森馬首場超級粉絲節引流業績到線下

　　據世界服裝鞋帽網了解，森馬首場超級粉絲節直播于上海森馬總部園區內正式開播。在百萬人氣主播”Lisa嬸兒”和”曾瑩-BUBU”直播并開獎的同時，有超224萬人參與了互動;線下第一批參與活動的全國各地47家指定活動門店2天銷售業績更是創歷史新高。其中，云南曲靖萬達森馬旗艦店業績更是超出預期10倍。

　　首批超級粉絲節大單頻現，最高客單達28000元。據悉，此次“超級粉絲節”是森馬首次以直播互動形式去接觸線下消費者，將營銷活動概念化，推出創新直播，意在加強與消費者之間的溝通和互動，與森馬的目標消費者建立起良好的紐帶。對于活動的參與方式，森馬將不影響消費者完成一次完整的購物為前提，這也是其為何以購買后的小票作為抽獎活動的依據。

　　一旦消費者拿到消費小票，就意味著其已經完成了基本的消費，也享受了折扣優惠。他(她)完全可以選擇離開店鋪不參加接下來的抽獎活動;也可以到咖啡廳坐下來，慢慢上傳小票;若時間臨近17：00和19：30，其還可以在門店現場大屏觀看直播或者手機上觀看超級粉絲節直播，第一時間等待直播開獎。這和日常一些商家的滿減、買送、二次消費優惠券、掃碼減價等折扣方式已經有了本質的區別。或是這種簡單粗暴的方便消費者方式，為森馬帶來了高曝光度和高粉絲互動。

　　據蘇寧金融研究院最新研究表明，現在的年輕人，更喜歡“送服務到眼前”這樣簡單快捷的消費方式。畢竟，打動消費者的永遠是實實在在的優惠。從森馬反饋的信息來看，首次直播互動帶來的消費者體驗也得到了受眾的認可。來自湖南益陽的陳女士很幸運的成為第一批大獎中獎客戶，在與主播直播互動的過程中，陳女士清晰的表達了對森馬及活動方式的熱愛。

　　29日，森馬湖南益陽代理商更是在直播中收獲頗豐：“此次活動讓我們的業績與品牌美譽度極大的提升了一個新臺階。昨天中大獎客戶今天一大早就把親戚朋友都帶過來到店里購買衣服，她希望把的運氣帶給自己家人與好朋友。”其實，這也是森馬初步涉獵粉絲經濟的一個試水，森馬品牌總監文晨在談起此次粉絲節時表示。

　　之所以會想到要與粉絲更加頻繁的互動，是因為大環境變了，更確切的說是消費者變了。“現在90后都已經27歲了，而我們的大部分客群是16——30歲之間年輕人。我們的用戶在更迭，這就要求我們摸索現在的95后、00后需要什么。”在文晨看來，以前由品牌方單向向顧客傳輸信息的時代已不復存在。“我們必須及時得知顧客的需求點，從而更好的滿足他們，形成雙向信息傳輸”。

　　畢竟，一方面，可以從互動中得知顧客的需求點;另一方面，還可以增加顧客對品牌的忠誠度。正因如此，森馬也在嘗試通過一些大數據，對目標消費者畫像進行分析。從而做到推送、營銷、互動、銷售更加精準有效。畢竟，追求新穎、崇尚品牌、突出個性、注重情感與直覺被視為是多數90后、00后人群消費心理和消費行為的鮮明特點，他們更喜歡對口味的“分類營銷”。同時，對于一些消費升級類產品，他們喜歡有話題、有故事的品牌。未來，森馬也會向社群方向靠近，細分其2000萬粉絲。

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