互聯網租衣平臺Rent the Runway開首家舊金山獨立門店

　　日前，美國互聯網租衣平臺 Rent the Runway 位于舊金山的首家獨立門店開張。

　　這是 Rent the Runway 創立至今開設的第五家實體門店，消費者可以在租賃和歸還服裝之前在這家門店進行試穿。作為一家從互聯網起步的數字零售平臺，Rent the Runway 的實體門店自然配備有各種科技創新技術，讓線下體驗與線上同樣便利，甚至能夠全程不與人進行交流，門店后方空間有自助結賬亭、自助歸還系統則在入口處。

　　之所以將獨立門店選址舊金山，也是因為這里是公司第三大訂購服務市場。新門店開張的同時，Rent the Runway 還為舊金山的顧客提供了一份“大禮”。公司推出了按需短訊服務 VIP Concierge 的測試，目前僅面向受邀的舊金山顧客開放。

　　VIP Concierge 為顧客提供全天候的個人造型和衣櫥顧問服務，用戶可以給 Rent the Runway 發送短信，之后會收到公司發送的租賃推薦和造型建議;同時還能享受更快的配送服務，包括當日內送貨上門等。當然，用戶也能直接前往門店試穿預訂的商品。 COO Maureen Sullivan 表示，當前為顧客提供 VIP Concierge 服務的還是真人造型師，未來還是會往“人工智能+真人”的模式靠攏。

　　截至目前，Rent the Runway 五家門店(紐約、華盛頓特區、舊金山、芝加哥和洛杉磯)年增速都超過了100%。2016年，Rent the Runway 曾在奢侈品百貨 Neiman Marcus 的舊金山門店內開設了占地1800平方英尺(約合167平方米)的實體零售空間。Maureen Sullivan 表示，Rent the Runway 舊金山門店的增速達到150%，因此需要更多的空間，計劃明年開設一家空間更大一點的舊金山門店。

　　Rent the Runway 是最早一批提供線上租衣服務的平臺之一。近些年來，按月訂購行業還誕生了 Stitch Fix、Trunk Club 等競爭對手。關于 Rent the Runway 和 Stitch Fix 的差異，Maureen Sullivan 表示，對方依舊試圖促進消費者購物，而公司在幫助用戶的衣櫥做減法——讓租賃的衣服占據用戶50%的衣櫥空間，“部分用戶一年中的120天都在穿租來的衣服，85%的顧客每周都會瀏覽一次網站或app，超過1/3的用戶每周三次。”

　　除了傳統的一次性租賃服務外，Rent the Runway 還提供按月訂購服務。如159美元/月 Unlimited 服務，能一次性租賃4款單品，歸還后再租賃其它單品。而89美元/月的 Update 服務，用戶能獲得4件單品一整個月的使用權。據悉，這些按月訂購服務為公司貢獻了近一半的銷售額。

　　英國諾丁漢特倫特大學(Nottingham Trent University)研究人員指出，租衣服務能推動整個時裝行業的可持續發展，因為這些服務能改變消費者的購物習慣，減少浪費。該高校與倫敦購物中心 Westfield 共同進行的一項調研結果顯示，46%的受訪者表示會通過租賃服裝的方式，保證自己既能跟得上流行趨勢，又能保證環保可持續。

　　對品牌方而言，Rent the Runway 為其提供了一個不同以往的分銷渠道，新的營銷方式和顧客數據，公司當前的合作品牌數量已經超過500家。

　　品類方面，Maureen Sullivan 指出，Rent the Runway 的重點發展業務還是集中在“以前所未有的速度增長的”女裝品類，未來會逐步擴展至男裝。

　　2018開年以來，Rent the Runway 先于3月獲得馬云和蔡崇信的2000萬美元投資，后于8月獲新加坡主權基金淡馬錫提供的2億美元信用貸款。