網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案上升8成　網(wǎng)絡(luò)維權(quán)形勢嚴(yán)峻

工商部門發(fā)布一季度網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)警示

　　昨日，廣州市工商局發(fā)布了第一季度網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)警示，今年第一季度，共處理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者糾紛案件292宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.78萬元，案件數(shù)與去年同期相比增長87.2%，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)形勢日趨嚴(yán)峻。

　　今年2月，廣州市工商局接到廣西某老師的投訴，稱其在某淘寶網(wǎng)店“排排××”購買了一批知名品牌網(wǎng)球拍，結(jié)果在收到貨后，發(fā)現(xiàn)該批網(wǎng)球拍均為假冒偽劣產(chǎn)品，便要求退貨，多次協(xié)調(diào)均未果，遂請求工商部門進(jìn)行處理。

　　市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒， 消費(fèi)者在網(wǎng)上購買知名品牌商品時，應(yīng)當(dāng)注意做到以下幾點(diǎn)：一是不可貪圖便宜，注意查清網(wǎng)上經(jīng)營者的真實(shí)身份；二是通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺查閱網(wǎng)店的交易記錄；三是確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)商家是否具有經(jīng)營知名品牌服裝的商標(biāo)授權(quán)，盡量避免購買侵權(quán)商品，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)；四是盡量通過“支付寶”等第三方支付平臺交款，在遇到商品質(zhì)量問題時，可以行使退貨、換貨的權(quán)利。

　　市工商局還公布了今年第一季度在處理消費(fèi)者申訴與舉報過程中發(fā)現(xiàn)的，備案主體信息不詳或境外接入的涉嫌違法經(jīng)營的網(wǎng)站。