従業(yè)員の圧力管理ともやしの理論

　　心理學(xué)有名な「もやし理論」があります。人材の成長(zhǎng)はモヤシのようです。モヤシは濕布の上に置いて、石を押さえつけなければなりません。石の圧力がなくて、もやしは長(zhǎng)くて細(xì)くて、味が悪いです。石の圧力があって、もやしは白くて太って、味が美味しいです。これは適切なストレスが社員の進(jìn)取の有効な動(dòng)力であると説明しています。

時(shí)間は紙で、人はペンで、人生は文章です。ストレスはどこにでもあります！？総じて言えば、ストレス管理の根源は、実は人間の生命の時(shí)間制限に由來(lái)していると筆者は考えています。人が千年も生きていれば、現(xiàn)実の生活におけるストレスの負(fù)擔(dān)はほとんどゼロになります。例えば、一回のストレス管理研修で水を一杯持ってきて、「この水はどれぐらいの重さがあると思いますか？」

半分斤だという人がいますが、1斤だという人がいますが、筆者は「この水の重さは重要ではないです。大切なのはどれぐらい持っていけますか？1分なら誰(shuí)でもいいです。1時(shí)間なら手がだるくなるかもしれません。一日で病院に入るかもしれません。実はこの水の重さは同じですが、長(zhǎng)く持てば持つほど重いです。これは私達(dá)がストレスを抱えているように、もし私達(dá)がずっとストレスを體に置いていたら、時(shí)間の長(zhǎng)さに関わらず、最後にはストレスが重くなり、負(fù)擔(dān)できなくなります。私たちがしなければならないのはこの水を置いて休んでからこの水を取ったらもっと長(zhǎng)く持ちます。ですから、皆さんが負(fù)擔(dān)しているストレスをしばらく後に適當(dāng)におろして、ゆっくり休んで、また取り直すべきです。これで負(fù)擔(dān)が長(zhǎng)くなるかもしれません。

この物語(yǔ)はどのような圧力でも科學(xué)が直面してこそ解決の道が得られるという簡(jiǎn)単な道理を明らかにしています。日常生活の中で、感情がコントロールしにくい、ストレスに耐えられないことがありますか？もしあるなら、放任して放任しますか？それともコントロールしますか？「人生はままならない十中八九」です。競(jìng)爭(zhēng)が激しい現(xiàn)代社會(huì)で生活しています。仕事、生活、學(xué)習(xí)と感情などの多方面からの圧力に直面しています。重いストレスは人々の情緒不良を引き起こし、學(xué)習(xí)効率が低下し、生活の質(zhì)が低下し、病気などの悪い結(jié)果を引き起こします。では、ストレスとどう向き合い、気持ちを管理するべきですか？

聞いています香港特別行政區(qū)の曽蔭権行政長(zhǎng)官が一生の中で一番プレッシャーを感じたのは1998年のアジア金融危機(jī)で、香港特區(qū)政府は衆(zhòng)議を集めて、決然と株式市場(chǎng)に介入する一ヶ月以上を決めました。多くの香港人は知っています。曾蔭権は毎朝教會(huì)に祈りに行きます。祈りによってストレスが軽減されますので、皆さんは意外ではないと思います。しかし彼のもう一つの減圧方法は、みんなが當(dāng)てられないと信じています。それは「靴磨き」です。不愉快な時(shí)には、箱の中の10足以上の靴を取り出して、もう一度磨きます。これもそんなにおかしくないです。楽しくない時(shí)やストレスが大きい時(shí)は、一人で座って、妄想しやすいです。靴を磨くという簡(jiǎn)単で機(jī)械的な動(dòng)きに、かえって集中させられます。

2009、2010年は多難な年です。経済危機(jī)の影響で、多くの企業(yè)が相次いで倒れています。多くの企業(yè)の社長(zhǎng)は失敗の打撃に耐えられないので、一晩で天國(guó)から地獄までの心理的な落差を受け入れられません。陳金水は遊んで行方不明になって、牛の根まで泣いて縦橫に走って、四方に助けを求めて、更に黃光裕_まで刑務(wù)所に入って、中國(guó)の背の企業(yè)家達(dá)が歩くのがとても苦難に満ちていますと譽(yù)められます。しかし、市場(chǎng)は涙を信じていないので、企業(yè)として健康がないわけにはいきません。今日はこの敏感な話題について簡(jiǎn)単に検討してみます。現(xiàn)代人のストレス耐性は昔の人には及ばないようです。例えば、先日、ある企業(yè)の研修講座の時(shí)、「高圧」の下で人材になるというエピソードを述べました。宋徽宗はロバの絵が好きで、造詣が深い皇帝です。彼はある日、「天下で誰(shuí)がロバを描くのが一番いいですか？」

朱子明は宮に召されたのが皇上のためにロバを描いたのだと知った時(shí)、冷や汗をかいたが、彼はもともとロバを描くことができなかった。彼は山水を描いた畫家であったが、同業(yè)者が冗談を言って「ロバの畫家」というあだ名をつけたので、ロバを描くのが得意な「ロバの畫家」ではなかった。しかし、皇帝の命は違わないようにして、急いでいる朱子明はロバの技術(shù)を磨き、前後數(shù)百枚のロバの絵を描きました。朱子明がロバを描かせられた「ストレス」のエピソードから、ストレス管理のエッセンスを見(jiàn)ました。

ある心理學(xué)者は日曜日の夜、次の7日間の悩みを全部記録して、大きな「悩み箱」に入れるように実験をしました。第三週の日曜日になって、彼は被験者の前でこの箱を開(kāi)けて、メンバーと一つずつ「悩み」を確認(rèn)したところ、九割が本當(dāng)に発生していないことが分かりました。そして、殘りの一枚を再びダンボール箱に捨てるように求めました。三週間後に解決方法を探しに來(lái)ます。結(jié)局、その日になって、彼は箱を開(kāi)けて、それらの悩みももう悩みではないことを発見(jiàn)しました。悩みは自分で探してきたのです。これはいわゆる「自己迷惑」です。統(tǒng)計(jì)によると、一般人の心配は40%が過(guò)去のもので、50%が未來(lái)のもので、10%が現(xiàn)在のもので、92%の心配は一度も発生したことがないので、殘りの8%は簡(jiǎn)単に対処できます。

一つの秘密は醫(yī)者が知っています。それは免疫力が向上し、多くの患者の病気が治らずに治るからです。同じように、多くの悩みは次の日の朝にたくさんあります。悩みを克服する秘訣は、能力を向上させ、最も重要な、最も核心的な8%の悩みに焦點(diǎn)を合わせて解決すれば、ストレスがなくなることです。圧力は機(jī)體の外界に対する調(diào)整の必要性と言えますが、調(diào)節(jié)はしばしば成長(zhǎng)を意味します。マネージャーは圧力の境地の下で絶えず対処する有効な方法をマスターして、対処能力を絶えず高めることができて、仕事の効率も次に上昇することができて、だから圧力は人の動(dòng)機(jī)のレベルの力強(qiáng)いツールを高めるのです。譚先生はトレーニングのコンサルティングでよく言っています。ストレスの原因は多方面であり、國(guó)內(nèi)の企業(yè)家と従業(yè)員の仕事の圧力の特徴を結(jié)び付けて、私たちはストレス管理を行う時(shí)、五つの原則に注意しなければなりません。

第一に、適度の原則。ストレス管理は組織の経済効果を無(wú)視して従業(yè)員のストレスを軽減し、従業(yè)員の満足度を最大化するのではなく、適度に行うべきです。第二に、具體的な原則。ストレスは主観的な感覚が大きいので、圧力管理を行う時(shí)は異なる対象を區(qū)別して異なる戦略をとり、対象の特徴に応じて具體的な問(wèn)題を分析します。

第三に、職場(chǎng)の原則。組織の中で異なっている部門、異なった持ち場(chǎng)の従業(yè)員の直面する仕事の圧力は異なっています。一般的なポストのレベルが高いほど、革新性が強(qiáng)く、獨(dú)立性が高い社員ほど、ストレスも大きいです。例えば、マーケティング部門の圧力-のように比較的大きいです。販売成績(jī)の良し悪しは自分の努力の程度だけではなく、お客様、市場(chǎng)の大きな環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)相手と関係があります。もちろん、私たちもよく現(xiàn)場(chǎng)の従業(yè)員からサービスの圧力がますます大きくなっているという苦情を聞きました。お客様の要求はますます高くなり、サービスの內(nèi)外の圧力がますます大きくなり、サービスの競(jìng)爭(zhēng)がますます激しくなり、ある人は重荷に耐えられないという感じさえあります。

第四に、指導(dǎo)原則。ストレスの発生は避けられないので、ストレスを積極的に引き出すことが大切です。譚小芳先生は、企業(yè)家にとって、一部の外部要因は制御できないものであり、例えば強(qiáng)い競(jìng)爭(zhēng)相手に対して、この時(shí)に圧力を柔軟に動(dòng)力に変えて、より多くの仕事熱心を引き出すことができると考えています。

第五に、原則を區(qū)別する。ストレスを解消する前に、まずストレスの源を見(jiàn)つけて、差別します。いくつかの圧力は避けることができます。例えば、従業(yè)員の間の団結(jié)ができないため、人間関係が複雑になって仕事の圧力が発生します。

きらきら光るダイヤモンドは平々凡々の黒鉛とは雲(yún)泥の差があると言いますが、化學(xué)者の結(jié)論は驚きです。ダイヤモンドは黒鉛と同じように炭素原子から構(gòu)成されています。グラファイトは5-6萬(wàn)気圧と摂氏1000～2000度の高溫で金屬鉄、コバルト、ニッケルなどを觸媒にして、グラファイトをダイヤモンドに変えることができます。では、企業(yè)家はどうやって「黒鉛」を「ダイヤモンド」に変えたのですか？しかし、激勵(lì)には一定の方法があります。例えば、主管、経理が自分で成長(zhǎng)した例を新人や部下に説明して、部下が同じように成長(zhǎng)するように激勵(lì)します。

あります業(yè)界友達(dá)も私に聞いたことがありますが、譚先生はどのようにストレスに直面していますか？しかし、その後私は直ちに心理狀態(tài)を調(diào)整して、考えを変えました。ストレスが大きいほど、自分の能力を高めることができます。これからは同じ人、ことに出會(huì)うと、どうすればいいのか分かりません。もちろんストレス解消の方法はいろいろありますが、人によって自分に合うといいです。