7天434場視頻會議：紅蜻蜓的數(shù)智化自救之路

　　2月11日消息，昨日，浙江紅蜻蜓鞋業(yè)股份有限公司副董事長兼副總裁錢帆參加在釘釘開播的阿里云“新零售戰(zhàn)疫增長營”在線大講堂，演講的主題是《在疫情中站立，尋求更強大的數(shù)智化動力》，分享了在當前新型冠狀病毒疫情下，紅蜻蜓如何實現(xiàn)突破與自救，繼續(xù)其在商界的破局與重構。

　　紅蜻蜓鞋業(yè)創(chuàng)始于1995年，品牌定位“商務時尚皮鞋”。今年疫情以來，紅蜻蜓大量店鋪暫停營業(yè)，大批員工在家待工，每月近4000家店鋪租金及上萬名員工開支，總計近1億元的成本支出，令企業(yè)的經(jīng)營形勢非常嚴峻。

　　“2月，我們發(fā)出了一封紅蜻蜓的暖心家書，極大地鼓舞了員工的士氣。與此同時，紅蜻蜓戰(zhàn)“疫”指揮部，也在第一時間組建完成”，錢帆說：“既然線下門店不能正常營業(yè)，那就把店搬到網(wǎng)上來、搬到社群中去。我們通過釘釘數(shù)智化新零售工具來做整體指揮，正式開啟’蜻蜓大作戰(zhàn)’。”

　　錢帆表示，數(shù)智化是核心樞紐和快速成交的基礎工具，釘釘是有效解決方案。

　　在組織模式層面，傳統(tǒng)企業(yè)的組織模式是命令層層下達，而在此次戰(zhàn)“疫”中，紅蜻蜓指揮部通過釘釘群進行端對端指令模式，直接發(fā)布命令到終端店長，并在當天回傳執(zhí)行結果，提高了工作效率，實現(xiàn)了扁平化管理。

　　億邦動力了解到，紅蜻蜓董事長錢金波曾在2月8日致全員信中提出，打通線上線下全鏈路，利用OA系統(tǒng)進行遠程辦公，實施門店數(shù)字智能化和直配直銷的新營銷模式。

　　工作模式層面，疫情期間，紅蜻蜓啟動全員在線辦公。2月1日至7日，紅蜻蜓協(xié)同代理商加盟商全面上線釘釘共同作戰(zhàn)，總共發(fā)起視頻會議434場。

　　同時，紅蜻蜓指揮部通過任務書來規(guī)范終端導購的每日行為，如：會員關懷、社群維護、主推商品、分銷話術等標準。并發(fā)布懸賞令去激勵終端，每天即時排名、即時獎勵。

　　營銷模式層面，紅蜻蜓利用現(xiàn)有的506萬會員資產(chǎn)，圍繞阿里AIPL（認知、興趣、購買、忠誠）模式鏈路，將這些會員社群化，再進行一對一的觸達和營銷，再轉(zhuǎn)換，再拉新。

　　同時，把4000家門店也參與進來，根據(jù)門店的參與率，形成一店一社群，或一店多社群模式。導購員通過釘釘?shù)妮p店將產(chǎn)品分享到淘外，促進成交。

　　抗“疫”時期，紅蜻蜓還在釘釘云課堂發(fā)起“與抗疫同步”零售人30天成長計劃，整合淘寶大學資源，自己制作課程，每天1小時，幫導購用1個月熟練新零售能力，長出離店銷售的本領來。

　　億邦動力了解到，通過此次戰(zhàn)“疫”，紅蜻蜓成功實現(xiàn)了四個轉(zhuǎn)變：一是將銷售陣地從終端門店銷售轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw化銷售網(wǎng)絡，二是將線上線下從并聯(lián)關系轉(zhuǎn)變?yōu)榇?lián)關系，三是將管理模式從業(yè)績結果管理轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)化過程管理，四是將組織模式從層層下達的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎藢Χ说母咝Ч芾砟Ｊ健?/p>

　　錢帆指出，紅蜻蜓通過數(shù)據(jù)中臺把消費者管理起來了，結合門店地理位置和阿里線上數(shù)據(jù)，看清周邊人群的人口屬性、消費偏好等，形成屬于紅蜻蜓的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，成功打造數(shù)字化門店，快速提升社群營銷。

　　據(jù)悉，從指揮部下發(fā)任務書開始2天時間，以線下人群作為種子拉新用戶，紅蜻蜓全國社群已組建將近400個，導購們與顧客進行線上交易，業(yè)績可觀。