを聞きます。

お客様の問答はお客様自身のニーズと好みを反映しています。

いいスタートを切ったのはお客様からの提供が始まったと考えられています。

お客様に何を喃と言いますか？サービスとは、お客様に関心を持つものを説明するものです。

ですから、成功した販売員として、いつまでもお客さんに何かを求めないでください。

いくら感謝しても、感謝しても、感謝してもいいです。

殘念なことに、「ありがとうございます」や「光栄の至り」や「どうぞ」などの言葉は貿(mào)易では使われなくなりました。できるだけこれらの言葉をよく使ってください。そして、「ありがとうございます」を使ってください。

お客さんとの付き合いで一番よく使われる言葉です。

お客様、アパレル販売員、私と他の人材が今日の仕事を持っていますので、率直に言ってください。