ビジネス接待マナー：あなたのイメージをより完璧にする

訪問(wèn)する時(shí)は禮儀正しく、一般的な付き合いの詳細(xì)に注意しなければならない。別れを告げる時(shí)は主人と他の客と一つ一つ別れを告げ、「さようなら」、「ありがとう」を言わなければならない。主人が見(jiàn)送るときは、「お帰りください」、「お立ち寄りください」、「さようなら」と言うべきです。

　　※訪問(wèn)マナー：どのように外國(guó)人を訪問(wèn)しますか。

1、接待員は品位が正しく、挙動(dòng)がおっとりしていて、口がはっきりしていて、一定の文化素養(yǎng)を持っていて、専門(mén)の禮儀、形、言語(yǔ)、服裝などの方面の訓(xùn)練を受けたことがあります。

2、接待員の服裝は清潔で、端正で、適切で、上品でなければならない。女性は誇張されたり、仕事に支障をきたすような裝飾品を身につけたりしないようにし、化粧はできるだけ上品にしなければならない。

3、接待員は來(lái)訪者に対して、普通は立ち上がって握手して迎え、上級(jí)者、高齢者、顧客の來(lái)訪に対して、立ち上がって前に出て迎えなければならない。しかし、同僚、従業(yè)員に対しては、初対面以外は起きないことができます。

4、來(lái)訪者があらかじめ約束された重要な客であれば、來(lái)訪者の地位、身分などに基づいて相応の接待規(guī)格と手順を確定しなければならない。オフィスで一般的な來(lái)訪者を接待するには、話(huà)をする時(shí)は少なく話(huà)して多く聞くように注意しなければならない。機(jī)越しに來(lái)訪者と話(huà)をしないほうがいい。來(lái)訪者が反映した問(wèn)題については、簡(jiǎn)単に記録しなければならない。

來(lái)訪者をベンチに座らせてはいけない。もし自分が用事があっても訪問(wèn)者を接待できない場(chǎng)合は、秘書(shū)や他の人を手配して客を接待しなければならない。來(lái)訪者を冷遇してはいけない。

まじめに耳を傾ける來(lái)訪者の敘述。公務(wù)の往來(lái)は「何事もなく三寶殿に登らない」ことであり、來(lái)訪者は何かを話(huà)すために來(lái)ているので、できるだけ來(lái)訪者に話(huà)をしてもらい、真剣に耳を傾けるようにしなければならない。

5.來(lái)訪者の意見(jiàn)や観點(diǎn)について軽率に表明しないで、考えてから返事をしなければならない。すぐに答えられないことには、時(shí)間を約束してから連絡(luò)しなければならない。

6.來(lái)訪者を接待しているとき、電話(huà)がかかってきたり、新しい來(lái)訪者がいたりする場(chǎng)合は、進(jìn)行中の接待を中斷しないように、秘書(shū)や他人にできるだけ接待させなければならない。

7.接待を終えるなら、「すみません、會(huì)議に參加します。今日はここまで話(huà)しておいて、いいですか？」などと婉曲に言い訳をすることもできますし、立ち上がった體裁の言葉で話(huà)を終わらせることもできます。

　　※接待の仕事のいくつかの常識(shí)：

議長(zhǎng)席の配置について

中央弁公室が掌握した原則：左は上、右は下。指導(dǎo)者の同志數(shù)が奇數(shù)の場(chǎng)合、1番の首長(zhǎng)は中央に、2番の首長(zhǎng)は1番の首長(zhǎng)の左に、3番の首長(zhǎng)は右に、その他は順に並んで、指導(dǎo)者同志の人數(shù)が偶數(shù)の場(chǎng)合、1番首長(zhǎng)、2番首長(zhǎng)は同時(shí)に中央に、1番首長(zhǎng)は中央席の左に、2番首長(zhǎng)は右に、その他は順に並んでいる。

宴會(huì)の席次の手配について

お客様を招待するには、一般的に主はドアに面した位置に付き添って、副主は主付き添う向こうに付き添って、1番の客は主付き添う右手にいて、2番の客は主付き添う左手にいて、3番の客は副主付き添う右手にいて、4番の客は副主付き添う左手にいて、その他は自由にできます。上記の主が付き添う位置は普通の宴會(huì)によって掌握して、もしシーンに特殊な要素があれば、情によって決めなければならない。

調(diào)印式の席次手配について

サインは雙方の主人が左に、客は主人の右にある。雙方の他の人數(shù)は一般的に対等で、主客の左右に並んでいる。

乗車(chē)の席次手配について

乗用車(chē)の1番席は運(yùn)転手の右後ろにあり、2番席は運(yùn)転手の真後ろにあり、3番席は運(yùn)転手の隣にある。（後ろの席に3人乗れば、3番席は後ろの真ん中）。中かご主席は運(yùn)転手の後ろの1列目にあり、1番席は窓際の位置にある。

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