ウォルマートはどのように休日消費を奮い立たせ、クリスマスショッピングシーズンを迎えるか

アマゾンと競爭し、小売店は自分がもっとうまくやる必要があることを知っている。ウォルマートはこの休日消費シーズンに勝つためにあらゆる可能性のある措置を講じる準備をしている。小売店にとって、休日消費シーズンは11月1日にオープンした。

サンタクロースを導入する準備ができています。ウォルマートは「快楽族」を雇う準備をしている（JollyFellows)，數百のデパートでショーをさせます。ウォルマートはサンタクロースがモールに活力を與え、買い物體験をより友好的にすることができると信じている。実際、ウォルマートの実店舗の競合他社も、デパートをより魅力的な休日の目的地にすることに力を入れている。

ウォルマートが人を引き付ける理由は、タギットや百思買集団（BestBuy）このショッピングシーズンでは、ネット上での送料無料の最低注文枠を廃止し、店內でのショッピング無料配送サービスを開始した。これは冒険の一歩とされている。

フランの指導の下で、ウォルマート米國の店舗の比較可能な売上高と客數は、過去數シーズンでわずかに増加した。しかし、アナリストはウォルマートの今季の小売額は緩やかに増加するだけだと予測している。通常、ホリデーシーズンの収益はウォルマートの年間収益の1/4を占めることができる。

今週、ウォルマートの米國最高経営責任者ジュディス?マッケンナ(Judith McKenna）は記者會見で、小売店はサンタクロースを導入して店の店內環境を改善することで、サンタクロースと寫真を撮ることができ、拡聲放送で聖歌を流して多くの裝飾品を展示することもできると伝えた。

「私たちはもっと多くの喜びを店に連れて行きたい」とマッケナーは言った。

この戦略はウォルマートの多くの努力の1つにすぎず、マッキンナーとウォルマートのグレッグ?フラン最高経営責任者（GregForan)これには大きな期待が寄せられており、彼らは店により良い買い物の雰囲気を持たせたいと考えていると同時に、ネットショップや他の競合店に転入してきた客を引き戻したいと考えている。

10月初め、ウォルマートの董明倫最高経営責任者（DougMcMillo)は投資家、ウォルマートは米國の4500のデパートでアマゾンと競爭する主要な手段である。ウォルマートは先ごろ、ネットショップの建設や実店舗の改善に多額の資金を投入すると発表したが、次の會計年度の収益見通しは依然として楽観的ではない。

ウォルマートは多くの面で進歩している：昨年のクリスマスショッピングシーズンの間、ウォルマートの多くのデパートのレジに長蛇の列ができ、多くの消費者はこれに失望した。実際、最初のショッピングシーズンでは、レジの非効率化の問題が続いていた。マッケナー氏によると、現在、この問題はかなり解決されているという。

それでも、フランが2週間前に言ったように、米ウォルマートの3分の1は合格點を取れなかったように見える。

ウォルマートの主要ライバルであるタギット社（Target）は今週、クリスマスや店の外観を大規模に改造して祭りの雰囲気を醸し出すと発表した。その際、店の外壁や天井にはサンタクロースの巨大な畫像や他の祭りのテーマの裝飾物が掲げられる。実店舗のショッピング環境は、ショッピングシーズンにはいつも以上にフレンドリーになり、消費者がアマゾンではなく店舗で買い物をする理由にもなる。これはほとんど業界內の共通認識となっている。