網(wǎng)上開店的經(jīng)營秘訣
《世界商業(yè)評論》 說起mp3、數(shù)碼相機(jī),很多人都會感興趣。網(wǎng)上價(jià)格便宜,這類IT產(chǎn)品自然也成為了網(wǎng)上熱賣的商品。不過除了這些以外,還有其他it產(chǎn)品也一樣受買家的喜歡。伴隨上網(wǎng)普及,一些網(wǎng)絡(luò)it產(chǎn)品同樣也得到很多網(wǎng)店越來越多,要做得好必須要作出一些努力,不壓貨自然是一個(gè)關(guān)鍵的因素。
宋向軍算是比較早觸網(wǎng)的一批老易賣網(wǎng)也得到了眾多消費(fèi)者的認(rèn)同。
經(jīng)營秘訣
網(wǎng)上開店能夠不壓貨幾乎不太可能,但是宋向軍卻能不壓貨。宋向軍說,從開店至今,從來都是先在網(wǎng)上拍賣,成交后才向供貨商進(jìn)貨。
宋向軍表示,這種做法對于價(jià)格波動很快的it領(lǐng)域是最能降低成本的做法。特別是在網(wǎng)上,it產(chǎn)品的價(jià)格變化太快,經(jīng)常幾天變一個(gè)價(jià),而且同時(shí)伴有價(jià)格戰(zhàn)等行為,所以事先從供貨商進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)比較大。
不過能做到先賣后買還得要得到供貨商的支持。宋剛開始開店便經(jīng)過朋友介紹認(rèn)識了一個(gè)上海比較大的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品代理商,關(guān)系很鐵自然給他不壓貨的策略帶來了很大便利。
但是這也不代表能夠解決一切問題。一些買家往往在產(chǎn)品到手后還提出換貨或者退貨的要求,而這個(gè)時(shí)候宋向軍一般已經(jīng)和供貨商結(jié)清了貨款,這樣退回的產(chǎn)品便成為了庫存。宋向軍表示,這種情況只能采取其他的辦法來消化,或者繼續(xù)在網(wǎng)上優(yōu)惠出售,或者轉(zhuǎn)到網(wǎng)下店鋪銷售。
強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)
it產(chǎn)品一般都是實(shí)打?qū)嵉模幌穹b或者飾品還講究款式,而且附加價(jià)值很高,所以除了價(jià)格因素外,很多買家都會考慮售后服務(wù)的問題。一些買家經(jīng)常會在網(wǎng)上向賣家留言,詢問一些相對專業(yè)的it問題,如果賣家回答比較滿意,其實(shí)已經(jīng)贏得了大部分買家的青睞。
宋向軍表示,他不會把所有的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都放在網(wǎng)店內(nèi),為的就是讓買家詢問一些其他系列產(chǎn)品,從而可以展現(xiàn)其專業(yè)水平的售后服務(wù)能力。宋同時(shí)也將一些產(chǎn)品使用說明以及官方產(chǎn)品圖片同時(shí)放在網(wǎng)上,提供便利。宋稱,不少買家其實(shí)在購買后都會有很多問題,賣家必須一一認(rèn)真回答才有可能留住回頭客。
縮短送貨時(shí)間
宋向軍表示,其實(shí)網(wǎng)上很多的交易,最終成交的價(jià)格并不一定都很實(shí)惠,但如果賣家送貨時(shí)間及時(shí),買家就會對送貨時(shí)間短的產(chǎn)品更感興趣。
宋說,剛開網(wǎng)店的時(shí)候,為了盡快把貨發(fā)給買家,他連兩三塊錢的東西都送,反而郵寄不多。這種做法宋表示并不是從賺錢或者成本的角度考慮的,主要是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
投資建議
不要忽略便宜貨
宋向軍表示,新手不要把毛利率看得太重。it產(chǎn)品的利潤率這幾年都在下滑,即便是很多第一次網(wǎng)上購買產(chǎn)品的新買家身上也不可能賺太多錢。因此新手不要忽略便宜貨的作用,往往一些價(jià)廉物美的便宜貨是吸引買家的好辦法。
如果新手能夠在這些小產(chǎn)品上服務(wù)做得出色,很多買家都會成為購買大件商品的回頭客。
提供上門服務(wù)
不排除一些購買it產(chǎn)品的買家對產(chǎn)品不了解的情況,或者有一些解決不了的故障,所以新手要做好準(zhǔn)備成為一個(gè)專業(yè)的技術(shù)性賣家,而且向買家提供一定程度的上門服務(wù)。這樣一樣可以提供自己的信譽(yù)的服務(wù)好評。
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