経営がよければ利益が出る。
一つの店舗が重視しているのは経営で、経営がよくて収益をもたらすことです。しかし、経営ができるだけでは役に立たないです。もっと多くの加盟店をオープンしても実際の運(yùn)営手順がないと、いつも腐敗してしまいます。
製品知識(shí)トレーニングは、製品の組み合わせの特徴、各種商品の基本的な屬性、主要なセールスポイント、取り扱い方法、注意事項(xiàng)、製品の組み合わせなどを社員に理解してもらうことによって、店員のセールス能力とサービスレベルを高めることができます。また、売り場(chǎng)の荷物の配置位置と在庫、ヤードも活用します。いくつかのスマートなガイドは、顧客の服のサイズを一目で見ることができますが、これはテクニックです。これは非常に専門的な顧客を感じることができますので、店舗のイメージにも大いにプラスされます。
セールステクニックは成約できるかどうかの重要な要素です。一つのガイドは一定の素質(zhì)があります。毎日笑顔でお客さんを迎えます。販売過程で顧客の様々な疑問に迅速に対応し、顧客の購(gòu)買を促進(jìn)するために和やかな雰囲気を作ることができます。このような顧客関係を扱う心理學(xué)トレーニングも今注目されています。
技能の育成以外に、思想と総合素質(zhì)の育成が必要です。これは優(yōu)秀な従業(yè)員を作ることと従業(yè)員を殘すことの重要な一つです。_思想研修の目標(biāo)は社員の正確な仕事態(tài)度、人生価値観を確立することを助け、社員の責(zé)任感、チームワーク意識(shí)などを育成することです。ガイドはどのように販売過程で販売の楽しみを見つけて、ガイドにこの仕事の充実を感じさせます。職業(yè)が発展する方向をガイドして紹介して、販売員に今後の仕事の中で自分の職業(yè)の生存と発展の重要性を感じさせます。このような教育內(nèi)容はわりに広範(fàn)で、正しいです。従業(yè)員全面的な教育を行うことは、仕事そのものに対するだけではない。訓(xùn)練。
一日の計(jì)は朝にあります。早起きは習(xí)慣です。習(xí)慣はゆっくりと育てられます。ある店の運(yùn)営習(xí)慣もこのように來ました。どうやって日常の運(yùn)営をしていますか?計(jì)畫を立てましょう。
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8時(shí)出勤時(shí)間は店舗のイメージを計(jì)畫して、従業(yè)員は全員出勤制度で自分を制約して、店に入って後半時(shí)間は身だしなみを整理します。
8:30早朝のクラスの會(huì)議記録は當(dāng)日の販売目標(biāo)を明確にし、最新の動(dòng)態(tài)を引き継ぎ、サービス技術(shù)を強(qiáng)化し、內(nèi)部のコミュニケーションを強(qiáng)化し、士気を奮い立たせる。
続いて店舗の點(diǎn)検と調(diào)整で、掃除してお店に新しい顔でお客さんを迎えさせて、店內(nèi)の設(shè)備の安全検査を行います。
9:00店舗は営業(yè)しています。陳列狀況を確認(rèn)して、商品が十分かどうかを確認(rèn)します。陳列や補(bǔ)充責(zé)任エリアの商品を調(diào)整します。
お客様を積極的に接待して楽しいお店の雰囲気を作ってください。お客様がいないなら、遊んでいないでください。淡場(chǎng)管理してください。服のデザインの特徴を店員とコミュニケーションしながら経験してください。
服屋さんは普通二便があります。午後の交代の時(shí)には必ず交代します。そうすると、夜のクラスの同僚はもっと速い仕事ができます。
夜のクラスの人が出勤する前に、先に小會(huì)議を開きます。これも朝のクラスのまとめと夜のクラスの人に対する激勵(lì)と表彰で、営業(yè)員にもっと闘志があるように促します。
次は夜のラッシュアワーです。人が來る客足の量は前の「お客様體験編」を使ってお客さんに対応します。
終業(yè)前に、帳簿を確認(rèn)し、営業(yè)金をロックし、在庫品の販売件數(shù)を集計(jì)する。今日の売り上げと今日の販売の星と奨勵(lì)を述べ、最後に営業(yè)を終了します。
これは店の日運(yùn)営です。初心者の店を開く人に役に立ちたいです。
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