電話マーケティング：心理的不利益を恐れる

すべての販売員は第一時(shí)間でビジネスチャンスをつかんで、第一時(shí)間で取引先の前に現(xiàn)れて、第一個(gè)は解決案を取引先に提供して、販売の仕事は半分成功しました。

しかし、この道理はみんなはすべて知っていますが、自分の恐怖心を克服できないため、ためらったり、時(shí)間を遅らせたり、やむを得ない時(shí)には電話を取る勇気がありませんでした。でも、やっと勇気を出して電話を取ったら、お客様の製品とサービスに対する強(qiáng)い需要が満足されたり、需要が変わったりしました。

人員はこのままむだに単品を取る機(jī)會(huì)を失った。

人がいます

自分の言動(dòng)に対する理性的なコントロールが弱くなります。

普通は慌てて緊張して、しどろもどろで、口で食べて、電話の販売の過程の中で甚だしきに至ってはまた製品の情報(bào)の紹介の誤りに対して表現(xiàn)して、取引先の問題に答える時(shí)自信がなくて、はっきりしていません、所定の位置につきませんなど。

これらの狀況が発生すると、明らかに取引先の抵抗と反感を買い、拒絶や通話の中斷を引き起こします。

お客様の一連の反応はまた恐怖心を持っている販売員をもっと緊張させ、恐れさせます。

さらに加速して、これは販売の任務(wù)に1種の悪循環(huán)を形成させて、その結(jié)果はきっと失敗です。

電話販売業(yè)界に対する消費(fèi)者の認(rèn)知過程はまだ比較的短いため、電話販売員に対する電話來訪の多くはマイナスの感情を持っています。この時(shí)、恐怖心を持っている電話販売員の話がしどろもどろに紹介され、斷続的な前置きは消費(fèi)者のマイナス感情を強(qiáng)め、時(shí)には暇がないと斷って電話を切ることがあります。

勇気ある電話販売員はくじけばくじけばくじけばくじけばくじけ、あきらめず、落膽しない。

心理的な素質(zhì)の悪い電話販売員は拒絶に対して落膽し、ショックを受けています。もう一度電話を取ろうとしないで、そのために自分の電話販売キャリアを終了することもあります。

正常な無関心を拒否と見なしているのではないですか？お客様は特定の時(shí)間に時(shí)間をかけてあなたの製品の情報(bào)を聞きに來ることを拒否することが多いですが、これは彼があなたを拒否したという意味ではありません。

だから、がっかりしたり、落膽したり、自信をなくしたりする必要はありません。

取引先があなたに対して拒絶の行動(dòng)をする時(shí)：彼がその日気分が悪いのかもしれません。

彼は今とても忙しいかもしれません。

彼の上司はさっきかんしゃくを起こしたかもしれません。

彼の部下が彼の號(hào)令に反抗したばかりかもしれません。

彼の取引先は注文をキャンセルしたかもしれません。

彼は家に帰って自分の子供にキスするつもりかもしれません。

かもしれません

つまり、お客様は知らない人からの電話を斷って、自分の仕事と生活に迷惑をかけます。正しい時(shí)間に彼に良い理由をあげないと分かりません。

チャンスと運(yùn)と努力が必要です。

だから、十分に現(xiàn)実を理解して、取引先の立場に立って彼があなたの理由を拒絶することを想像して、あなたは悩みをすることはできなくて、怒ることはできなくて、あなたは寛容で、気楽に更に次の電話をつなぎます。