新鞋7天底子面子“鬧”分家

    記者昨日從工商部門了解到，近期，鞋類出現問題到各工商所投訴的消費者頗多。有的消費者剛買的新鞋穿了不到一周鞋身和鞋底就“分家”了，還有的鞋買來穿了還不到一個月的，就“開口”不能穿了，對此工商部門提醒消費者商品出現問題時應注意維權。  　　6月4日，市民孟女士向興慶二分局商都工商所投訴稱，她花50元錢在某攤位購買了一雙時裝女鞋，穿了不到一周，鞋身和鞋底就“分家”了，孟女士非常生氣，第二天上午便急匆匆的找到商家，要求經銷商予以退換，遭到經銷商的拒絕。后經執法人員調解，經銷商為消費者孟女士更換了一款等價格的女鞋。  　　6月5日，一位白女士來商都工商所投訴。5月中旬她花75元錢在某攤位購買了一雙時裝女鞋，穿了不到半個月，發現鞋幫開裂，便要求經銷商予以退換，經銷商表示拒絕。后來經過商都工商所執法人員的調解，由經銷商為消費者更換一款等價格的女鞋。  　　6月7日，李女士從某專賣店花了159元買了一雙涼鞋，穿了不到兩天鞋面便開始掉色，李女士6月17日將該店投訴到了商城工商所，經執法人員調節，將此鞋返回廠家修理。  　　據商城工商所的李娟介紹，諸如此類對鞋類的投訴主要存在開膠、斷底斷面、在保修期內修理兩次不能正常使用，經營者以各種理由不給消費者退貨，個別商戶售后服務態度不到位等方面引起的投訴問題。還有一些消費者買鞋時不索要票據導致“三包”期限認定問題，消費者和經營戶各持說辭，給處理投訴解決造成困難。  　　工商部門提醒消費者，在購買鞋時要注意以下幾個方面，首先要看鞋的包裝是否有合格證、廠家、廠址；二、購買鞋類商品要認真檢查試穿，既要檢查鞋面、鞋里有無質量瑕疵，還要查看兩只鞋子是否同屬一雙，要向經營者索要票據，以利于維權；三、認真斟酌經銷商的文字承諾，不要輕信口頭宣傳上；四、商品出現問題應及時投訴，尤其是保修期短的鞋類等商品，應隨穿隨買，要慎重購買打折促銷的過季商品，以免超過保修期無法維權。如果購買的商品在保修期內出現的問題，商家不按規定承擔責任，要及時投訴，不要被一些不道德的商家忽悠，延誤了投訴時間。