網(wǎng)絡(luò)“試客”不好當(dāng) 免費(fèi)午餐需慎用

不用到商場(chǎng)搶購(gòu)、不用排隊(duì)、甚至不用花錢(qián)，只要在網(wǎng)上填寫(xiě)一份申請(qǐng)表格，就能免費(fèi)獲得各種最新的名牌商品。一段時(shí)間以來(lái)，一種新的網(wǎng)絡(luò)生活方式受到很多白領(lǐng)“網(wǎng)購(gòu)一族”的青睞，這些人有個(gè)特別的稱(chēng)呼——網(wǎng)絡(luò)“試客”。在商品紛繁且價(jià)格不菲的現(xiàn)代社會(huì)，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇成為不花錢(qián)就能用產(chǎn)品的“試客”。然而，世上真有免費(fèi)的午餐嗎？ 　　網(wǎng)絡(luò)“試客”成新時(shí)尚 　　所謂“試客”是指癡迷于購(gòu)物前，先從互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)索取相關(guān)商家的試用贈(zèng)品，經(jīng)過(guò)仔細(xì)試用并與其他愛(ài)好者們互相交流后，才予以購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)民圈子。這些網(wǎng)民遵循著“先試后買(mǎi)”的樸素理念，狂熱地尋找各類(lèi)目標(biāo)商品，并加以品頭論足。 　　吉林省長(zhǎng)春市民王點(diǎn)點(diǎn)是個(gè)典型的“網(wǎng)購(gòu)一族”，她不僅將自己常用的化妝品、服裝購(gòu)于網(wǎng)絡(luò)，而且連家里的生活用品，大到家用電器，小到床上用品也都從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。幾天前，王點(diǎn)點(diǎn)收到了一個(gè)裝有韓國(guó)化妝品的包裹，這是她通過(guò)“搜狗”得到的商家免費(fèi)試用商品。據(jù)王點(diǎn)點(diǎn)介紹，這個(gè)免費(fèi)試用的商品是她通過(guò)搜索引擎找到的。她現(xiàn)在每周都會(huì)花時(shí)間在網(wǎng)上“搜”一些試用的信息，從數(shù)碼相機(jī)試用，到化妝品試用，再到汽車(chē)試駕等，能找到不少免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)。 　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“試客”的概念最早起源于美國(guó)，在歐美等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)完善的市場(chǎng)上，更多企業(yè)有機(jī)會(huì)選擇互聯(lián)網(wǎng)這種方式進(jìn)行更有效的營(yíng)銷(xiāo)。 　　近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的一些網(wǎng)站開(kāi)始把國(guó)外的"試客"概念帶到中國(guó)。通過(guò)網(wǎng)站提供的一套身份認(rèn)證系統(tǒng)，注冊(cè)用戶可以用自選的方式挑選網(wǎng)站上所提供的各種試用產(chǎn)品，包括配送在內(nèi)的整個(gè)過(guò)程都不產(chǎn)生任何費(fèi)用。參與試用的用戶需要做的只是填寫(xiě)一份試用后的感受報(bào)告，并提交給網(wǎng)站，由他們整理匯總后反饋給提供試用產(chǎn)品的企業(yè)。 　　在目前國(guó)內(nèi)小有名氣的試用網(wǎng)站"試尚網(wǎng)"里，記者了解到，這里的免費(fèi)商品多達(dá)400多種，統(tǒng)統(tǒng)打著試用、試吃、試聽(tīng)、試看、試玩、試駕的名義。來(lái)自"試用網(wǎng)"的最新數(shù)據(jù)顯示，目前，該網(wǎng)站已經(jīng)有超過(guò)300萬(wàn)的注冊(cè)用戶，他們每周可以通過(guò)該網(wǎng)站拿到包括果珍、卡夫、資生堂等各種品牌，不同數(shù)量的試用產(chǎn)品。 　　新生活方式催生“試客”經(jīng)濟(jì) 　　隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們消費(fèi)過(guò)程中的權(quán)重日益明顯，很多國(guó)內(nèi)外商家都開(kāi)始把營(yíng)銷(xiāo)手段嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上，大打網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)牌。在營(yíng)銷(xiāo)人士眼里，迅速躥升的“試客”風(fēng)潮，已經(jīng)催生了一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)——“試客”經(jīng)濟(jì)。 　　目前，各種試用類(lèi)網(wǎng)站已成為商家展示產(chǎn)品的一個(gè)重要平臺(tái)。這類(lèi)網(wǎng)站不僅可以通過(guò)發(fā)放試用品，收集網(wǎng)民的試用體驗(yàn)，幫助商家去進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查，從而挖掘有助于產(chǎn)品改良設(shè)計(jì)的消費(fèi)線索，并最終實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果。而且，它還能在很大程度上解決商家發(fā)現(xiàn)用戶、培養(yǎng)用戶的難題。因?yàn)槿魏我粋€(gè)“試客”要想得到試用品，就必須填寫(xiě)真實(shí)有效的個(gè)人信息，而獲得目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確信息，正是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心所在。 對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，試用營(yíng)銷(xiāo)模式除為網(wǎng)民們創(chuàng)造出徹底免費(fèi)的體驗(yàn)價(jià)值外，也等于為企業(yè)提供了一種全新精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)工具。而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)已被普遍認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)下一步最具價(jià)值的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，預(yù)計(jì)其應(yīng)用將會(huì)更廣泛地流行起來(lái)，成為一種時(shí)尚。 　　而對(duì)于“試客”經(jīng)濟(jì)的未來(lái)走勢(shì)，專(zhuān)家認(rèn)為，除了化妝品、數(shù)碼等較早涉足試用營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)外，未來(lái)會(huì)有更多的傳統(tǒng)行業(yè)介入。此外，“試客族”的人群將也不會(huì)只局限于受過(guò)較高教育的年輕人，很多家庭主婦未來(lái)也將成為“試客”族的中流砥柱。 　　免費(fèi)午餐雖好吃但需慎用 　　事實(shí)上，目前，當(dāng)很多“試客”熱衷品嘗免費(fèi)午餐的時(shí)候，一些危險(xiǎn)也正慢慢地向他們靠近。 　　由于一些試用網(wǎng)站良莠不齊，一些問(wèn)題也隨之出現(xiàn)：一是個(gè)人資料可能流失。由于在商品試用過(guò)程中，每一個(gè)“試客”的資料都會(huì)被詳細(xì)記錄下來(lái)，因此個(gè)人信息流失的危險(xiǎn)也隨之增大。對(duì)此，一些網(wǎng)站在網(wǎng)頁(yè)上會(huì)提示“如果你的試用要求被商家確認(rèn)，你的資料即共享給該商家所有”，而一些不講專(zhuān)業(yè)道德的網(wǎng)站則會(huì)把這些資料出賣(mài)。長(zhǎng)春消費(fèi)者李暢最近就很郁悶，自從她在某網(wǎng)站注冊(cè)申請(qǐng)過(guò)試用品之后，她的手機(jī)就常常受到不良垃圾短信和電話的騷擾。為了那一點(diǎn)小便宜，泄露了自己的個(gè)人資料，她感覺(jué)很后悔。 　　二是并非所有免費(fèi)商品都真免費(fèi)。有的試用網(wǎng)站以免費(fèi)為誘餌吸引網(wǎng)民訪問(wèn)，但其中不少贈(zèng)品卻只能以“折扣”的方式優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)，實(shí)際上就是變相收費(fèi)。更有些試用網(wǎng)站規(guī)定贈(zèng)品只能以“抽獎(jiǎng)”的流程獲取。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士提醒說(shuō)，網(wǎng)站這樣的做法目的在于以較小的贈(zèng)品支出代價(jià)，騙取大量的試客個(gè)人信息，因此需格外注意。 　　三是一些網(wǎng)站請(qǐng)“試托”留下虛假評(píng)價(jià)。一些商家雇用“槍手”制造一些并不存在的顧客，讓他們以試用者的身份對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行贊揚(yáng)和褒獎(jiǎng)，以此吸引更多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這一產(chǎn)品。 　　四是未見(jiàn)協(xié)議也得“同意”。日前，記者登錄一家網(wǎng)站，注冊(cè)成為會(huì)員后，申請(qǐng)?jiān)囉靡环莼瘖y品。在回答了幾個(gè)調(diào)查問(wèn)題、填寫(xiě)了地址后，網(wǎng)頁(yè)上出現(xiàn)一個(gè)“同意免費(fèi)試用產(chǎn)品協(xié)議”的選項(xiàng)，但并未看到協(xié)議的具體內(nèi)容，而如果不確認(rèn)“同意”，將無(wú)法完成試品的領(lǐng)取程序。隨后，記者在該網(wǎng)站進(jìn)行查找，并未找到該協(xié)議的具體內(nèi)容。 　　據(jù)了解，自從2006年中國(guó)第一家試客網(wǎng)面世以來(lái)，國(guó)內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)了幾十家類(lèi)似的網(wǎng)站。吉林省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)研究所所長(zhǎng)付誠(chéng)認(rèn)為，“試客”在國(guó)內(nèi)多年的生存證明，其存在與發(fā)展必然有一定的合理性，是一種新的促銷(xiāo)手段。但是，他同時(shí)提醒“試客”們?cè)趪L試的過(guò)程中一定要仔細(xì)閱讀網(wǎng)上協(xié)議，選擇信用度較高的網(wǎng)站，合法保護(hù)自己的權(quán)益。另外，希望此類(lèi)網(wǎng)站能夠制定良好的業(yè)內(nèi)規(guī)范，提高透明度，完善用戶私人信息的保密措施。