専門店はどのように新しい特徴を出すかを教えてくれます。

企業にとって、専門店はイメージウィンドウと販売の2つの機能を擔っています。ディーラーにとってもそうですが、ディーラーがもっと重視するのは販売実績の向上です。販売の業績を高めるにはマーケティングの仕事をしなければなりません。マーケティングの仕事は差別化が重視されています。専門店を開くという端末の形式はすでに同質化されています。それでは、経営の特色の違いを考えなければなりません。販売実績の向上。

筆者はディーラーをやったことがありますが、メーカーのサポートのもとに専門店を開いたことがあります。専門店をどうやって特色を出すかについては、ちょっと経験があります。ここで作成して、參考にしてください。

　　1.専門店を開設するにはメーカーの味を際立たせ、薄めていく中間商

消費者の消費心理から言って、消費者は買い物する時いつも直接メーカーまで商品を持つことが好きで、このようにやっと最も正統的だと思って、価格も最も公道で、1つのしかし中間の商が介入して、中間がまた値上げがあると感じて、価格は優待に足りないで、あるいは商品は信頼できません。消費者という心理に迎合するために、専門店のレイアウトでメーカーの味をできるだけ際立たせ、中間業者の痕跡を薄めている。特にサービスの詳細は、例えば、従業員がメーカーと同じ制服を著ていて、メーカーと同じ胸カードをつけています。すべての書類と事務用品のマークにはメーカーのマークが付いています。さらに使用する手紙封筒はメーカーから取り寄せられています。書棚にはメーカーの內刊が置かれています。このような細部を通じて、消費者メーカー直屬の店舗の印象を作ります。

　　2.専門店生産に関する雰囲気を作りたいです。

メーカーの専門店である以上、真実性を高めるために、生産に関する雰囲気を作り、特に製品の特色を強化する生産プロセスが必要です。例えば、筆者は壁にこのワインブランドの宣伝に力を入れている醸造プロセス、穴蔵特色及び関連文化資料を貼り付けて、テレビで企業の宣伝映畫を転がし放送して、製品の生産過程を強調して、分かりやすく直観的な形式で、図表と模型を作成して、消費者に直観的に見られ、感じさせます。

　3.サービスがポイントです

市場の安定と他の下流の取引先の利益を守るために、企業が専門店の価格にどれほどの割引もないし、景品の面でも特別なところがないです。それでは、サービスの面でだけ向上させました。立ち寄った人（客を見ていますが、間接的に他の消費者に影響を與えます）も、情報収集狀態の消費者も同じサービス態度を維持します。

この面では、従業員のサービス意識に対する研修が重要です。文化的要因の影響で、多くの人は骨の中でサービスが他人より低いと思っています。特に北方の一部の地域では、中國人のサービス意識がずっと悪く、主観から客観まで、従業員に良いサービスを提供することは難しいです。多くの場合、従業員のサービス意識は表面化して長くないので、支配人はいて、よく表現しています。上司が毎日店の中を見ていない限り、サービスの連続と一貫は保障されません。サービスの質を確保するために、専門店の人は既存の営業マンを簡単に呼び出してはいけません。外部から選び直して、優秀な従業員で専門店の雰囲気を牽引します。同時に、給料の制定にもベテラン社員に圧力をかけます。

従業員としてのサービス意識は、基本的に顧客にサービスする習慣を形成するために、顧客に直面して、適切な態度と言葉を表現するために習慣的にすることができます。しかし、従業員のサービス意識を育成して、習慣を形成するように促します。この言葉は簡単ですが、五六年間の育成と訓練がないとだめです。社長の立場から言えば、このトレーニングと育成の時間のコストも比較的に高くて、価値があるかどうか、いつも疑われます。ここには近道があります。ディーラーは直接にこのような良好なサービス意識を持った従業員を募集します。例えば、ホテル従業員はよく知っています。サービス業の模範はホテル業です。數年來、ホテルの従業員のサービス意識はすでに比較的に深くなりました。ある程度ではすでに習慣となりました。このようなサービス意識の基礎を備えた従業員は企業に入ってから、改造コストが低く、サービス理念の受け入れ度が高く、実行もスムーズになりました。

従業員が専門店のサービスをしっかりと行いたいなら、販売店の社長はまず従業員にサービスを提供します。従業員は企業の第一の取引先で、従業員に取引先にサービスしてもらいたいならば、支配人はまず良い従業員にサービスしなければなりません。生活の角度から、感情の角度から、職業の発展の角度から、ある程度このサービス意識を體現しなければなりません。従業員自身がサービスを実感してこそ、サービスとは何かをより深く理解することができます。

　4.連攜して大きくすることができる

いくら高級な専門店でも一つの店舗だけです。その影響力と能力はやはり限られています。商売を大きくするには、協力を覚えて、自分と競爭関係のない協力者を探して、これと協力して、消費者を共同開発しなければなりません。例えば、いくつかの関連した有名ブランドと共同で販売促進を行い、共同で消費者に利益を與え、バンドル販売、広報活動などの形式を通じて、彼らのルートと取引先の資源を借りて、共通の消費者に接近し、市場の影響力を拡大します。

　5.店を出て、積極的に営業します。

店は決まっています。すべての消費者がうちの専門店に入ることはあり得ません。また、私たちも店に座って消費者が來るのを待つことができません。何とかして外に出て、消費者と積極的に接觸しなければなりません。私の方法はコミュニティに入るので、選んだコミュニティは2種類があって、1つはある大企業の大きい部門の集中住宅區で、もう1つは當地の等級のわりに高い住宅區です。この二つの住宅區の住民の消費能力はわりに良くて、価格の敏感度は高くなくて、サービスとブランドに対して比較的に重視して、専門店の製品の主要な消費者の群れです。無料で味わって、贈呈して、製品の陳列、広報活動などの形式を通して、目標の消費グループと十分に接觸して、ブランドと専門店の特色とイメージを伝達します。筆者の経験は、非ビジネス環境の中で消費者とのコミュニケーションがよりゆったりとしており、消費者の好感を得やすい。このような活動を通じて開発されたお客様も安定しています。

以上のいくつかの項目は専門店のいくつかのソフトな工夫をしっかりと行うので、もちろん専門店をしっかりと行って、場所を選んで、裝飾、資金などのハードウエアはなくてはなりません。