購鞋月余發現開膠遺失小票維權犯難

　　大部分消費者都知道部分商品有“三包”規定，但真正看過并了解“三包”規定的人，可能并不多。近日，在昌平區就發生了這樣一起案例。

　　典型案例：

　　消費者李先生在某商場購買了一雙皮鞋，穿一個月后皮鞋出現了開膠問題。由于買鞋的小票早已丟失，他找到商家要求維修時，商場以無票據為由拒絕。

　　無奈，李先生只好向昌平工商管理部門投訴，可是由于沒有購物憑證，工商干部表示無法受理。

　　工商干部指出，“三包”規定中，部分商品在落實“三包”過程中有明確時間限制，如產品自售出日起7日內，有性能故障的可以選擇退貨、調換或修理;15日內可選擇調換或修理;在“三包”期內兩次修理仍不能正常使用的，可憑修理記錄調換同型號、同規格的產品或按有關規定退貨等等。雖然國家對“三包”有明確規定，廠商對售出商品也有“三包”承諾，但由于一些消費者對“三包”含義缺乏全面了解，致使自己的權利喪失。

　　維權提醒：

　　看看下面的幾項都是我們身邊經常發生的事情，核對一下自己符合幾條，若出現過類似問題，一定要趕快改正，避免以后無法維權。

　　一是自行修理。部分消費者認為到特約維修部修理路遠、麻煩，于是就近找人或親自動手修理，殊不知商品一旦經非承擔“三包”修理的修理者拆修后，特約維修部可以不履行“三包”責任。

　　二是無購貨有效發票。有些人購買商品時，消費者沒有索取有效發票或一些經銷商提出不開發票可以“優惠”，待到商品出現故障時，要求“三包”就困難了。

　　三是“三包”憑證丟失。

　　四是保管或使用不當人為造成產品損壞。

　　五是失去時效。“三包”期間國家有明確規定，廠家承諾也有時限，有的消費者發現產品質量有問題時，不立即送修或去交涉，也不及時申訴或投訴，結果規定時間超過，商家不再承擔“三包”責任。

　　六是涂改“三包”憑證。

　　捷達鞋業一批次耐力康穩步童鞋抽檢不合格

　　從廣西工商局獲悉，廣西自治區工商局辦公室近期發布查處經銷不合格兒童服裝、兒童鞋類、床上用品商品違法行為的通知，公告顯示，由廣東省四會市捷達鞋業有限公司生產的1批次Nalika耐力康穩步童鞋不合格，據悉不合格Nalika耐力康穩步童鞋從伊玉龍(個體戶)檢出，曾在柳州市銷售。

　　公告顯示，型號為22、批號為NAS4C56的Nalika耐力康穩步童鞋檢出耐磨性能不合格。