陳年は凡人の倒れた背後の要素を反省します。

伝統(tǒng)的なインターネットの波が消え、多くの「お騒がせ」會(huì)社が倒れました。一般のお客さんはいい例です。しかし、にぎやかに集まった人たちは相変わらず波を打っています。これは一體なぜですか？

凡客誠(chéng)品は制造業(yè)の會(huì)社ではないですが、その発展モデルと過(guò)程は制造業(yè)の同業(yè)者が參考にする価値があります。

私達(dá)は一般客CEOの陳年を見(jiàn)に來(lái)ましたが、どうやって反省しますか？

2011年、凡人が一番にぎやかな時(shí)、會(huì)社に一萬(wàn)三千人以上がいます。総裁級(jí)の指導(dǎo)だけで三四十人もいます。凡人は一歩危機(jī)に陥っています。今、凡人は300人しか殘っていません。シャツを作る核心チームは7人しかいませんが、業(yè)務(wù)は順調(diào)に進(jìn)んでいます。昔はあんなに多くの人が普段何をしていたかと思うのは仕方ない。

今から思えば、會(huì)社がにぎやかになるほど、お金を焼いて日を過(guò)ごす人が多くなります。凡人はかつて年間売上100億の目標(biāo)を達(dá)成するために、どのぐらいの種類(lèi)を拡張しますか？どのぐらいのSKU（在庫(kù)量の単位）を必要としますか？どれぐらいの人がこのような業(yè)務(wù)量を負(fù)擔(dān)しますか？一人で七人を管理する原則によって、會(huì)社は數(shù)十人の副総監(jiān)督と二三百人の総監(jiān)督がいます。

その時(shí)、私自身もこのようなにぎわいの中で陶酔して、すべての精力をどのようにこの1萬(wàn)人余りを管理しますに置いて、會(huì)社の本當(dāng)に管理するべきなのが価値なことを知りません。

凡客の最盛期に、私はかすかに間違っていると感じ始めましたが、間違いはどこにあるか分かりません。初めて本當(dāng)に目が覚めました。凡客モードを徹底的に反省させてくれたのは、長(zhǎng)年の親友の雷軍です。私と雷軍は1969年に生まれました。彼は私より8ヶ月年下です。過(guò)去17年間、私達(dá)はずっと一緒に仕事をしています。同い年の人の関係のため、私達(dá)の人生と心の上の悟りも多くの同期があります。

雷軍との初対面は1998年で、彼と私は29歳です。『書(shū)評(píng)週刊』を創(chuàng)設(shè)したばかりです。彼は金山軟件の社長(zhǎng)を務(wù)めたばかりです。二年後、雷軍は私を誘って一緒に優(yōu)れたネットを作りました。アマゾンに販売した後、雷軍はまた私の創(chuàng)設(shè)した私にネットと凡人の投資と提案があります。

2007年は私と雷軍にとって重要です。この年雷軍は金山を離れて、私は凡人のスタートを準(zhǔn)備し始めました。雷軍は金山に対して深い感情を持っています。長(zhǎng)年の事業(yè)を離れて、彼にもたらした苦痛はもちろんのこと、多くの原因で外部の評(píng)論も真実とは限りません。この苦痛は雷軍を生き返らせ、再び出発させましたが、その後はこんなに綺麗に出発するとは思わなかったです。

2007年から2010年にかけて、雷軍は小米を醸造する過(guò)程で、事業(yè)と心に大きな向上をもたらしました。雷軍はそのために多くのことをよく考えました。例えばどのように一つの製品のブランドを成し遂げるか、そして集中、極致、口コミを堅(jiān)持する思想があります。雷軍の悟りを開(kāi)いた時(shí)間の中で、私は凡人の激しい成長(zhǎng)と上調(diào)子な拡張の中で見(jiàn)失いました。その時(shí)、雷軍は攜帯電話を何十臺(tái)も背負(fù)って、興奮して私とこれらの攜帯電話の違いを話していました。凡人が崩壊した時(shí)、彼と一緒に、凡人の未來(lái)について深く討論しました。そして自分自身が身をもって痛い過(guò)程を経験して、彼の変化がどれほど深いかを?qū)g感しました。

2013年6月、私は雷軍と凡人の間で一度お酒を飲みました。話が面白くなくて話が合わないです。雷軍は斷言して、凡人のこのような盲目的な拡張は前の時(shí)代の方法で、未來(lái)の企業(yè)は小米のように、ユーザーの需要を方向誘導(dǎo)にして、製品でブランドを形作ります。彼の話は私にとってとても刺激的で、ユーザーの成長(zhǎng)から業(yè)務(wù)の成長(zhǎng)を予測(cè)して、SKUを配置する構(gòu)想も成立したと思います。私の心の中では、あなたが粟を作って発達(dá)したから、私に無(wú)理強(qiáng)いする必要はないと思います。

今回の話し合いが気まずくなりました。本當(dāng)に雷軍に感心したのは二ヶ月後です。2013年8月29日、私はふてくされて、彼を訪ねて上海に來(lái)ました。私は半階のビルを空けて、凡人のサンプルを全部掲げました。雷軍と何百ものハンガーの間を歩いた時(shí)、私は狼狽しました。これも初めてこんなに多くの本物を見(jiàn)ました。私は挫折して発見(jiàn)しました。手に入れるものは一つもありません。雷軍は彼が感じたのはブランド店ではなく、百貨店だったという。

このことは徹底的に認(rèn)識(shí)させました。その後、雷軍と七、八時(shí)間の長(zhǎng)い話がありました。「集中力が足りず、徹底していないのは、凡人が問(wèn)題に直面した原因です」と雷軍さん。彼は私の凡人に「毛切り金利、組織構(gòu)造、KPIに行く」という三つの改造方向を出しました。雷軍は私に聞いていますが、一番基本的な商品を一つだけ作ってもいいですか？シャツの基礎(chǔ)も技術(shù)の內(nèi)容を表しています。シャツの中で一番基本的なのは白シャツです。

最初は白いシャツを作るのが難しいとは思いませんでした。凡人はもう1400萬(wàn)枚のワイシャツを作ったことがあります。しかし、いざ焦點(diǎn)を合わせ始めたら、難しい問(wèn)題が來(lái)ます。

2007年には製品の検討にも參加しました。2009年の下半期以降、「陳さんは服がわからないから、文句を言うな」と言われました。私は確かに分かりません。そこで、伝統(tǒng)的な服裝産業(yè)の多くの人を招いて、自分で手を放しました。

私は真剣に白いシャツを作りたいですが、これらの専門(mén)家に聞いてみます。どんな生地を使いますか？どんなタイプを作りますか？白いシャツは何がいいですか？なぜもっと多くの柄をデザインしないですか？

一年間で四分の三の時(shí)間は北京にいませんでした。白いシャツを作るために、私は密集的に出張を手配して、サプライヤーに會(huì)いに行きます。工場(chǎng)を探しています。サプライヤーに會(huì)った時(shí)、以前私が犯した過(guò)ちがどれほど大きいかを知りました。彼らは私に教えてくれました。過(guò)去に彼らは北京に私を訪問(wèn)したことがありますが、私は引っ張りすぎて、PPTを見(jiàn)ていて、彼らに會(huì)う暇がないです。彼らは普通のお客さんの末端の従業(yè)員としか付き合えません。注文を取るために、お風(fēng)呂に招待して歌を歌います。

これらの話を聞いてぞっとします。これまでは、どれだけ多くの人が集まっていたかが想像できます。どのようにしてこれらの人をできるだけ早く場(chǎng)を離れさせますか？私は無(wú)謀な手を出して、もう凡人の虛偽の繁栄を維持しなくなりました。本社を西二環(huán)にある雍貴センターの高級(jí)オフィスビルから遠(yuǎn)い南五環(huán)也荘に引っ越しました。

多くの人は引っ越しの落差と心理的衝撃を迅速に感じた。引越しの前に、凡人は5000人以上いました。引っ越した後、千人以上に減らすといいと思いましたが、最後に300人以上に減ってしまいました。凡人が一心不亂に極致のルートに上がる時(shí)に、私はやっと必要な人がこんなに少ないことができることを発見(jiàn)しました。この過(guò)程はタマネギを剝くように、剝くほど苦しくなり、剝くほど殘酷になります。剝くほど、前に私達(dá)がどれだけ賑やかなことをしましたか？にぎやかな人を集めました。

以前は平凡なお客さんはシャツの部門(mén)だけで200人以上がいました。今はシャツを擔(dān)當(dāng)するチームは7人しかいません。彼らの主な仕事はデザイン、バージョン、生地、付箋です。シャツの製品マネージャーは実は私です。まず、新疆の優(yōu)良品質(zhì)の綿花を生地として確定しました。続いて、私達(dá)は苦しいセリフのシャツの設(shè)計(jì)問(wèn)題に陥っています。どうやって作っても、コピーしても、大きいブランドの白いシャツの気質(zhì)を再現(xiàn)できません。

2014年の春節(jié)前後に、チームの人たちが集団で絶望しました。私は一度諦めたいです。ベトナムに行って、日本のシャツの大家、吉國(guó)武さんを訪ねてみたいと提案されました。彼に會(huì)う前に、たまたま私たちが一番落ち込んでいる時(shí)でした。この前はがっかりが多かったので、今回の旅行はあまり期待できませんでした。私は憂鬱なので、飛行機(jī)の中のすべての人が話したくないです。ハノイのホテルで、まずチームの人を南定に吉國(guó)武に會(huì)わせます。その時(shí)はもう北京に帰る準(zhǔn)備ができました。

チームはこのような気落ちした気持ちを持って南定に著きました。途中で芝居のように錨を下ろしたり、道に迷ったりして流浪しました。そして、この落ち込んだ気持ちは翌日になって急に明るくなりました。吉國(guó)武は本當(dāng)の達(dá)人です。彼は日本で三十年以上ワイシャツを作りました。サービス會(huì)社はもう120年の歴史があります。彼は多くのデザインの細(xì)部の奧妙を教えてくれました。たとえば襟の下に半裏地をつけて襟元をまっすぐにします。袖口に6つのしわを摘んで腕にぴったりと合わせます。シャツの違った入れ子をどうやってデザインしますか？ヨーロッパ版とアメリカ版に合います。シャツ身を修めたり、ゆったりとしたスタイル。

日本の職人の技術(shù)制作における絶えずの精進(jìn)は私達(dá)をこの上なく感心させ、感服させます。例えば、私たちはなぜ服を水に浸すと浮毛が発生するのかを研究しました。日本の先生はまず服が染色する時(shí)の機(jī)械の回転速度を研究させてください。回転速度が速すぎると毛羽が発生します。回転速度が遅すぎて、光沢度が足りません。運(yùn)転手さんは私たちと一緒に一番いい効果を確認(rèn)するまで調(diào)整してください。

これらは一つずつ簡(jiǎn)単に見(jiàn)える問(wèn)題ですが、最後は中國(guó)製の根本的な浮ついています。以前、私達(dá)は製品に対して質(zhì)疑を提出しましたが、パートナーは各種の品質(zhì)検査報(bào)告書(shū)を出してくれました。製造は國(guó)家基準(zhǔn)、ヨーロッパ標(biāo)準(zhǔn)、日本基準(zhǔn)に適合していますが、規(guī)格に合うとユーザー體験は別です。これらのことは私に気づかせてくれます。私が作ったものです。服裝ゴミです。

私は上海に來(lái)たばかりの時(shí)、「將來(lái)中國(guó)で成功した國(guó)際ブランドは贅沢品だけで、消費(fèi)品市場(chǎng)は中國(guó)ブランドに占められます。ユニクロはきっと中國(guó)で敗れます」と大言しました。7年後、ユニクロとGapはすでに中國(guó)に長(zhǎng)駆しています。これは中國(guó)に対する最大の罰です。

白いシャツを作るこの一年間、何度もやめようとしましたが、周りのほとんどの人が動(dòng)揺しました。でも指導(dǎo)者として、私は先に諦めたら終わりです。幸いにも走り続けてくれました。私は今毎日10キロ以上走っています。ジョギングから解放されたドーパミンは私の情緒を助けてくれます。一旦走り始めたら、走り続けるかそれとも人生が終わるかを発見(jiàn)します。

に対する雷軍精神的に私に決定的な支持を與えました。私の前途に霧がかかった時(shí)、彼は正義を持って株主の前で私を勵(lì)ましてくれました。ある夜彼は電話で、陳さんは夢(mèng)でもあなたが上手だと思います。二人は四十代で、真夜中に戀をしているようです。凡人の人も、私たち二人の感情は適當(dāng)な言葉を見(jiàn)つけられないと言いました。

雷軍は、良い商品を作るには確固たる信念が必要だと言いました。良い商品は口コミのもとで成長(zhǎng)し、いつか爆発を迎えます。雷軍が聞いたことがありますが、ノキアの攜帯電話は彼らの社長(zhǎng)が使えると言いましたか？今、私と雷軍はすべて普通の客のTシャツとジーパンを身につけていて全體の夏を過(guò)ごして、考えてみても不思議です。

一般のお客さんはまだ融資の計(jì)畫(huà)がありません。いつまた「凡客體」のようなホットスポットを作れるかという質(zhì)問(wèn)があります。営業(yè)ブランドは得意ですが、意図的に何かを作りたくないです。続いて、一般のお客さんが口コミを蓄積する過(guò)程です。

將來(lái)的には、季節(jié)の変わり目にシャツや超軽量ダウンジャケットを買(mǎi)いたいです。凡人を思い出すことができます。これで十分です。ユニクロはこのようにして一歩ずつ成功に向かっています。私はもうにぎやかにしたくないです。集まったことがあります。にぎやかな會(huì)社を見(jiàn)たことがあります。