7天434場視頻會議：紅蜻蜓的數智化自救之路

　　2月11日消息，昨日，浙江紅蜻蜓鞋業股份有限公司副董事長兼副總裁錢帆參加在釘釘開播的阿里云“新零售戰疫增長營”在線大講堂，演講的主題是《在疫情中站立，尋求更強大的數智化動力》，分享了在當前新型冠狀病毒疫情下，紅蜻蜓如何實現突破與自救，繼續其在商界的破局與重構。

　　紅蜻蜓鞋業創始于1995年，品牌定位“商務時尚皮鞋”。今年疫情以來，紅蜻蜓大量店鋪暫停營業，大批員工在家待工，每月近4000家店鋪租金及上萬名員工開支，總計近1億元的成本支出，令企業的經營形勢非常嚴峻。

　　“2月，我們發出了一封紅蜻蜓的暖心家書，極大地鼓舞了員工的士氣。與此同時，紅蜻蜓戰“疫”指揮部，也在第一時間組建完成”，錢帆說：“既然線下門店不能正常營業，那就把店搬到網上來、搬到社群中去。我們通過釘釘數智化新零售工具來做整體指揮，正式開啟’蜻蜓大作戰’。”

　　錢帆表示，數智化是核心樞紐和快速成交的基礎工具，釘釘是有效解決方案。

　　在組織模式層面，傳統企業的組織模式是命令層層下達，而在此次戰“疫”中，紅蜻蜓指揮部通過釘釘群進行端對端指令模式，直接發布命令到終端店長，并在當天回傳執行結果，提高了工作效率，實現了扁平化管理。

　　億邦動力了解到，紅蜻蜓董事長錢金波曾在2月8日致全員信中提出，打通線上線下全鏈路，利用OA系統進行遠程辦公，實施門店數字智能化和直配直銷的新營銷模式。

　　工作模式層面，疫情期間，紅蜻蜓啟動全員在線辦公。2月1日至7日，紅蜻蜓協同代理商加盟商全面上線釘釘共同作戰，總共發起視頻會議434場。

　　同時，紅蜻蜓指揮部通過任務書來規范終端導購的每日行為，如：會員關懷、社群維護、主推商品、分銷話術等標準。并發布懸賞令去激勵終端，每天即時排名、即時獎勵。

　　營銷模式層面，紅蜻蜓利用現有的506萬會員資產，圍繞阿里AIPL（認知、興趣、購買、忠誠）模式鏈路，將這些會員社群化，再進行一對一的觸達和營銷，再轉換，再拉新。

　　同時，把4000家門店也參與進來，根據門店的參與率，形成一店一社群，或一店多社群模式。導購員通過釘釘的輕店將產品分享到淘外，促進成交。

　　抗“疫”時期，紅蜻蜓還在釘釘云課堂發起“與抗疫同步”零售人30天成長計劃，整合淘寶大學資源，自己制作課程，每天1小時，幫導購用1個月熟練新零售能力，長出離店銷售的本領來。

　　億邦動力了解到，通過此次戰“疫”，紅蜻蜓成功實現了四個轉變：一是將銷售陣地從終端門店銷售轉變為立體化銷售網絡，二是將線上線下從并聯關系轉變為串聯關系，三是將管理模式從業績結果管理轉變為數據化過程管理，四是將組織模式從層層下達的管理模式轉變為端對端的高效管理模式。

　　錢帆指出，紅蜻蜓通過數據中臺把消費者管理起來了，結合門店地理位置和阿里線上數據，看清周邊人群的人口屬性、消費偏好等，形成屬于紅蜻蜓的數據資產，成功打造數字化門店，快速提升社群營銷。

　　據悉，從指揮部下發任務書開始2天時間，以線下人群作為種子拉新用戶，紅蜻蜓全國社群已組建將近400個，導購們與顧客進行線上交易，業績可觀。