疫情陰云下 這家女裝的破局可以參考

　　2020年的開(kāi)篇令人顫栗，一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎席卷全國(guó)。一方面，社會(huì)各界前赴后繼捐款捐物，上下一心要發(fā)誓打贏這場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)；另一方面，在全民宅家的大浪潮中，“衣食住行”淪為重災(zāi)區(qū)。疫情洶涌，在頭部公司都撐不過(guò)三個(gè)月的情況下，中小企業(yè)的處境可想而知。“線下店基本都停止運(yùn)營(yíng)，原來(lái)單店一天賣(mài)2-3萬(wàn)，現(xiàn)在什么也做不了。”尤其是服裝行業(yè)，90%的店鋪關(guān)閉，這廂春季新款無(wú)法上新，那廂冬裝已然要成庫(kù)存。

　　對(duì)于雪上加霜的服裝從業(yè)者來(lái)說(shuō)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)深陷相同的困境。從中也有積極的企業(yè)家展開(kāi)自救，尋找突圍之道。這其中，分享一家2012年成立的知名女裝品牌印象主題（IMAGE SUBJECT）作為行業(yè)先行者，在線下發(fā)展遇阻時(shí)候果斷搶占線上，為消費(fèi)者開(kāi)啟“云購(gòu)物”模式，盡量挽救線下閉店而受到的負(fù)面影響，為寒冬中的實(shí)體零售商們打上一股氣！

　　這家快速崛起的女裝品牌本網(wǎng)記者關(guān)注已久，從近日零售業(yè)的各種情況，我們也獲取到了該女裝品牌還有店鋪在每天產(chǎn)生著5000、10000、甚至2萬(wàn)+的單日業(yè)績(jī)；我們對(duì)此也深感意外。前方記者通過(guò)連線印象主題女裝總經(jīng)理李總，確認(rèn)了信息屬實(shí)。她介紹她們每天熱火朝天的銷(xiāo)售體系，也真誠(chéng)的分享品牌的戰(zhàn)略思路，希望為艱難時(shí)刻的服裝人送去溫暖和借鑒。

　　快速反應(yīng) 梳理自身優(yōu)勢(shì)

　　在李總看來(lái)，這個(gè)現(xiàn)象下更需要冷靜的頭腦，面對(duì)困境不要驚慌。這時(shí)候大家很容易陷入兩個(gè)極端，要么驚慌失措，要么過(guò)度關(guān)注疫情走向過(guò)度考量，其實(shí)都會(huì)錯(cuò)失掉寶貴的時(shí)間。根據(jù)自身企業(yè)的不同特點(diǎn)，先梳理目前可調(diào)動(dòng)的資源以及渠道優(yōu)勢(shì)，只有快速準(zhǔn)確的掌握了自己的渠道脈絡(luò)，才能渠通水到；她們年初一就緊急召開(kāi)了高層會(huì)議，對(duì)渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速確認(rèn)匯總。通過(guò)不同性質(zhì)的劃分找到最優(yōu)勢(shì)所在，大致分為三部分：第一種是企業(yè)直接面向消費(fèi)者的渠道，比如公司官方商城、微店、云店、小程序、天貓店、官方抖音、快手等；第二種是公司間接可接觸到的消費(fèi)者，比如官方公眾號(hào)粉絲、公司會(huì)員資料信息；第三種是零售終端店鋪所面對(duì)的消費(fèi)者，比如微信粉絲、社群運(yùn)營(yíng)等。

　　私域公域兩手抓 社群站C位

　　在梳理當(dāng)前擁有的各大線上渠道優(yōu)勢(shì)后，私域公域兩手抓，社群站C位，打造自己的一套生意經(jīng)。印象主題雖然是一家實(shí)體經(jīng)營(yíng)為主的企業(yè)，但在會(huì)員的維護(hù)和儲(chǔ)備上，一直都沒(méi)有放松步伐。她們的兩大特色，一是公司的龐大會(huì)員體系，二是店店做社群。她們品牌自成立以來(lái)，就實(shí)施了實(shí)體店全年無(wú)折扣的銷(xiāo)售模式，只對(duì)會(huì)員開(kāi)放優(yōu)惠，使得她們積累了一百多萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)高黏性會(huì)員，會(huì)員通過(guò)儲(chǔ)值以及線上商城等形式進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。去年借助直播風(fēng)口，她們又開(kāi)通了愛(ài)逛直播，利用微信旗下愛(ài)逛直播的私域特色，將她們的內(nèi)部會(huì)員也從圖片形式帶到了直播間。其次是店鋪社群，每個(gè)店鋪都有自己的社群，具有了良好的維系根基，而不是臨時(shí)抱佛腳的短期秒殺。這些自身積累的基本盤(pán)屬性，就為實(shí)體店多了一重保障體系。接下去要做的就是在線上零售生意精細(xì)化打磨，據(jù)說(shuō)，她們啟動(dòng)培養(yǎng)實(shí)體門(mén)店店長(zhǎng)成為小網(wǎng)紅，在社群、抖音、快手等線上銷(xiāo)售。

　　組織所有實(shí)體店鋪，將實(shí)體店鋪原本分散的資源，集中管理、統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，才能讓終端的社區(qū)有組織有規(guī)劃的進(jìn)行推進(jìn)，結(jié)果最大化；畢竟實(shí)體店所有員工的力量才是最大的。關(guān)鍵時(shí)刻，還是“共享員工”。

　　亡羊補(bǔ)牢也要做

　　亡羊補(bǔ)牢猶未遲也，成績(jī)的背后不全是運(yùn)氣，離不開(kāi)扎實(shí)的基本功；線上線下以及新零售的大方向不是今天才提出的，這場(chǎng)只是一個(gè)催化劑。

　　她們打通的模式是：實(shí)體店吸粉-公司集中管理-店鋪導(dǎo)購(gòu)日常維護(hù)-運(yùn)用新零售二次成交，這樣的閉環(huán)模式。

　　更重要的是，公司實(shí)施管理、店鋪參與銷(xiāo)售、業(yè)績(jī)一起分紅，實(shí)現(xiàn)了有難同當(dāng)有福同享，帶著他們的聯(lián)營(yíng)客戶一起玩。

　　最后，李總也指出，她們也通過(guò)這次疫情，更加確認(rèn)了線上的緊迫性和重要性，會(huì)在她們私域變現(xiàn)的路上繼續(xù)前行，同時(shí)擴(kuò)大公域流量領(lǐng)域的不足；

　　失望是有限的，而希望卻是無(wú)限的。危機(jī)就是危險(xiǎn)中存在機(jī)遇，但機(jī)遇是看不清的，只有做了才知道。作為企業(yè)的一把手，這時(shí)候，任總的那句話是時(shí)候用了，要讓聽(tīng)到炮聲的人做決定。

　　通過(guò)短短的電話溝通，我們還是深感一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的背后的未雨綢繆。也希望分享能給近期的零售行業(yè)帶來(lái)一定的參考價(jià)值。感謝印象主題李總的分享！

　　當(dāng)然，無(wú)論是轉(zhuǎn)變渠道還是轉(zhuǎn)移市場(chǎng)，還是通過(guò)電商來(lái)挽救線下零售遭遇的滑鐵盧，服裝行業(yè)未來(lái)依舊要扎根產(chǎn)品，從服裝創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，讓消費(fèi)者做出正確的選擇。