従業員の圧力管理ともやしの理論

　　心理學有名な「もやし理論」があります。人材の成長はモヤシのようです。モヤシは濕布の上に置いて、石を押さえつけなければなりません。石の圧力がなくて、もやしは長くて細くて、味が悪いです。石の圧力があって、もやしは白くて太って、味が美味しいです。これは適切なストレスが社員の進取の有効な動力であると説明しています。

時間は紙で、人はペンで、人生は文章です。ストレスはどこにでもあります?。烤tじて言えば、ストレス管理の根源は、実は人間の生命の時間制限に由來していると筆者は考えています。人が千年も生きていれば、現実の生活におけるストレスの負擔はほとんどゼロになります。例えば、一回のストレス管理研修で水を一杯持ってきて、「この水はどれぐらいの重さがあると思いますか？」

半分斤だという人がいますが、1斤だという人がいますが、筆者は「この水の重さは重要ではないです。大切なのはどれぐらい持っていけますか？1分なら誰でもいいです。1時間なら手がだるくなるかもしれません。一日で病院に入るかもしれません。実はこの水の重さは同じですが、長く持てば持つほど重いです。これは私達がストレスを抱えているように、もし私達がずっとストレスを體に置いていたら、時間の長さに関わらず、最後にはストレスが重くなり、負擔できなくなります。私たちがしなければならないのはこの水を置いて休んでからこの水を取ったらもっと長く持ちます。ですから、皆さんが負擔しているストレスをしばらく後に適當におろして、ゆっくり休んで、また取り直すべきです。これで負擔が長くなるかもしれません。

この物語はどのような圧力でも科學が直面してこそ解決の道が得られるという簡単な道理を明らかにしています。日常生活の中で、感情がコントロールしにくい、ストレスに耐えられないことがありますか？もしあるなら、放任して放任しますか？それともコントロールしますか？「人生はままならない十中八九」です。競爭が激しい現代社會で生活しています。仕事、生活、學習と感情などの多方面からの圧力に直面しています。重いストレスは人々の情緒不良を引き起こし、學習効率が低下し、生活の質が低下し、病気などの悪い結果を引き起こします。では、ストレスとどう向き合い、気持ちを管理するべきですか？

聞いています香港特別行政區の曽蔭権行政長官が一生の中で一番プレッシャーを感じたのは1998年のアジア金融危機で、香港特區政府は衆議を集めて、決然と株式市場に介入する一ヶ月以上を決めました。多くの香港人は知っています。曾蔭権は毎朝教會に祈りに行きます。祈りによってストレスが軽減されますので、皆さんは意外ではないと思います。しかし彼のもう一つの減圧方法は、みんなが當てられないと信じています。それは「靴磨き」です。不愉快な時には、箱の中の10足以上の靴を取り出して、もう一度磨きます。これもそんなにおかしくないです。楽しくない時やストレスが大きい時は、一人で座って、妄想しやすいです。靴を磨くという簡単で機械的な動きに、かえって集中させられます。

2009、2010年は多難な年です。経済危機の影響で、多くの企業が相次いで倒れています。多くの企業の社長は失敗の打撃に耐えられないので、一晩で天國から地獄までの心理的な落差を受け入れられません。陳金水は遊んで行方不明になって、牛の根まで泣いて縦橫に走って、四方に助けを求めて、更に黃光裕_まで刑務所に入って、中國の背の企業家達が歩くのがとても苦難に満ちていますと譽められます。しかし、市場は涙を信じていないので、企業として健康がないわけにはいきません。今日はこの敏感な話題について簡単に検討してみます。現代人のストレス耐性は昔の人には及ばないようです。例えば、先日、ある企業の研修講座の時、「高圧」の下で人材になるというエピソードを述べました。宋徽宗はロバの絵が好きで、造詣が深い皇帝です。彼はある日、「天下で誰がロバを描くのが一番いいですか？」

朱子明は宮に召されたのが皇上のためにロバを描いたのだと知った時、冷や汗をかいたが、彼はもともとロバを描くことができなかった。彼は山水を描いた畫家であったが、同業者が冗談を言って「ロバの畫家」というあだ名をつけたので、ロバを描くのが得意な「ロバの畫家」ではなかった。しかし、皇帝の命は違わないようにして、急いでいる朱子明はロバの技術を磨き、前後數百枚のロバの絵を描きました。朱子明がロバを描かせられた「ストレス」のエピソードから、ストレス管理のエッセンスを見ました。

ある心理學者は日曜日の夜、次の7日間の悩みを全部記録して、大きな「悩み箱」に入れるように実験をしました。第三週の日曜日になって、彼は被験者の前でこの箱を開けて、メンバーと一つずつ「悩み」を確認したところ、九割が本當に発生していないことが分かりました。そして、殘りの一枚を再びダンボール箱に捨てるように求めました。三週間後に解決方法を探しに來ます。結局、その日になって、彼は箱を開けて、それらの悩みももう悩みではないことを発見しました。悩みは自分で探してきたのです。これはいわゆる「自己迷惑」です。統計によると、一般人の心配は40%が過去のもので、50%が未來のもので、10%が現在のもので、92%の心配は一度も発生したことがないので、殘りの8%は簡単に対処できます。

一つの秘密は醫者が知っています。それは免疫力が向上し、多くの患者の病気が治らずに治るからです。同じように、多くの悩みは次の日の朝にたくさんあります。悩みを克服する秘訣は、能力を向上させ、最も重要な、最も核心的な8%の悩みに焦點を合わせて解決すれば、ストレスがなくなることです。圧力は機體の外界に対する調整の必要性と言えますが、調節はしばしば成長を意味します。マネージャーは圧力の境地の下で絶えず対処する有効な方法をマスターして、対処能力を絶えず高めることができて、仕事の効率も次に上昇することができて、だから圧力は人の動機のレベルの力強いツールを高めるのです。譚先生はトレーニングのコンサルティングでよく言っています。ストレスの原因は多方面であり、國內の企業家と従業員の仕事の圧力の特徴を結び付けて、私たちはストレス管理を行う時、五つの原則に注意しなければなりません。

第一に、適度の原則。ストレス管理は組織の経済効果を無視して従業員のストレスを軽減し、従業員の満足度を最大化するのではなく、適度に行うべきです。第二に、具體的な原則。ストレスは主観的な感覚が大きいので、圧力管理を行う時は異なる対象を區別して異なる戦略をとり、対象の特徴に応じて具體的な問題を分析します。

第三に、職場の原則。組織の中で異なっている部門、異なった持ち場の従業員の直面する仕事の圧力は異なっています。一般的なポストのレベルが高いほど、革新性が強く、獨立性が高い社員ほど、ストレスも大きいです。例えば、マーケティング部門の圧力-のように比較的大きいです。販売成績の良し悪しは自分の努力の程度だけではなく、お客様、市場の大きな環境、競爭相手と関係があります。もちろん、私たちもよく現場の従業員からサービスの圧力がますます大きくなっているという苦情を聞きました。お客様の要求はますます高くなり、サービスの內外の圧力がますます大きくなり、サービスの競爭がますます激しくなり、ある人は重荷に耐えられないという感じさえあります。

第四に、指導原則。ストレスの発生は避けられないので、ストレスを積極的に引き出すことが大切です。譚小芳先生は、企業家にとって、一部の外部要因は制御できないものであり、例えば強い競爭相手に対して、この時に圧力を柔軟に動力に変えて、より多くの仕事熱心を引き出すことができると考えています。

第五に、原則を區別する。ストレスを解消する前に、まずストレスの源を見つけて、差別します。いくつかの圧力は避けることができます。例えば、従業員の間の団結ができないため、人間関係が複雑になって仕事の圧力が発生します。

きらきら光るダイヤモンドは平々凡々の黒鉛とは雲泥の差があると言いますが、化學者の結論は驚きです。ダイヤモンドは黒鉛と同じように炭素原子から構成されています。グラファイトは5-6萬気圧と摂氏1000～2000度の高溫で金屬鉄、コバルト、ニッケルなどを觸媒にして、グラファイトをダイヤモンドに変えることができます。では、企業家はどうやって「黒鉛」を「ダイヤモンド」に変えたのですか？しかし、激勵には一定の方法があります。例えば、主管、経理が自分で成長した例を新人や部下に説明して、部下が同じように成長するように激勵します。

あります業界友達も私に聞いたことがありますが、譚先生はどのようにストレスに直面していますか？しかし、その後私は直ちに心理狀態を調整して、考えを変えました。ストレスが大きいほど、自分の能力を高めることができます。これからは同じ人、ことに出會うと、どうすればいいのか分かりません。もちろんストレス解消の方法はいろいろありますが、人によって自分に合うといいです。