廣東江門服裝鞋帽類投訴成市場新熱

　　昨日，記者從江門市消委會獲悉，2014年第一季度，江門市各級消委會共受理消費者來訪、來信投訴247件，已解決218件，解決率達88.25%，為消費者挽回經濟損失超38萬元。與去年第四季度相比，投訴總量減少76件。

　　從投訴性質上看，質量問題占投訴總量的43.72%，高居榜首，此外服裝鞋帽類投訴成新熱。該類投訴環比增加了14件。最為集中的問題主要是鞋子開膠、掉色;服裝起球開線、拔絲，洗滌后褪色變形、標簽標注不清等。

　　據了解，2014年第一季度受理的投訴中，從投訴性質上看，質量問題108件，占投訴總量的43.72%，高居榜首;售后服務問題65件，占26.32%，位列第二;價格問題27件，占10.93%，位列第三。

　　據統計，江門全市第一季度質量、售后服務和價格方面投訴共200件，占總數80%。在家用電子電器類84件投訴中，超過96%是集中在這三方面問題。存在保修不及時，維修不填維修記錄的問題，及商家夸大宣傳、服務難跟進、安裝維修收費混亂等情況。

　　而從投訴類型上看，投訴前三位分別是家用電子電器類84件，占投訴總量的34.01%;生活、社會服務類25件，占10.12%;服裝鞋帽類21件，占8.5%。在生活服務類投訴方面，餐飲服務位居此類榜首，消費者反映的問題主要有商家實際提供的房間與當初預訂的不符;賓館承諾的價格隨著客流的增加而“水漲船高”;個別商家實在騰不出房間干脆違約、拒客等。餐飲服務投訴針對的主要對象是一些中小餐館，反映的是菜品質量和菜品中含異物等問題。

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　　近日，旬陽縣小河工商所根據市工商局相關文件精神，結合我轄區實際開展流通領域服裝質量專項整治工作。

　　一是高度重視，整合優勢資源。在此次檢查中，小河工商所借縣局整合執法隊伍之際，由北區執法中隊對小河全轄區的服裝市場進行檢查，徹底改變了過去人少，地域廣，監管不到位的方式。

　　二是強監管，立案源。轄區內大小服裝經營店70余戶。在檢查中，重點嚴查服裝進入口，實行進貨票據保存制，對在進貨中無票據，說不清進貨來源的，建立重點監管預警制度。對服裝包裝、標識不清的實行下架制。嚴防“洋垃圾”“貼名牌”以次充好的服裝。對在檢查中，發現問題的及時立案查處。截止目前，共查處違法商戶2戶，不合格商品11件。

　　三是抓長效監管，創服裝監管新模式。借助此次檢查，小河工商所與大型服裝經營戶簽訂責任書，重新劃分監管區域，標注重點監管戶和普通監管戶，對經營過不合格商品的實行等級警告制。建立健全服裝網絡監管格，實行長期有效的監管。