雙十一后悔清單：便宜化妝品臨近保質期 “爆款”衣服多閑置

　　近年來，各大電商爭相將11月11日打造成消費節，成為類似國外“黑五”的全民采購日。不過在諸多折扣、優惠的背后，無形中多出來的消費是否物有所值呢?在記者調查的“后悔清單”中，服飾化妝品占到第二位。

　　近日記者做了調查，讓市民列一列往年雙十一購物的“后悔清單”，家用小電器、服飾化妝品和食品占到前三位。如何理性選購，避免消費陷阱，記者也邀請資深網購達人和南京市消協秘書長來支招。

　　錢小姐告訴記者，去年雙十一時，她看到一套平時舍不得用的化妝品促銷，心癢癢的她立刻決定下手。“買完對這個價格還是比較滿意的，但是收到才發現，這套化妝品的保質期只有幾個月了，頓時知道為什么這么便宜了。”

　　平時愛好美妝的吉小姐向記者介紹，在網上購買化妝品一是要辨別真假，二是要看好保質期。“當然也要預防沖動消費，我有幾個朋友看到面膜便宜，一買就是一箱，結果到今年雙十一還沒用完，另外一些彩妝也常常會買的多了，用很久用不掉。”

　　網上常有“賣家秀”和“買家秀”的對比圖片，令人捧腹，也足見服飾類商品在網上購買的局限性。“網店里搭配怎么都好看，自己穿上卻不是那么回事，當時由于沒有退貨，于是這件衣服在衣柜里躺了大半年也沒有動過。”市民王小姐告訴記者，網購衣服出現不滿意的比例非常高，一些網絡爆款最容易多花錢。

　　消費專家提示：衣服化妝品可以說是網上品種最多，質量最參差不齊的，應盡量選擇一些品牌在電商的直營店，不僅品質有保證，退換貨時也相對省心。數量上也最好做好計算，不要因為便宜買多了浪費。記者采訪到了市民田小姐，擁有近十年淘寶經驗的她表示，預先做好功課最為重要。

　　“如果到了雙十一才開始上網看看，有什么優惠或者折扣，看到折扣大就點進去，這多半就是沖動消費了，要買的東西也會跟著折扣去走，往往會被商家的營銷手段套進去。”田小姐表示，雙十一期間，除了正常的折扣，經常會出現商家提價后再降價來促銷，所以想買什么東西最好早早放進購物車，或者了解它一貫以來的價格。

　　“如果你一直都了解一個品牌的價格，雙十一看了確實比平時的價格來的低，這就比較靠譜了。一般服裝，母嬰用品價格會相對實在一些，因為商家也了解到消費者不是一時興起，而是持續關注的。而電器之類的，價格就要多留個心眼了，價格空間相差巨大。”

　　她還提到，“有很多好東西需要搶單、秒殺，也要大概判斷一下折扣力度，有的需要運氣，有的則真的只能看看，因為有類似搶拍軟件的東西，手動是點不過的。”

　　南京市消協秘書長許明告訴記者，每年雙十一期間消協都少不了接到很多相關的投訴，其中最多的還是投訴物流。“因為雙十一各大物流都爆倉，所以這方面的投訴是最多的，有收快遞等了很久的，也有退換貨收不到的。在消費品方面，主要的投訴還是在穿著用品、電器類生活用品，還有食品的投訴這三類占到最多。”

　　“這些年雙十一購物越來越火，不過我們這里的投訴量還是相對平穩的，一方面政府部門在事先就做好了很多準備工作，約談電商、抽查樣品等等。另一方面電商自己的客服平臺也能解決一些問題，而解決不了的才會投訴到我們這里。”許秘書長還告訴記者，近年來消費者也在不斷學習，從沖動消費趨于理性。“現在很多人都早早地把要買的東西放進購物車，然后到各種論壇上去研究。”