ビジネスマナーにおける安全な距離

內容：「安全距離法」とは、雙方がまだ話をしていない前に、相手が「自主空間」を持っていることを尊重することです。ビジネスの仕事で人と人との付き合いは、コミュニケーション情報を「言語」で表現するほか、「ボディーランゲージ」も重要な役割を果たしており、適切に一定の安全距離を保つことも重要である。ビジネスマナーにおける安全な距離を見てみましょう。

例えば、お客さんが店內に入ったとき、店員はお客さんにまず體をほぐしてもらい、自由に商品を見てもらう。約1、2分後、お客様が聲をかけて尋ねたり、目を上げて店員を探したりすると、お客様は店員さんを彼（彼女）の「自主空間」に近づけることを歓迎します。

例えば、オフィスの同僚たちは、主管者であれ、平級の同僚であれ、暗黙の了解を持っており、個人の「自主空間」に屬しており、通常は自分のデスクを中心とした周囲の數ステップ內である。私たちが用事があって調整したり、引き渡したりするときは、必ず相手の領地の外に立って、彼（彼女）に十分な安心感を持たせなければならない。

例えば、管理者そそくさと外から入るオフィス時には、すぐに彼と話をしないほうがいい。本當に急用があって相談しても數分待って、ドアをノックして、後市は彼の機から1メートル離れたところに立って、「私はあなたと相談してもいいですか」と尋ねた。

つまり、「自主空間」內で十分に得るしかない安心感の人は、彼（彼女）こそ心を開きやすく、私たちとコミュニケーションを取りたいと思っています。よくデパートの販売員がいて、私たちが店に入ると、私たちのそばについてきて、これを紹介して、それを紹介して、私たちに大きな圧迫感を與えて、私たちはこの空間を離れたいと思っています。このような逆効果の結果をもたらしたのは、彼らが自分を理解していない、他人の「自主空間」を尊重していないからだ。

米國の文化人類學者エドワード?ヘル氏の研究によると、個人の周囲0.5メートル以內の親密な領域は、配偶者、子供、親友、兄弟姉妹など、親しい人だけが近づくことができる。個人の周囲は0.5メートルから1.25メートル以內が個人分野であり、近い人は同僚、同級生、學生、一般友人などであることができる。周囲1.25メートルから3.5メートルは社會分野であり、この地域內は顧客、隣人、一般的な付き合いなどであることができる。周囲3.5メートル以外は公衆の領域で、あなたと彼はたまに會って、お互いはまだ見知らぬ人です。

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もし娘があなたが彼女の些細なことにも心を込めていることに気づいたら、彼女はあなたに強い信頼感を持っています。ほとんどの女性は、男は生まれつき健忘癥患者であり、特に小さなことを忘れやすいと考えている。

そして、彼女たちは男のこのような「天性」を、男たちがつまらないことを覚えているはずがないと考えていることに変わりはない。彼女たちは何を根拠にこのような結論を出したのか分からない。もちろん、彼女たちが男のこの特徴をこう肯定するのは、きっと理にかなっている。

例えば、服裝については、先日どんな色を著ていても、昨日と今日はどんなデザインの服を著ていても、女性はそれをはっきり覚えていて、いつまで経っても忘れません。

しかし、男はその點で違い、自分が前後に著ている服がどんなものなのか分からないし、他人の服のスタイルに関心を持っているとは言えない。それ以外にも、子供の頃の服裝、學校に入ってからの変遷、大人になったばかりの服裝など、男たちはとっくに忘れてしまっているようだが、女は彼女が小さい頃から何を著ていたのかを數え切れないほど暗唱することができる。

しかし、これは男性の記憶力が女性に及ばないというわけではなく、女性は一般的に生活上の些細なことを覚えているだけで、文化科學の知識を學ぶ上では、男性が女性より優れていることが多い。生活と生理の差のため、女性は家庭のすべてのことを処理する上でとても筋道が立っていて、細やかで周到な面で、また女性は男性より強いです。