十技の電話販売テクニック

1、電話販売は電話だけではない。

各種の販売媒體を十分に利用して、電話と取引先を結合して、広告手紙、メール、カタログ、電子メールなどのコミュニケーションを行います。

これらのメディアをどのように使うかというと、後で詳しく紹介します。

最も重要なのは、お客様との連絡を維持するために、異なる形式を変えて、途切れない情報を伝達することです。

ビジネスをするには、基本的なポイントはお客様と連絡を切らないようにしてください。毎回のコミュニケーションには余裕が必要です。

2、電話を始める前に、まずあなたの今回の電話の目的は何かを考えてみてください。そしてテーマとノートを用意して、いつでもあなたがコミュニケーションで得た情報を記録してください。

これであなたの電話の品質を判斷します。

3、電話しても電話しても

時間の都合などを聞いて、お客さんの言葉に耳を傾けます。

4、質問は電話販売の成功の鍵です。

事前に問題を設計して、問題の関連ガイド図を作成して、各問題と次の問題の間の連絡を理解して、領域に拡張することができます。

しかし、問題と問題の間には距離がなくてはいけません。自然な移行が必要です。

これはお客様を尋問することになりやすいです。

また、問題の數や種類も事前に準備しておきます。

多すぎることができなくて、同じく少なすぎることができなくて、さもなくば取引先にあなたに対する信用を失わせやすいです。

5、敏感な心で行く

お客さんの気持ちを感じて、彼と交流して、彼の気持ちを理解します。

6、お客様を友達として見て、彼を大切にし、友達や顧問としてアドバイスします。

製品やサービスを紹介する時は簡潔で明確にして、だらだらしないでください。

7、ストレスフリーの情報を設計し、彼と絶えない

彼にだんだんと抵抗を下げさせます。彼に自分で選ぶ機會を與えます。

同時に策略を利用して、取引先にもう遅らせないようにして、自分の目標を完成します。

8、統計によると、80%の販売は第4回から11回まで追跡して完成します。だから、上手にフォローすることをマスターします。

9、いったんお客さんからあなたに相談したら、あるいは問題があったら教えてもらいます。

どんな形であれ、あなたは第一時間で処理します。

できるだけ取引先に協力して彼の需要を得ます。

10、最後に、最も重要なポイントです。どのような専門電話販売の訓練を受けても、前置き、需要を掘り起こし、異議処理、成約など百種の技術があります。

これらは全部あなたの參考になるものですが、決してそのまま運ぶべきではありません。

実は、あなたが本當に仕事に専念する時、本當にお客様のために考えます。

いくら個性があっても、お客さんのことをもっと考えてくれると思います。

あなたが堅持して、勇敢に払うのでさえすれば、あなたはきっとすべての障害に打ち勝って、あなたの要る成功を達成します。

ある程度蓄積すると、テクニックはそんなに重要ではないことが分かります。