職場コミュニケーションスキル：耳を傾けて聞く

耳を傾ける。

——『戦國策?秦策』；傾：片側。

注意深く聞くこと。

耳を傾けて聞いてはいけません。聞いてはいけません。

——孔子の「閑居」の聞き方：本義：よく聞いて、じっと聞いて、時には、「聞く」は上の話を聞くために使われる：教えを聞いて、敬意を含む；「聞く」は本當に「集中して聞く」という意味を持っている。

企業の指導者と従業員の間は平等な関係です。これによって、私達は耳を傾け、集中的に耳を傾けたいです。

相手の話に耳を傾け、彼の目標と現在の位置を知る。

耳を傾けることには二つの基本的な目的があります。

話を聞くことは真実の資料とデータを得ることができます。事実と演繹を區別する有効なツールです。

事実は力であり、正確な意思決定に有利である。

話を聞くことは、話し手にあるべき尊重を感じさせ、互いの距離を縮め、コミュニケーションの効果を高め、人間関係を改善します。

話を聞くことはコミュニケーションの基礎であり、同僚や部下、上司に喜んで話したり、話したりすることができます。會話を継続させ、わだかまりを解消し、誤解を減らすことができます。

話を聞いても上司、

部下との感受、観點と必要。

聞くことは従業員の能力を高めることもできます。

相手との良好なコミュニケーションを促進し、相手と解決方法を協議し、指導者と同僚がお互いに満足できるようにして、より効果的に実行します。

耳を傾ける力は人生の基本であり、最も重要な能力であり、指導者にとっても従業員にとっても重要です。

統計によると、管理職全體の時間の30%～40%を占めています。

さらに調査によると、「耳を傾ける」は20の重要な経営テクニックのトップにランクされています。

最も重要で、最も基本的な仕事は耳を傾けることです。真剣に話を聞いてこそ、部下に尊重されていると感じられます。當事者は尊重されていると思って、相互信頼関係を築くことができます。それだけが最短の時間で一番多くの資料を集めることができます。

研究によると、普通の人の話のスピードは大體脳の思考速度の1/4で、つまり他の人が一言を言う時、私達の脳は大體4つの話の多いことを考えられます。

そのため、上下のコミュニケーションの中では、通常の會議で「あなたが話してくれたのは、私の考えです。」

なぜ企業のリーダーが耳を傾けますか？何を聞いていますか？どう聞きますか？

耳を傾けるのは資料を得るためであり、真実を知るためであり、応答を得るためであり、それに対して応答を與えるためであると感じている。

自分にとって最大のマイナス責任はコミュニケーションを破れた人に自分の話を理解させることです。企業の社員と部下に対して最大の責任は相手の言葉を全部聞くことです。

ある蘇さんは、特に同じオフィスが好きではない楊さんは、普段は彼との協力を避けています。甚だしきに至っては、楊さんを探している電話を受けたときも、楊さんはいないと言っていました。

リーダーとの會話の中で、リーダーと蘇さんはこんな會話がありました。

指導者：ドリアンが好きですか？

蘇さん：「嫌いです。」

指導者：ドリアンを食べるのは間違っていますか？

蘇さん：「ええ、もちろん違います。」

指導者：“あなたは発見しましたか？あなたはあるものが好きではありませんて、そのようなものに等しくないですか？”

「えっ！」蘇さんは一瞬で納得しました。

なぜ人は頑固になるのか？聞き足りないのはとても重要な原因です。

意地っ張りな人が他の人と話をする時、聞いたのは相手ではなく、自分です。

蘇さんのように、同僚の楊さんが話しかけてくると、すぐに頭の中で反論の意見が出てきます。

彼が私を訪ねたのはきっといいことではないです。

詳しくて有効な耳を傾けないと、永遠に見えない、突破できない盲點になります。この時、頑固さは人間性の弱點になります。