職業(yè)打假人從挑刺索賠到主動幫企業(yè)找問題

　　對于打假人，爭議一直從未斷過。有人認為他們是良好的監(jiān)督者，有人認為他們不擇手段的做法并不道德，而超市與職業(yè)打假人更是常常勢成水火。

　　在職業(yè)打假圈內(nèi)很有名的35歲山東漢子趙偉，如今正謀求轉型，成為了“雙面職業(yè)打假人”——一邊繼續(xù)職業(yè)打假，一邊專門幫企業(yè)避免“被打假”。

　　“以前的‘敵人’，現(xiàn)在要變成朋友;現(xiàn)在的‘朋友’，卻要變成以后的敵人。”趙偉說，自己放棄幾十萬元的年收入尋求轉型，只是為了得到社會的認可。

　　年入幾十萬的職業(yè)打假人要與企業(yè)做朋友

　　趙偉，35歲，一米七幾的山東漢子，是杭州職業(yè)打假圈內(nèi)的名人，很多工商所長一聽他的名字，都會說一句：“這人我知道。”

　　入行多年，趙偉職業(yè)打假很厲害，一年幾十萬的收入沒有什么問題。

　　現(xiàn)在，他準備和這個有“錢途”的職業(yè)說再見。以后，職業(yè)打假人才是他的“敵人”，而曾經(jīng)的“敵人”，將變成“朋友”。

　　“以后，我?guī)推髽I(yè)找問題。”去年10月，趙偉在江干區(qū)注冊了一家信息咨詢公司，專門幫企業(yè)避免“被打假”。

　　到現(xiàn)在，包括杭州進出口公司在內(nèi)的4家杭州企業(yè)，與趙偉的公司達成了合作協(xié)議。企業(yè)每個月支付給趙偉1000元，趙偉需要做的，是往各大超市跑，找到這些企業(yè)銷售產(chǎn)品的問題，并且書面反饋。企業(yè)進了新產(chǎn)品，趙偉得去檢查樣品。“如果我看出有問題，企業(yè)就要給我一筆傭金。”趙偉說。

　　不過，趙偉看過的東西，商家銷售后又被投訴，這筆傭金就得退還。

　　有時候，面對進口食品，趙偉光看樣品還不夠。他要去企業(yè)的倉庫抽檢，確定沒問題才放心，“進口的食品有時候會成批漏打日期，或者廠家篡改日期。”

　　過去幾年，趙偉職業(yè)打假，沒少往工商跑。看到他現(xiàn)在這樣的轉變，東新工商所所長蔣勇和艮山工商所所長葉新都表示歡迎。

　　“從知假買假索賠，變成幫企業(yè)找問題，從對立關系變成合作關系，對雙方都好。”對趙偉的轉型，蔣勇當初沒少建議。

　　葉新說，杭州幾百人的職業(yè)打假人，素質良莠不齊。趙偉的轉變在自我謀利的基礎上，又多了社會利益的產(chǎn)出。“這是個多贏的轉變。”

　　從2009年開始，趙偉幾乎在杭城每一個大型連鎖超市出現(xiàn)過。這幾年，他自學了《食品安全法》、《產(chǎn)品質量法》、《農(nóng)產(chǎn)品質量法》、《消費者權益保護法》、《廣告法》、《商標法》等多部法律和國家標準，成為食品流通領域的專業(yè)人士。

　　“沒有技術職稱，但是有技術。”趙偉這樣自我評價。

　　好不容易有一份每年可以穩(wěn)賺幾十萬元的工作，換成任何一個人，要放棄都不是一件容易的事。當然，趙偉也是，只不過他采取了過渡式轉變，現(xiàn)在他是個“雙面人”，一邊繼續(xù)職業(yè)打假，一邊找公司尋求更多合作。

　　轉型，因為想得到社會認可

　　“想更合法地獲得收益，得到社會認可。”這是趙偉決定轉型的最根本原因。

　　2007年前，趙偉還在杭州做生意。有一次，他去北京見客戶，特地帶了龍井茶去。“你們杭州來的，竟然不知道西湖龍井?!”客戶一看到茶葉就笑話他們，原來趙偉帶去的是四川龍井，而他對龍井還沒有太多認識。

　　鬧了笑話后，趙偉開始關注其商品標簽方面的知識，慢慢開始消費維權。“誤打誤撞就進了這行。” 2009年6月1日，新《食品安全法》實施，對食品的質量問題賠償變成退一賠十。那一天，趙偉在超市抓住面包沒有標注存儲條件，成功索賠幾百元。

　　趙偉開始專攻食品打假，到現(xiàn)在為止，他最大的一次索賠收獲了2萬元。超市賣的進口橄欖油被更改了日期。“中文標簽上有效期到2015年1月25日，但沒有生產(chǎn)日期。”趙偉把橄欖油買回家，用吹風機揭下標簽，里面還有一層標簽，上面顯示這批油到2013年11月過期，“很明顯，經(jīng)銷商篡改了日期。”

　　趙偉說很多職業(yè)打假人的做法很不道德，經(jīng)常做手腳故意造成食品過期的現(xiàn)象。以水果專柜的蘋果為例，超市會把越臨近保質期的蘋果放在越前排，加快出貨率，但是有些打假人會特意把這些蘋果往后排放，如果超市工作人員疏忽了保質期，忘記下架過期蘋果，打假人就會挑出這些蘋果去索賠。

　　“我從來沒去超市找過保質期的問題。”趙偉說。

　　積累了豐富的打假實戰(zhàn)經(jīng)驗，趙偉算是圈內(nèi)的頂尖高手。不過，多年的打假生涯，讓他意識到不被社會認可的窘境。

　　慶春工商所一位副所長對趙偉的評價是：“他沒有那么壞，但也沒有那么好。”

　　“感覺自己在鉆體制漏洞，得不到支持和認可，也沒有社會話語權。”趙偉開始質疑自己的職業(yè)。

　　這些年，社會對職業(yè)打假人的看法一直存在爭議。而超市與職業(yè)打假人常常勢成水火，樂購超市一位負責人說，很多職業(yè)打假人的不道德行為讓他們很惱火：“買了包牛奶帶著小票回去，很快就帶著另外一包過期牛奶找來索賠。”

　　趙偉自己也承認，很多職業(yè)打假人的不道德行為，為他們的社會形象扣了很多分數(shù)。而他自己內(nèi)心卻非常期望得到社會的認可，“我總覺得這(職業(yè)打假)不是正道。”

　　去年，他嘗試轉型，發(fā)現(xiàn)食品存在問題，不再一味索賠，而是通過把問題反映給企業(yè)的方式，來獲取對方的獎勵。

　　與此同時，工商部門對趙偉提過的建議也開始出現(xiàn)效果，最終促成他轉型成立公司。

　　面對打假人拋出的橄欖枝

　　杭州多家超市態(tài)度謹慎

　　“企業(yè)需要我這樣的專業(yè)人士。”對于公司未來的發(fā)展前景，趙偉這樣說。

　　在他看來，食品上的問題仍然很多，國外供貨企業(yè)、國內(nèi)經(jīng)銷商篡改日期的事情，經(jīng)常會發(fā)生，但是企業(yè)和商家的品質管理力量還遠遠不夠，專業(yè)程度也還不夠。

　　而這些“問題食品”上架銷售，一旦投訴或者舉報，可能會成批下架，這樣一來耽誤了銷售時間，打亂企業(yè)的計劃，最嚴重的是產(chǎn)品沒有機會再次上架，甚至影響企業(yè)品牌形象和生存。

　　前不久，趙偉在超市發(fā)現(xiàn)一批從馬來西亞進口的藍莓，保質期被更改過，往后延了，“企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)這個問題。”

　　根據(jù)趙偉的反饋，企業(yè)負責人推測，在與國外供貨企業(yè)簽下訂單后，對方做手腳改了日期。這種篡改，都是在正規(guī)流水線上進行，問題產(chǎn)品包裝上的打碼噴墨方式、字體字形與合格產(chǎn)品完全一樣，非常隱蔽。企業(yè)很難看出來，消費者更難發(fā)現(xiàn)，但是職業(yè)打假人有辦法看出來：

　　產(chǎn)品包裝上的打印噴碼和字體模糊不清，可能就存在問題;同一批次產(chǎn)品打印噴碼方式、字體不一樣，肯定不是同一批次的;包裝看起來比較舊或者皺巴巴，生產(chǎn)日期卻很近，被改過日期的可能性很大。

　　發(fā)現(xiàn)藍莓被改日期，趙偉拿到了一筆很可觀的獎勵，也促成了這家企業(yè)與他的合作，“企業(yè)意識到有必要引入專業(yè)的鑒定人員。”

　　現(xiàn)在，趙偉很高興地說已經(jīng)有10多家企業(yè)有意向與他合作，而他未來還想與超市進行合作，幫助超市檢查上架商品，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，來獲得報酬。

　　不過，對于趙偉的美好設想，杭城的多家超市的反應卻很謹慎，他們都提到了一點：職業(yè)打假人圈子里有太多惡意不道德的行為，令他們心有余悸。

　　樂購超市杭州負責人傅濤說，職業(yè)打假現(xiàn)在有往惡意的趨勢發(fā)展。“我們歡迎善意的打假、監(jiān)督。”但是他對這樣的合作卻滿是擔憂，就怕會為了獲取更多的獎勵，在實際操作中耍些手段，“比如串通超市員工故意貼錯標簽，再找我們要獎勵。”

　　而沃爾瑪華東區(qū)的媒體負責人也表示，只有在職業(yè)打假人轉型這個模式成熟之后，他們才會考慮合作，“我們認為這類服務必須是合法合規(guī)的，否則還是會擔心走向反面。”

　　曾經(jīng)的“敵人”不看好，就連一個戰(zhàn)壕里的“戰(zhàn)友”也沒有積極回應。

　　趙偉曾在圈內(nèi)倡議轉型，但是大多數(shù)人擔心收入會下降，還有一些擔心能力不夠，做不下去。

　　“以后我做好了，市場上有問題的產(chǎn)品少了，就物競天擇了，愿意轉型的轉型，不愿意轉型的可以去其他行業(yè)。”趙偉這樣回應“戰(zhàn)友”們的消極態(tài)度。

　　轉型后會如何發(fā)展?

　　趙偉憧憬的是公司業(yè)務越來越多，效益遠比職業(yè)打假要好，那時候他可以做些事情回饋社會，得到社會認可。“希望什么時候能在開會時臺上坐一坐，發(fā)個言什么的……”