花千元買綿羊皮衣剛穿就出現質量問題

　　昨(20)日，記者采訪獲悉，經過轄區消協工作站的多次調解，雙方已基本達成修復和解意向。據了解，由于樂山目前尚無權威檢測機構對該皮衣“驗明證身”，雙方或只有各退一步，方可握手言和。

　　買家懷疑皮衣有“詐”店主稱是使用不當

　　2014年元宵節剛過，夾江縣吳女士向本網反映，她于去年12月25日在樂山城區牛咡橋批發市場“紫衣閣”商家，花2680元購買的一件綿羊皮衣，上身兩次就發現左手口袋邊皮質“起皮”，吳女士懷疑該皮衣有質量問題。

　　2月17日，吳女士帶著皮衣再次來到樂山，找到店主謝女士，要求更換或退款，被拒。次日，吳女士重返樂山，在仍未與商家達成退款意向后，執意要求商家向她補開了一張“收款收據”。

　　同日下午，吳女士攜帶“問題”皮衣和商家開具的票據向市消協牛咡橋工作站咨詢。“工作站”稱吳女士未投訴，只是咨詢，所以未作備案登記。當著消協工作人員的面，雙方仍然就“問題”皮衣各執一詞。無奈之下，吳女士先后奔波工商、質監部門“兜圈”求助，最終得知樂山目前尚無皮革制品授權檢測機構。

　　昨日下午，店主謝女士在接受記者電話采訪時稱，“皮衣絕對是真皮的，質量敢保證。我銷售這家廠家的皮衣已經好幾年了，一直還沒有出現過這種情況”。“她買過手近兩個月，這種皮衣穿上后，擦掛或烤火都會造成起皮”。

　　謝女士表示，她也希望有一個權威檢測機構，對該皮衣“驗明證身”，避免雙方陷入無休止的口水仗。

　　主管部門：爭議皮衣標識合規本地尚無檢測機構

　　昨日下午，記者就此事先后采訪了牛咡橋工商所和市質監局，工商部門認定，爭議皮衣標識合規。質監部門確認，樂山目前尚無相關檢測機構。

　　據前述工商所相關負責人介紹，吳女士前往“咨詢”時不能提供所購皮衣吊牌，工作人員查看店主經銷的同款皮衣吊牌后確認，吊牌標志標識符合相關規定。但雙方爭執的焦點問題，工商部門無法鑒定。目前，消協正極力促成雙方協商解決。如最終未能如愿，根據相關規定，雙方可走通司法途徑。

　　市質監部門工作人員告訴記者，目前，樂山的確尚無相關檢測機構。吳女士若要堅持申請鑒定皮衣材質，只有將皮衣送往“四川省產品質量監督檢驗檢測院”或“眉山市纖維檢驗所”檢測。“但估計檢測所需的費用不比買這件衣服花的錢低”。

　　進展：皮衣送返廠家修復雙方熬夜短信“促和”

　　昨日下午，記者前往店家采訪時，得知謝女士已將問題皮衣發往廠家修復。謝女士在電話中告訴記者，雖然她個人認為皮衣起皮與質量無關，但站在消費者的角度，她對吳女士的心情表示理解。當天，她前往成都補貨時，已將該皮衣發往成都總代理，再由總代理送返廠家修復。此前，謝女士還向消協表態稱，不會收取一分錢的修復費用。

　　吳女士回應，如果皮衣修復原狀，她會接受這樣的結果。反之，她堅持換同款同價商品，直至要求全額退貨。截至截稿時，吳女士轉發來的短信表明，當晚23時許，雙方基本達成和解意向。

　　延伸閱讀：皮衣標簽有講究“三包”不明確

　　據了解，按照相關規定，皮衣制品標簽須標明如下內容：品牌名、制造商名稱地址、型號規格、合格證、成分含量、洗滌說明、執行標準、安全類別、產品質量等級、使用注意事項、商品條碼、商標、售后服務規定等。此外，目前，《消法》并未明文規定皮衣制品“三包”統一標準，今年“3﹒15”之后，凡未明確制定“三包”細則的商品，一律參照《消法》“三包”基本規定執行。