網絡購物 互聯網催生財富潮

　　網絡購物對中國居民日常生活的滲透正在不斷加深。網購便捷、成本低等優點，在當前的經濟環境下，成功吸引了更多普通消費者的眼球。尤其是那些傳統零售業布點無法到達的二三線城市及偏遠地區，網絡零售業更成了有效撬動消費需求的一根杠桿。 　　據市場監測機構“新生代”對市場與媒體研究的最新數據顯示：互聯網用戶是一批相對年輕的，具有潛在消費能力的社會中堅力量，他們對網絡購物活動的關注逐年遞增，這標志著網絡購物的大潮將一浪高過一浪。 　　那么，親愛的讀者，在網絡購物已成時尚和必然潮流的今天，如果你對它仍然陌生、或者敬而遠之，請你不妨參考一下這期網談博客。 　　——編者 　　網絡購物牽手千家萬戶 　　■ 劉學偉 　　經常聽年輕同事談論網上購物，一位年過半百的女教授也開始請教兒子，學習網上購物了。上網一搜，好一個網上大超市，見過的，沒見過的，應有盡有!這個想買，那個也想買，幸好有收藏功能，一口氣收藏了10來種化妝品。正要下單，老公從書本上抬起頭：“那些東西是不是真的?” 　　盡管開始時總有些遲疑，但不可否認，嘗到網絡購物甜頭的人們越來越離不開網購這一新鮮事物，同時網絡購物也正以極其迅猛的速度進入人們的日常生活。 　　網購交易量增長迅猛 　　從時尚潮流到形勢所逼，從丈夫購書到妻子購買化妝品，從兒子買游戲點卡到爺爺買保健品，從只有IT人士搞得懂的高科技到下崗工人再創業的熱土，從欲與珠穆朗瑪峰比高的8848.com到數千萬人淘寶不疲的taobao.com，彈指十年，網上購物悄悄包圍過來，實實在在地成為我們生活的一部分。互聯網研究機構艾瑞咨詢《2008—2009年中國網絡購物行業發展報告》透露，中國網絡購物已經進入了高速增長期，2008年交易規模突破千億大關，較上年增長近130%。艾瑞咨詢的調查數據顯示，春節期間，有六成網友選擇網上購物。網購正逐漸成為社會主流消費方式的一種。 　　在金融危機影響下，眾多中國網民開始轉向網絡購物。亞洲最大的網絡零售商淘寶網稱，2008年，淘寶網的總交易額達到999.6億元，與2007年的433億元比較，增長了131%，約占全國社會消費品零售總額的1%。這一數據相當于2008年每一個中國人在淘寶上平均消費了將近80元。 　　據艾瑞咨詢預測，網上購物市場未來幾年將繼續保持高速增長，到2011年，我國網上購物人數有望突破2億人，而銷售金額有望突破5000億元。 　　獨特優勢搭建超級平臺 　　網絡購物迅猛發展，是因為相較實體零售店具有獨特的優勢。 　　從消費者的立場出發，網購最基本的優勢就是價格相對便宜以及方便快捷，省去了逛街的時間和精力，以較低的價格便可購買到質量可靠的商品。在金融危機襲來的時期，人們的工作生活等壓力有所加大，消費則會相對壓縮。網購則可最大限度滿足人們的需求，節省開支。 　　從企業即商家的立場出發，危機時期成本壓縮是必然的，市場拓展更是不可或缺，如何在降低成本的同時擴大銷量，渠道的選擇至關重要。網絡渠道性價比高，既可以節省傳統的渠道、店面及人力成本，又可以借助互聯網滲透更多的二三線城市，同時還可與消費者分享渠道利潤并了解用戶實際需求，因此，已引來各類企業爭相布局。 　　正因如此，一方面，便宜方便的網上商品吸引越來越多的消費者蜂擁而來，另一方面，發展迅猛的網上購物市場吸引一個又一個互聯網巨頭和傳統零售企業加入。就連成都著名的春熙路商圈也將打造電子商務平臺，讓傳統百貨與電子信息時代接軌。這個平臺預計很快將正式面世。 　　中國互聯網絡信息中心發布的《2008年中國網絡購物調查研究報告》顯示，只有不到21%的網購用戶有不愉快的購物經歷，大部分的網購用戶已接受網購。網絡商店中的商品種類多而新、價格低、容易查找，沒有時間空間限制，這些優勢將吸引越來越多的創業者和消費者。 　　金融危機催生網絡創業潮 　　全球金融危機的影響使某些傳統實體店鋪的利潤降低甚至導致倒閉，促使這些商家轉向網上低成本的銷售方式。一些職場人由于收入降低就在網上開店補貼家用，一些大學生畢業后直接網上創業，一些人由于身體缺陷，無法到社會求職，紛紛到網上開店謀生。不同的境遇使得目前網上創業浪潮迭起。近期從淘寶網傳來的消息，在線店鋪數迎來增長高峰，目前每天有5000人在淘寶網上開店。 　　網絡創業之所以受追捧，是因其不僅有龐大的市場空間，而且是投入最少、風險最低的創業模式。但網絡創業要想成功也并不容易。網絡創業其實和傳統創業一樣，要么具有成本優勢，要么產品獨特，要么專攻某一冷僻的特殊市場。只要你具有了其中一項優勢，再加上商業的核心：信用，你必將在網絡這片創業樂土上以遠遠高于傳統產業的速度成長，因為在網絡商店具有高效的信用累積機制，每個顧客對你的評價都記錄在案。 　　重視信用度是創業成功的法寶，也是更多網絡商家的共識。正如淘寶網一位資深賣家所說，每天新加入的這5000多人要想在網絡上贏得生存還需要過兩個坎：信用度和堅持。經過100多單的交易后，這些新人才會真正穩定下來，成為真正的賣家。 　　網購串起物流產業鏈 　　網上購物有三大難題：信用、支付和配送。在線支付問題在各個銀行的競爭中得到了解決，僅工商銀行一家的個人網上銀行客戶就已達到5134萬戶。各大電子商務網站主要在商家信用的累積機制上進行競爭。對于實物商品，不論是面對面交易還是網上交易，貨物總是要從賣方交到買方，始終離不開物流。電子商務企業一般將商品的運輸和交付委托給專業物流企業，對于特殊商品，物流企業還兼有收款的任務。 　　宅配物流在網絡零售業的推動下飛速發展，而快遞業解決了大量的人員就業。物流巨頭IDG最近發布的報告稱，2008年淘寶網將給中國物流業帶來30.66億元的年收入，占中國宅配市場30%的份額。 　　網購促進了物流發展，但是物流快遞業的發展還遠遠落后于電子商務發展步伐，物流仍然是制約電子商務發展的瓶頸。就在今年春節期間，因為幾大快遞公司放假導致眾多網絡商家痛失一年中最賺錢的購物潮。為加快現代物流業的發展，成都市政府發布 《成都市現代物流業發展規劃綱要》，提出建設主要內容為“一網二平臺，三園區四中心，若干物流服務站”物流體系。《四川省“十一五”現代物流業發展規劃》也明確提出，未來5年，四川省將構建一個體系，打造三大通道，發展三大區域，建設四級節點城市，形成六大物流中心。金融危機不但沒有減慢物流企業的發展速度，相反越來越多的物流公司老總開始感嘆，業務增長速度太快了。在到處談論金融危機的今天，這種聲音格外引人注意，也為經濟寒冬里的創業者指明了一座金礦。 　　(作者系成都大學電子商務專業教師) 　　買家試水 　　第一次網上購物 　　■ 古村 　　春節前，在朋友的啟發和帶動下，我也想體會一下網上購物的樂趣，就注冊了支付寶。我選了一款索尼耳機，每個15元，之所以買這么便宜的東西，是因為我還是心有余悸，不敢下大注，我是菜鳥，新手上路，害怕有閃失，所以想買點小東西，即使上當受騙，損失也不大，“閃不了腰，岔不了氣”，權當交學費了。 　　有了這個想法以后，我按購物程序一步步往前走，在點擊“確認購買”后，界面上又讓我點擊支付，我也沒多想，又輕輕點了鼠標的左鍵，點完之后，我查了一下支付寶上的余額，一看是“0”元，我出了一身冷汗，為什么害怕?因為支付寶曾提醒買家，只有在收到貨以后，才能點付款。 　　我懷疑自己操作失誤了，有可能“用力過猛，錢貨兩空”!自己怨自己太不冷靜的時候，又想賣家不會因為一單十幾塊錢的生意，毀了自己的信譽。春節過了，得閑的時候，突然想起來，還有一件網上購物未了結，心血來潮，撥通了淘寶網的客服電話，對方是一個男士，他說“淘寶網”只是一個平臺，如果沒收到貨，可以直接向賣家詢問或要求退款。 　　我照他說的辦了，很快與賣家在“旺旺”上聯系上了，賣家是杭州的一家電腦配件公司，告訴我耳機已經于確認購貨的第二天發貨了。他還說，你還沒收到可能與春節物流有關系，發的是慢件，一般需9至12天，不包括節假日。我很理解他，人家能給咱發快件嗎?咱花了多少錢，區區15元，夠干什么的?光郵費就不夠!賣家的出現，令人信服的解釋，給我的感覺不像是騙子，15元值得騙一次嗎?太不可能了。我放寬心，又等了兩天，郵單就到了，我立即在網上“確認收貨”，對賣家給予“好評”評價，并且寫了一小段贊揚的文字。賣家看到以后，對我表示感謝，同時投桃報李，給我的評價等級也是“好評”。回想在等待的那段時間里，自己曾經想過投訴人家，不禁臉紅耳熱。 　　有了這次經歷之后，我體會到了數字化生活的美妙，我的膽子更大了，接下來，我要下大注，要像“小沈陽”的出場費一樣，打著滾地往上翻，買大件商品，酣暢淋漓地體會網上購物帶來的實惠和便捷。 　　朋友，看了我網上購物的經歷以后，你不想試試嗎?也許你早就是網上買家了，我才是落后保守的“時代落伍者”? 　　網商交底 　　7個月經營純利2.8萬元 　　從2008年3月經營網店至今，我的網店很快將迎來一周年的生日!從最初的嘗試經營到現在下定決心以網店作為自己創業的突破點、重點，我對網店的經營觀念有了很大的改變。回顧經營網店近一年的歷程，我付出了很多汗水，也流過了很多淚水，各種酸辣苦甜的滋味都從自己經營網店中切身體味過。 　　現在，我經營網店的思維很簡單，那就是：“明明白白賺錢”——我的店是目前淘寶網上甚至全國同行內價格最貴的，增長最快的，收費模式最簡單的IT技術服務店。 　　我是從2008年5月搬家至上海閘北區后，開始記錄每一天的收入與支出，截至今天，7個月的時間，網店總的利潤為：28270元;平均月收入接近4000元。談不上“成功”，因為在網店掌柜當中，很多人經營的都比我好得多，收入比我高得多!也談不上滿足，因為我還在努力當中…… 　　老婆一直說我：“你做不了奸商”!是的，我做不了奸商，我也不做奸商，“誠信”使我才取得今天這種成績。未經營網店