ビジネスの電話マナーは重視する必要がある

イントネーションの魅力はっきりとした楽しい口調で電話に出ることは、話し手の職業風格と親しみやすい性格を示すことができる。相手はあなたの顔を見ることはできませんが、あなたの喜びやイライラはイントネーションを通じてにじみ出ています。電話をかける時の口調は穏やかで穏やかで穏やかで、この時笑顔で相手と話をすることができれば、あなたの聲をもっと友好的で情熱的に聞くことができます。電話をかけながらガムを噛んだり食べたりしないでください。

適切な問答著信は2回目のベルが鳴った直後にレシーブまた、相手に丁寧に挨拶した後は、會社や部署名、自分の名前を積極的に報告し、電話を取って「もしもし、誰を探していますか」と聞かないようにしましょう。同様に、電話に來た人が留意する必要がある場合も、簡潔な言葉で名前、職場、返電番號、伝言をはっきりと報告しなければなりません。電話での會話を終えるときは、電話をかける側から提案され、お互い遠慮すると別れる何が原因で電話が途切れても、自発的に電話をかける側はリダイヤルを擔當しなければならない。

留守番電話ビジネス上の苦情の中で、タイムリーに電話に戻らないことが最も一般的である。毎回の成約の機會を失わないために、電話伝言には1時間以內に返答するように規定している會社もある。通常、24時間以內に留守電に返事をしなければならない。もし電話に戻ったときに相手がいなくても、留守電を殘して、あなたが電話に戻ったことを示している。もし自分が実際に自分で返電できないなら、他の人に頼んで代行しなければならない。

時差に気をつける電話をかける前に地域の時差や各國をはっきりさせなければならないさぎょうじかん休日に電話をかけて商売をしないで、他人の休みに影響を與えないようにしてください。お客様が家の電話番號を教えてくれたとしても、できるだけ家に電話しないようにしてください。

電話を適切に使うアメリカでは電話で知らない人に商品を売り込むことができますが、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジアの國では、電話販売や電話で長時間ビジネスをするのは受け入れられません。良好なビジネス関係を発展させる最善の方法は顧客と面と向かって話し合うことであり、電話は主に會見の手配に用いられる。もちろんお互いが會ったら、電話でやり取りするのはずっと便利です。

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有効な予算の核心と基礎は、これらの重要な活動分野からどのような結果を得たいのかという問題にまとめられることが多い。予算は過去の実踐に基づいて未來を簡単に推論するべきではなく、過去だけを簡単に外挿する企業は遅かれ早かれ苦境に陥るだろう。予算はもちろん、將來の意図についての説明でなければならない。

予算はツールであり、長期的な計畫、青寫真、戦略、創造力、革新など、すべての事務を非常に明確にすることができます。これらの事物を1つにまとめ、企業からそれらの関連要素を取り除き、リソースを再配置するなどします。すべての仕事は次の問題の指導を受けなければなりません：次の段階で私たちはどのような措置を取ってこれらの意図を実現しますか？

人々はよく貨幣単位を使って予算を制定しているが、予算の表現形式は貨幣であり、これによって多くの誤った見方が流れている。

私たちは資金の量を実際の數の一種の「簡単な表現形式」と見なすべきであり、そのため、実際の數が変化しない限り、資金の數の調整は最終結果に何の影響も與えない。

良好な財務予算には、予想される結果と必要な方法?措置を包括的に、きめ細かく、責任を持って考慮する必要があります。

予算をコストコントロールのツールとしてしか見ていない場合は、効果が出る可能性はありません。多くの従業員は、予算が不合理で官僚主義的で、障害になることもあることを発見します。予算のより重要な機能は、コストの発生源、原因の分析、支出の細分化、および上述した資源の使用と組織の優先事項の制御である。

予算プロセスにおける危険性、幼稚性を減らすためには、過去に基づいて未來にプッシュする行為を減らし、従業員にすべての活動に対して慎重な考慮を強要し、常にゼロからある活動領域のために予算を編成する必要があり、それは私たちにこれまでの様々な制限要素、慣行、條件の束縛から抜け出すことができる。

この仕事は非常に時間がかかり、難しいが、非常にやりがいがある。そのため、私たちは常にゼロベースの予算を選択的に採用しなければならない。毎年の各活動をカバーする必要はなく、より長い時間間隔で各活動に対して1回行うだけでよい。さらに重要なのは、成否にかかわる重要な活動に対してこのような方法で予算を継続的に行うべきだということだ。