微博營銷：服裝企業如何承受之重？

　　現在最火的營銷方式是什么?微博營銷!雖然是一個新生的領域，但是，很多服裝品牌企業也開始滲入到這個領域里進行營銷活動。但是，目前的情況是很多服裝企業只是開通了微博，并只是把微博當做一個傳遞信息的窗口而已，對于如何利用好微博營銷并沒有什么概念。

　　筆者與末國內知名男裝品牌微博負責人的溝通中發現，該品牌雖然已經開始靈活使用微博，并利用微博做了很多促銷活動，但是，對于微博營銷也只是謙虛地認為處于“摸著石頭過河”階段，嘗試成為一種營銷的態度。

　　因為微博在中國興起的時間并不長，微博營銷的效果暫時沒有一個定論。但是，已經有一些服裝企業在微博操作過程中已經暴露出了一些問題。解決這些問題的過程中，就是學會如何利用微博營銷的過程。

　　企業利用微博營銷，首先，必須在觀念上改變。現在大部分企業還都沒有意識到微博營銷的優點，既沒有微博賬號，也沒有關注互聯網上關于本行業或者自己企業的信息。甚至“每天有大量的用戶在互聯網上罵他或夸他，他都不知道”。

　　企業的產品既然是要賣給消費者，就應該利用微博和消費者進行溝通。另外，不能怕微博用不好而導致“出力不討好”。因為越是躲避這種潮流，離消費者就越遠，久而久之企業跟消費者之間就會產生一道溝，而且會變得越來越深。所以說，在社會化媒體時代，企業必須轉變觀念，放下身段，去跟消費者溝通來消解矛盾，才能取得好的效果。

　　其次，微博語言的使用一定要講究。在企業和消費者進行溝通或者發布消息時，語言不能生硬，要根據需要，用一些網民喜歡的語言或者網絡流行語，而不是官方語言。例如，戴爾中國在2010年4月12日評論并轉發一位網友的微博時說道，“Dell在中國的增長真的快的說，而且潛力巨大的說……謝謝親!”這種“淘寶女賣家腔”也許并不招所有人喜歡，但作為客服這語氣的確讓人覺得很親切。

　　第三，微博營銷需要及時與互動。微博一方面是信息的傳遞，另一方面是和用戶產生互動，從而及時收到用戶的反饋信息，來拉近自己和用戶的距離。如果有用戶提出疑問，在一小時內沒有回復，那么作用就會大打折扣。及時的回復和互動，不僅是發生在與這個用戶之間，而且也讓廣大的粉絲從側面給企業打上了一個“親民”的印象。很多服裝企業只是利用微博發布自己的新產品，公司內部的活動等等，這些情況，消費者會了解，但是不見得會感興趣。企業微博想要在親民上更進一步就需要主動選擇合適的突破點與消費者進行互動。

　　第四，另外微博更多的組件。隨著微博技術的發展，各種有趣的微博組件也被研發出來。作為服裝企業也需要時刻關注新的微博組件，尋找到自己可以利用的點進行企業品牌形象的推廣。首先是微博營銷的堅持，不能只等到有新品發布或者有什么活動，才和用戶在微博上交流，平時也要經營自己的微博形象，一定要形成一個常態化的日常工作。很多有趣的微博活動雖然不能直接推廣企業形象，但是軟性的推廣反而更能夠贏得消費者的關注與參與。

　　第五，注意線上線下、微博和其他媒介的聯動。發揮每個媒介的優勢，來達到最大的營銷效果。

　　第六，要有好的創意。社會化媒體時代，也是個注意力時代，如何創新發布產品、品牌信息來吸引大家的眼球至為重要。例如凡客，一會兒聯合新浪相關用戶贈送VANCL牌圍脖，一會兒推出1元秒殺原價888元衣服的搶購活動來刺激粉絲脆弱的神經，一會兒又通過贈送禮品的方式，拉來姚晨和徐靜蕾等名人就凡客的產品進行互動。雖然從目前來看，微博的營銷效果很難評估，但投入也很少，只要細心經營，微博對企業形象的構建、品牌內涵的宣揚的意義不言而喻。

　　在微博的平臺上，一小部分人的聲音能夠很快被放大一百倍、一千倍甚至百萬千萬倍，口口相傳實現了影響力的最大化。而企業自己不用花費一分錢或者只花費很小的錢，讓消費者成為活廣告而達到宣傳的效果，這就是社會化媒體的營銷之道。