電話販売員の禁忌は何ですか？

私たちは仕事をしています電話マーケティング自分の口をしっかりと管理して、自分の口をよく使います。何を話すべきかを知りたいです。何を言うべきですか？億倫コールセンターでクレーム専門員に従事しています。特に話の態度と口調に注意してください。次に皆さんと分かち合いに來ました。お客さんと話をする時、注意すべき點は何ですか？

　　営業マンお客さんとコミュニケーションする時、いつも自分の職業と身分を忘れないでください。お客様と論爭して解決できない問題を知るには、お客様の反感を買うだけです。もしあなたが意図的にお客様と激しい論爭が発生したら、勝利を勝ち取っても、お客様を言い逃れて、完膚なきまでででで、顔が赤くて、いたたまれなくて、楽しくなりました。嬉しいですが、何を得ましたか？お客様を失って、商売をなくして、クレームを出すこともあります。

営業マンと取引先がコミュニケーションする時、お客様の思想と観點を理解して尊重し、質問の方式を取ってお客様と會話してはいけません。質問や取調の口調で取引先と話をするマーケティングスタッフは非常に禮儀正しい表現を理解していないだけでなく、人の反映を尊重していない、最も顧客の感情と自尊心を傷つけている。

お客さんと話をする時は相手を導いて話をします。お客さんの話を通して、どうやってお客さんと交流していくべきかを知ることができます。営業マンが一人で獨り芝居をしたり、自分の話をしたり、お客さんの話をしたりしてはいけません。

お客さんと話をして、態度はきっと情熱を必要として、言語はきっと誠実で、語気はきっとやさしくて、俗語は言います：“人を感動させる者、莫先は情”、このような“情”はマーケティング人員の真実な感情で、ただあなたは自分の真情を使って、ようやく相手の感情の共鳴を換えられます。會話の中で、寒い話は必ず冷遇をもたらして、寒い場はきっと販売の失敗を持ってきます。

電気販売員はお客さんと話をする時、音がはっきりしていて、言葉が美しいです。できれば、抑揚やリズムが鮮明になるようにします。話に高低と緩慢の區別がないことを避けて、リズムと停頓がなくて、ぎこちなくて、活気と活力がありません。

電話マーケティングは実は簡単です。あなたのレベルが高い必要はありません。簡単なポイントとタブーを身につけてください。自分の口と電話のマーケティングのポイントを使って、次の取引先を持つのは簡単です。電話マーケティングの仕事では、顧客とのコミュニケーションのいくつかのタブーを理解し、成功に近づいてきます。