ネット通販は早めに獨(dú)身の日を迎え、店はセールの値下げ札を打っている

11月5日午後のニュースによると、2012年の「雙十一」が近づくにつれ、天貓、淘寶のほか、當(dāng)、クバ、凡客、優(yōu)購(gòu)などの総合と垂直B 2 Cも11月11日のネット通販のお祭り騒ぎを積極的に準(zhǔn)備しており、各電子商取引はイベントの設(shè)計(jì)、物流、アフターサービスに十分な準(zhǔn)備をしている。

昨年の「雙十一」の中で當(dāng)時(shí)「淘寶商城」と呼ばれていた天貓は、當(dāng)日33億6000萬(wàn)元の取引が成立し、小包の量は1日2200萬(wàn)件に達(dá)した。タオバオ系のほか、他のB 2 Cモールの注文も明らかに伸びており、その中で昨年7月にオンライン化された?jī)?yōu)購(gòu)オンライン靴城「雙十一」の當(dāng)日の注文は一挙に5000件を突破し、過(guò)去最高を記録した。

「雙十一」の筆頭として、履物類依然としてかなりの割合を占めているが、同時(shí)に、「雙十一」の前後は靴服の秋冬の買い替えの時(shí)間でもあり、各ブランドの新製品は基本的に新完成し、「雙十一」が力を出すだけで、靴服類がリードする地位は依然として揺るがない。

「雙十一」を迎えるために、多くのB 2 C業(yè)者はすでに事前に行われ始めているキャンペーン活動(dòng)ユニクロのネットショップの原価499元の超軽量ダウンジャケットは、399元に下がった。多くの天貓売り手も「獨(dú)身の日」という狂亂的なスローガンを掲げており、多くの商品がすでに8割引で販売されている。優(yōu)購(gòu)オンライン靴城では今週も「満398マイナス50」、「男裝毎日特価金」などのイベントを開(kāi)催し、「雙十一」を迎えた。

「雙十一」が近づくにつれて、天貓のトップページには「服飾専門店5割引郵送」、「家庭紡績(jī)専門店1億元割引」などの特恵スローガンが掲げられている。靴服B 2 Cの代表として、優(yōu)購(gòu)オンライン靴城は「數(shù)個(gè)のX折封頂」などの活動(dòng)を開(kāi)始し、スポーツ、男女靴、男性女裝、アウトドアなど多くの品物に及ぶ。

物流は従來(lái)「雙十一」の最も注目されている部分であり、これまで一部の業(yè)者では出荷遅延による大量の顧客からの苦情が発生していたが、物流遅延の発生を避けるため、今年は淘寶連合宅配會(huì)社が「雙十一」と戦った。各B 2 Cも倉(cāng)庫(kù)配送の準(zhǔn)備に萬(wàn)全を期している。優(yōu)買を例にとると、それはすでに追い風(fēng)、例えば風(fēng)達(dá)、申通、円通などの有名な宅配會(huì)社と事前案を制定し、専任の配送グループを配置し、「雙十一」期間中の優(yōu)買注文が迅速かつ正確に顧客先に到著できることを保証した。

アフターサービスの面では、天貓、淘寶、主要B 2 Cはすべて十分な工夫を凝らして、早めに「雙十一」の特別訓(xùn)練を行って、従業(yè)員の反応能力を高めます。雙十一を迎え撃つために、ネット上の靴城に専任者を配置し、先週から関係者の実技訓(xùn)練を手配し、業(yè)務(wù)プロセスを強(qiáng)化し、販売前のアフターサービスコンサルティングの処理を強(qiáng)化し、ユーザーの問(wèn)題を解決した。

同時(shí)に、優(yōu)買內(nèi)部にも設(shè)立された」二十一」グループを指導(dǎo)し、そして多部門の従業(yè)員を抽出して「応急グループ」を構(gòu)成し、隨時(shí)に支援活動(dòng)を行い、活動(dòng)の順調(diào)な進(jìn)行を保証する。また、優(yōu)購(gòu)は微博、微信などのソーシャルネットワークチャネルを通じて、より迅速に「雙十一」情報(bào)を発表し、ユーザーが直面している問(wèn)題を解決する。

光棍節(jié)は數(shù)年の歳月を経て発展し、電子商取引業(yè)界の重要なネット通販活動(dòng)と消費(fèi)の高まりとなっている。これから1週間、家電各社は自分の狀況に応じてウォームアップ活動(dòng)を行い、本格的な大戦は來(lái)週末に本格化する。