職場でのコミュニケーションは良い習慣が必要です。

職場のコミュニケーションは簡単、明確、高効率、間違いがないことを目標とし、慎重と客観を原則とし、具體的な技術については、具體的な狀況に応じて決めます。

生活の中のコミュニケーションと違って、天然の信頼と暗黙の了解があります。たとえそのような注意がなくても、誤解が生じにくいです。職場ではよく見知らぬ人に直面しなければなりません。もっと多くの技術とルールが必要です。

私はこの方面で多くの過ちを犯しました。そこでいくつかの教訓を得ました。

要約すると、主に以下のようなものがあります。

同じ言葉と文型が違う人によって表現されるのは違っているかもしれません。同じ意味の違う人は異なる言葉や語句で表現されます。

通常、高度専門化の仕事をしていると、このようなことはまれです。皆さんは同じ言語體系を採用しています。もし、お互いに長期にわたって一緒に仕事をするなら、異なる用語とコミュニケーション方式を採用しても、相手の意味がよく分かります。

しかし、常に背景が違っていて、見知らぬ人と接している場合は、自分の言いたいことと相手が受け取った情報が一致しているかどうかに注意しましょう。

この問題を解決するポイントの一つは、定評のある曖昧性のない概念と表現方式を採用し、できるだけ個人色、時代色、地域色のはっきりした言葉や文章を使わないことです。また、専門外の人は専門性の高い専門用語を使わず、年配の人はネット言語や語義で変化した語彙などを使わないことです。

曖昧さを避けるもう一つのポイントは、直接的で正面的な文型を採用することです。

職場のコミュニケーションにはいくつかの文がありますが、非常に慎重に使うべきです。曖昧さが生じやすいだけでなく、相手の情緒を傷つけて矛盾を誘発する可能性があります。

反問文は自分の本來の意味を強調するために使われることが多いですが、理解力が足りない相手に対して、反問文は相手に自分の表現したい意図を完全に反対に理解させることがよくあります。また、誰が反問されても、失禮な感情を起こされることは避けられません。

このことを意識してからは、部下に対しても、仕事に関する內容を聞き返すことはほとんどありません。

同じように誤解を引き起こしやすいのは、比較的に晦渋な比喩、二関、語呂合わせ、反義などの語句や修辭の手法である。これらの言語技巧はユーモアを表現すると同時に、コミュニケーション內容に対する誤解をももたらしている。

直接的な表現を採用するというもう一つの意味は、自分の気持ちのためにわざと強調したり、抑え込んだりしないでください。どちらも理性的で効果的なコミュニケーションには不利です。

表現が間違っているだけでなく、コミュニケーションの中に理解ミスが出やすいです。

よくある勘違いの原因の一つは、相手の「話外の音」を考えることです。相手がある意味を表現する時、彼がどのような立場に立って言っているのか、目的を達成したいのかなどを意識して考えます。

人間関係が複雑な職場では、これは自己保護の有効な方法であると同時に、職場でのコミュニケーションのほとんどはこんなに複雑ではなく、相手が表現したいのはその表現の意味そのものであるということを認識すべきです。

相手の立場や意図を頻繁に推測しすぎると、不信と孤立の心理的雰囲気に陥り、多くの誤解を招いてしまいます。事実そのものについてコミュニケーションをとると、より多くの人の信頼を得やすくなります。

一歩譲って、たとえ相手と自分の間に信頼が足りなくても、相手の立場と意図を心の中で推し量るだけで、コミュニケーションの過程では相手の意思疎通の事実に対して自分で返答すべきです。そうしないと、自分はその心の深い人になります。

誤りを理解するのは、上司の情報を受け取る過程でもよくある。

多くの場合、ボスの考え方はジャンプ性が強いです。表現する時は必ずしも筋が通っているとは限りません。もっと無駄な情報を紛らわして、命令を受けた部下を困惑させたり、上司の意図を理解したと思ってから実際には大きく外れたりします。

事後にミスを実行すると、上司は自分がはっきり言っていないことを認めず、部下の理解ミスや実行不足を責めてしまいます。

この啓発を受けて、部下に通知や仕事の手配をする時に、できるだけします。第一に、一回はテーマだけを通します。第二に、明らかな數字で筋を表します。第三に、文字や書面で書きます。

上司からの通知や仕事を受ける時、コミュニケーションが終わったら、相手の意味を確認したほうがいいです。

第二に…

;第三に…

そうですか？大丈夫でしたらこれを実行します。／お知らせします。」

上にしても下にしても、上にしても下にしても

のタブーです。

上のオフラインコミュニケーションに対しては、上の上司に対して不満を抱かせてしまいます。上の上司は彼の上司の意思に逆らえないですが、下の部下に対してはひそかに障害を設けてもいいです。

下のオフラインコミュニケーションに対しては、直接部下の権威を損ない、その部門內部の権力構造と仕事配置を混亂させ、組織全體の管理構造に影響を與え、長期的に見れば、弊害は利益より大きいです。

そのため、萬が一オフラインでコミュニケーションを取るにしても、必要な時に限って一線の狀況を一方的に知ることができます。緊急の場合を除き、オフラインでメッセージや任務を発表することはできません。

また、部門間のコミュニケーションには、長期的な協力が形成されていない限り、方法に注意が必要です。

外部部門との協調が必要な場合は、直接手配などではなく、相手部門の擔當者を通じて仕事の內容を伝えたほうがいいです。

會社の投資プロジェクトの失敗、不利な市場の変化、トップの政治闘爭、各種のスキャンダルのうわさなど、いつでも社內には負の情報や無用の情報が流れています。

同僚に大きな口をたたかれたくない、あるいは上司に一日中文句を言われてデマを言いふらしているようにみえるが、いつまでも政治的に正しい會社活動の掲示板として見られたくないので、これらのマイナス情報を扱う技術は非常に微妙で、いくつかの原則が參考になる。

部下に対して、話を聞かないのは部下の本音を知るためです。彼らはしばしば愚癡や噂で表現します。軍隊の士気を亂すのを避け、部下の潛在意識の中で會社に対する不満の暗示や勵ましを形成するとは限りません。

平級に対しては、話を聞かない：指導者から見れば、平級の間で伝達されるマイナスの情報は、聞くだけで態度であり、まして多くの場合、討論や評価に參加しないわけにはいかないので、いっそ聞かないほうがいいです。

はい、

上司に対して狀況と問題を反映するのは仕事の職責の一つです。上司が全體をよりよくコントロールするのに役立つと同時に、信頼できる上司もたくさんいます。

斷るのが苦手な人は最後にチームの中の牛になります。仕事量が一番多くて、簡単で無意味な仕事をします。殘業が一番多くて、一番大変ですが、手柄がないです。

仕事の中にごみの仕事があります。しなければならないが、成果が出ないし、成長に役立たないし、時間がかかる仕事です。

ごみの仕事の出所は主に二つの種類があります。一つは上司が誰かを見て、苦労をいとわず、安定した信頼性を発揮します。それで、いつも大量の日常の仕事を彼に任せます。そして彼の仕事量はすでにどれぐらいか忘れています。

泥濘に入るとなかなか抜け出せないので、斷るのは早いうちにしましょう。

たまに一回や二回の特別なゴミの仕事は引き受けてもいいですが、三回を超えると斷固拒否します。

有効な方法は、このような手配や依頼を受けた時に、相手に自分の時間の割り振りとその中の重要性を明確に知らせて、相手に困難を知らせて退卻させることです。

もちろん、このようにする前提は自分自身が自分の計畫があるのです。もともとすることがなかったり、自分の時間がめちゃくちゃだったりすれば、他人が自分を道具として使うのも無理はないです。