網(wǎng)絡“試客”不好當 免費午餐需慎用

不用到商場搶購、不用排隊、甚至不用花錢，只要在網(wǎng)上填寫一份申請表格，就能免費獲得各種最新的名牌商品。一段時間以來，一種新的網(wǎng)絡生活方式受到很多白領“網(wǎng)購一族”的青睞，這些人有個特別的稱呼——網(wǎng)絡“試客”。在商品紛繁且價格不菲的現(xiàn)代社會，越來越多的人開始選擇成為不花錢就能用產品的“試客”。然而，世上真有免費的午餐嗎？ 　　網(wǎng)絡“試客”成新時尚 　　所謂“試客”是指癡迷于購物前，先從互聯(lián)網(wǎng)上免費索取相關商家的試用贈品，經過仔細試用并與其他愛好者們互相交流后，才予以購買的網(wǎng)民圈子。這些網(wǎng)民遵循著“先試后買”的樸素理念，狂熱地尋找各類目標商品，并加以品頭論足。 　　吉林省長春市民王點點是個典型的“網(wǎng)購一族”，她不僅將自己常用的化妝品、服裝購于網(wǎng)絡，而且連家里的生活用品，大到家用電器，小到床上用品也都從網(wǎng)上購買。幾天前，王點點收到了一個裝有韓國化妝品的包裹，這是她通過“搜狗”得到的商家免費試用商品。據(jù)王點點介紹，這個免費試用的商品是她通過搜索引擎找到的。她現(xiàn)在每周都會花時間在網(wǎng)上“搜”一些試用的信息，從數(shù)碼相機試用，到化妝品試用，再到汽車試駕等，能找到不少免費試用的機會。 　　據(jù)業(yè)內人士介紹，“試客”的概念最早起源于美國，在歐美等互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)和營銷產業(yè)鏈相對完善的市場上，更多企業(yè)有機會選擇互聯(lián)網(wǎng)這種方式進行更有效的營銷。 　　近年來，國內的一些網(wǎng)站開始把國外的"試客"概念帶到中國。通過網(wǎng)站提供的一套身份認證系統(tǒng)，注冊用戶可以用自選的方式挑選網(wǎng)站上所提供的各種試用產品，包括配送在內的整個過程都不產生任何費用。參與試用的用戶需要做的只是填寫一份試用后的感受報告，并提交給網(wǎng)站，由他們整理匯總后反饋給提供試用產品的企業(yè)。 　　在目前國內小有名氣的試用網(wǎng)站"試尚網(wǎng)"里，記者了解到，這里的免費商品多達400多種，統(tǒng)統(tǒng)打著試用、試吃、試聽、試看、試玩、試駕的名義。來自"試用網(wǎng)"的最新數(shù)據(jù)顯示，目前，該網(wǎng)站已經有超過300萬的注冊用戶，他們每周可以通過該網(wǎng)站拿到包括果珍、卡夫、資生堂等各種品牌，不同數(shù)量的試用產品。 　　新生活方式催生“試客”經濟 　　隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們消費過程中的權重日益明顯，很多國內外商家都開始把營銷手段嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上，大打網(wǎng)絡體驗營銷牌。在營銷人士眼里，迅速躥升的“試客”風潮，已經催生了一種新經濟形態(tài)——“試客”經濟。 　　目前，各種試用類網(wǎng)站已成為商家展示產品的一個重要平臺。這類網(wǎng)站不僅可以通過發(fā)放試用品，收集網(wǎng)民的試用體驗，幫助商家去進行準確的市場調查，從而挖掘有助于產品改良設計的消費線索，并最終實現(xiàn)口碑營銷的效果。而且，它還能在很大程度上解決商家發(fā)現(xiàn)用戶、培養(yǎng)用戶的難題。因為任何一個“試客”要想得到試用品，就必須填寫真實有效的個人信息，而獲得目標客戶的準確信息，正是精準營銷的核心所在。 對此，有業(yè)內人士指出，試用營銷模式除為網(wǎng)民們創(chuàng)造出徹底免費的體驗價值外，也等于為企業(yè)提供了一種全新精準的營銷工具。而精準營銷服務已被普遍認為是互聯(lián)網(wǎng)下一步最具價值的產業(yè)發(fā)展方向，預計其應用將會更廣泛地流行起來，成為一種時尚。 　　而對于“試客”經濟的未來走勢，專家認為，除了化妝品、數(shù)碼等較早涉足試用營銷的行業(yè)外，未來會有更多的傳統(tǒng)行業(yè)介入。此外，“試客族”的人群將也不會只局限于受過較高教育的年輕人，很多家庭主婦未來也將成為“試客”族的中流砥柱。 　　免費午餐雖好吃但需慎用 　　事實上，目前，當很多“試客”熱衷品嘗免費午餐的時候，一些危險也正慢慢地向他們靠近。 　　由于一些試用網(wǎng)站良莠不齊，一些問題也隨之出現(xiàn)：一是個人資料可能流失。由于在商品試用過程中，每一個“試客”的資料都會被詳細記錄下來，因此個人信息流失的危險也隨之增大。對此，一些網(wǎng)站在網(wǎng)頁上會提示“如果你的試用要求被商家確認，你的資料即共享給該商家所有”，而一些不講專業(yè)道德的網(wǎng)站則會把這些資料出賣。長春消費者李暢最近就很郁悶，自從她在某網(wǎng)站注冊申請過試用品之后，她的手機就常常受到不良垃圾短信和電話的騷擾。為了那一點小便宜，泄露了自己的個人資料，她感覺很后悔。 　　二是并非所有免費商品都真免費。有的試用網(wǎng)站以免費為誘餌吸引網(wǎng)民訪問，但其中不少贈品卻只能以“折扣”的方式優(yōu)惠購買，實際上就是變相收費。更有些試用網(wǎng)站規(guī)定贈品只能以“抽獎”的流程獲取。對此，有業(yè)內人士提醒說，網(wǎng)站這樣的做法目的在于以較小的贈品支出代價，騙取大量的試客個人信息，因此需格外注意。 　　三是一些網(wǎng)站請“試托”留下虛假評價。一些商家雇用“槍手”制造一些并不存在的顧客，讓他們以試用者的身份對產品進行贊揚和褒獎，以此吸引更多消費者購買這一產品。 　　四是未見協(xié)議也得“同意”。日前，記者登錄一家網(wǎng)站，注冊成為會員后，申請試用一份化妝品。在回答了幾個調查問題、填寫了地址后，網(wǎng)頁上出現(xiàn)一個“同意免費試用產品協(xié)議”的選項，但并未看到協(xié)議的具體內容，而如果不確認“同意”，將無法完成試品的領取程序。隨后，記者在該網(wǎng)站進行查找，并未找到該協(xié)議的具體內容。 　　據(jù)了解，自從2006年中國第一家試客網(wǎng)面世以來，國內陸續(xù)出現(xiàn)了幾十家類似的網(wǎng)站。吉林省社會科學院社會研究所所長付誠認為，“試客”在國內多年的生存證明，其存在與發(fā)展必然有一定的合理性，是一種新的促銷手段。但是，他同時提醒“試客”們在嘗試的過程中一定要仔細閱讀網(wǎng)上協(xié)議，選擇信用度較高的網(wǎng)站，合法保護自己的權益。另外，希望此類網(wǎng)站能夠制定良好的業(yè)內規(guī)范，提高透明度，完善用戶私人信息的保密措施。