どのように子供服店舗の精密化管理を行うか

アパレル企業の市場端末への伸びとして、直営店であれ加盟店であれ、業界帰屬上の性質はアパレル小売業界に屬している、そのため、アパレル小売業界の発展の歴史的プロセスと現狀を理解し、位置づけと展開について子供服ショップの運営管理は非常に指導的な意義がある。所屬業界の発展過程に合わせて、子供服店舗の発展は以下の3つの段階に分けることができる。

衣料品小売業の段階では、発展の初級段階、つまり國內市場では依然としてチケット供給の時期にあり、子供服店舗は純粋な衣料品小売の仕事、つまり一般的な意味での衣料品の販売に従事している。この段階では、子供服店舗の仕事には付加的なサービス內容はほとんどなく、経営者がチャネルを通じてアパレル商品を入手できればスムーズな販売を実現することができる。

衣料品小売サービス業の段階では、子供服店は第2段階に発展し、「衣料品小売サービス業」と呼ぶことができる。この段階では、子供服衣料品端末の販売段階でサービスに対する需要と內容が徐々に現れ始めている。良好な業績を達成するには、衣料品の販売には獨立した店舗が必要であるだけでなく、店舗ではレイアウト、展示、商品の陳列をさらに考慮する必要があります。

アパレルサービス小売業の段階では、市場供給能力の持続的な向上と消費製品の豊富さに伴い、現在、子供服店は第3段階、すなわち「子供服アパレル小売業」の段階に発展している。段階の名稱から判斷すると、この段階ではサービスに関する內容が衣料品小売最も重要な部分の1つです。

サービス要因の影響度の推移。以上の子供服店が屬する業界の発展過程から、アパレル端末の販売過程で提供されたサービスが子供服店の業績向上の核心と鍵になりつつあることが明らかになった。國內の一線都市の市場では、ある程度、消費を行う顧客が販売過程で享受するサービスに対する需要は、子供服製品自體よりも重要になってきている。このような業界の特徴の転換に伴い、子供服店舗の経営者や従業員も「衣料品が最も重要だ」という観念から抜け出し、販売過程におけるサービスの一環と內容にもっと関心を持つべきである、このような「見えない商品」はすでに顧客の心の中でより大きな価値を占め始めているため、顧客のサービスに対する需要を満たしてこそ、アパレルブランド、製品、店舗自體により多くの付加価値をもたらすことができる。

実際には、供給不足の計畫経済の時期であっても、アパレル端末販売コーナーサービス形式の違いはすでに顧客に非常に大きな差を與えることができ、以下の例は十分にこの點を説明している：計畫経済証憑が供給されていた時期、あるデパートには2人の経験が全く同じで、食塩を販売していた販売員Aと販売員Bがいた。その中で、販売員Bは毎年お客様の大好きな販売員に選ばれ、購入量を超えた食塩を少しずつトレイからすくってきました。この過程で、顧客は満足塩が多い狀態から満足していない過程に徐々に低下していった。もう一人の販売員Aはこの奨勵金を受けたことがない。比較の結果、彼ら2人が顧客に感じていることが異なるのは、サービスの提供方法が異なることであり、最終的に販売された食塩の數は同じであるにもかかわらず、顧客に全く異なる、心の満足感を與えていることが分かった。