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不良“網店”只收錢不發貨
2008年，市工商局“12315”申訴舉報指揮中心共受理消費者申訴案件2741件，處結率為98.10%，為消費者挽回經濟損失39.41萬元。
其中，家用電子電器類占商品申訴案件的42.23%，位居榜首，網購商品居多。
值得注意的是，隨著網上消費的普及，由此引發的消費糾紛也日益增多。一些信譽不良的“網店”采取收錢不發貨，或者實際商品與網頁展示不符等手段欺騙消費者，有的甚至以批發、代郵為名在網上行騙。
然而，由于網上購物沒有發票等作為憑證，消費者受騙后只得自認啞巴虧。
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