一個小企業老板的用人之道

　　人，是企業立足的根本，也是企業發展的根本。都說人才難找，我卻一直認為人盡其才，則皆為人才。就小企業而言，規模雖小，但也五臟俱全，雖然不能象大企業那樣每個部門都分的清清楚楚，每個部門要做的事卻還是少不了的，只不過經常是一人身兼多職罷了。有多少能耐就要發揮多少的能量，光靠一個人的能力恐怕是遠遠不夠的。每個人都有長處也都有缺點，長處固然是好的，缺點卻是很難避免的，如何在一個小企業發揮大家的長處避開個人缺點，是一個小企業用人的關鍵。小企業的生存與發展在很大程度上靠的是銷售業績，所以建立一個有團隊精神的銷售隊伍是小企業用人的重中之重了。 　　利碼公司成立于2002年7月，公司成立之初僅僅3個人，盡管系統開發的不錯，但由于是新公司，沒有名氣，所以起初3個月都沒有一個客戶。在2003年經歷了SARS的洗禮后，公司幾乎成癱瘓狀態。而僅僅半年之后，利碼公司已經擁有100多個客戶，近20名員工，業務面覆蓋了10幾個省份。原來的老系統也已經完成了升級，快速的發展使得利碼公司成為防偽行業的新星，而公司并沒有追加1分錢的投資，很多朋友都問是什么讓利碼有這么大的變化，我告訴他們：利碼公司的發展靠的是團隊精神。 　　在SARS時期，由于市場幾乎處于停頓狀態，公司有了充分的時間來考慮發展，每天大家就湊在一起研究前期混沌不前的原因，并針對每個步驟、每個細節找出解決方案。在市場開始回復生機的時候，公司的制度已經逐步完善，從新員工的招聘，培訓，實習，獨立到日常的工作制度，銷售計劃，人事考核，售后服務；從行政到財務，從宣傳到推廣，從生產到合作，從規劃到發展，公司一個腳步一個腳步的穩中求勝，看似工作速度變慢了，但年底一結算，整個效率都得到了提升，而貫徹在整個工作中的就是一種團隊精神。 　　團隊精神，我認為就是所有人能夠圍繞在一個人的身邊，象一個家庭一樣能夠互相理解互相幫助，把個人的優點發揮出來，把個人的缺點逐漸彌補，使整個團隊趨向于完美的個體。 　　首先從招聘開始，我們聘用的員工不一定是能力最強的，但一定要認同我們的價值觀念，一定要理解我們的創業想法，能夠腳踏實地的從基層開始做，因為目前我們還不需要空降兵，我們遇到很多人開口就是底薪3000，另加各種補助，我說對不起，我很窮，我養不起你，不好意思，我只能給800元不讓你餓著凍著，至于其他要靠你自己。當時招聘經常是空手而歸，但是我還是堅持我的招人原則。我告訴他們我的精神是以真誠服務大眾，我們的項目是幫助企業解決防偽的，我們的目的就是讓更多的消費者能輕松的識別產品真偽，賺錢是我們付出的艱辛的回報而不是人家欠我們的，如果你不能認同這個精神，即使你很有能力，即使你愿意800元來干，我也不接受。試用期1個月只有600元，1個月后你沒有完成任務也只有800元，你要是能真的接受了我們的思想，你要是真有為民服務的精神，你就肯定不會每月拿800元。你找不到客戶，我會幫你分析，你做不出業績，我會幫你分析，你完不成任務，我會幫你分析，防偽的需求很大，企業需要，消費者需要，政府也有很大的需求，我們的項目這么好，你用心做了，沒道理做不好。現在，我們的銷售人員的月薪都達到好幾千了。 　　OK，招聘完了就是培訓，首先是給新員工講防偽這個行業的歷史和現狀，學習以前的防偽和現在的防偽產品，讓他逐漸的進入這個行業。接著我讓四個老員工分別帶他一個禮拜，首先是從配合老員工的工作開始，找資料什么的，做做助手工作，看看老員工是怎么工作的，每跟完一個人就讓他寫個總結，讓他寫對我們工作的看法和對老員工的個人看法，必須寫出3個優點和3個缺點。老員工也必須給我一個匯報，對這個新員工的看法。這樣每個人都帶完了，新員工熟悉了整個團隊，而所有人對這個新人也有了初步的了解。最后我開會讓大家舉手表決這個人是不是合適，大家都通過，那么OK，可以成為正式員工，誰認為不合適，我就讓誰再帶他一個禮拜，一個禮拜后再問合適不合適，如果還不合適，那就證明這個人不適合我們，我就給他多結算一個月工資。這樣一來每個人都能很好的相處，每個人都了解對方的優點和缺點，而且能夠很明白這個缺點該怎么改正。雖然這樣公司發展速度慢了，但我們的根扎的很穩，我告訴自己我們是小公司，我們首先就是要把根扎穩扎深。 　　接著是實習，我讓這個新人從老員工中選擇一個師傅，一個月時間，一個月后進行考核，考核有兩部分：文字和語言表達。文字包括企業文化，企業精神等公司文化內容以及對公司發展的看法和自己的心得體會，不僅僅要寫出來，還要流利的說出來；語言表達就是讓他說，對公司的了解和對客戶的表達，必須達到一個水平，如果達不到要求，這就是師傅的問題，那么他就得再實習一個月，不過我不給工資，工資要由師傅出，因為這個徒弟是你認可的，你認可了就有責任帶出來。不然就得你給工資。所以我的員工成長都很快，感情也都很好。 　　開始正式上班了，我不要求你第一個月就出單，但你必須完成每個月拜訪客戶的任務，這個技巧師傅應該教過你，我定的任務不高，肯定是能完成的，如果完不成只有一個原因就是你不努力，第一個月當師傅的還要起督促作用，完不成我發2個月工資，你走人，多出的那個月工資從師傅身上扣，因為那是他的失職。不過我的員工都很棒，最遲的也沒超過半個月就都出單了。 　　日常我會要求每個周末都開一次例會，總結本周的工作，不過很短，有問題就說，沒問題就散會，有點象古代的早朝，有事奏來無事退朝，不過你這次不說下次就沒機會了，等我發現問題就是失職。每個人身邊都要有個小本子，發現問題就要立刻寫上去，我每個周末都要檢查一下。所以我們的問題越來越少，能解決的立刻就解決了。 　　但是每個月的月會是不能簡單應付的，發工資那天就是開會，先開會再拿工資，其他什么事都不要做。會議主要用來溝通，銷售經驗必須交流，每個單子的簽單過程都要說明白，這樣一交流就可以促進大家的銷售交流，增加技巧，增強整體實力。此外就是對這個月提出建議的評價，每個人都對每條建議進行打分，不同的分給予不同的獎勵，這個獎勵從100元到500元不等，獎勵的一半由公司出，另一半由其他所有員工承擔，因為這個建議不僅僅公司得利，每個人都得利，所以每個人都應該很高興提一些建議。建議包括公司的每個細節，財務也好，人事也好，宣傳也好，開發也好，什么都可以。交流完了，一起吃飯，公司買單，然后早點回家寫本月總結，內容包括個人心得，對銷售的認識，對同事的建議，對公司的建議，第二天早上給我。這樣一來，每個人成長都很快，可以在很短時間內學到很多東西。 　　因為公司小，所以很多事都是一個人扛著，而且必須要了解下面的想法，不然沒法搞預算，也不知道你公司現在的弱點是什么，什么時候需要做廣告，什么時候需要加強宣傳，哪些方面需要完善，就更不用說開拓更大市場的事情了。所有的事情都公開化，每個員工都可以提出搞宣傳搞合作的想法，開會的時候一致表決，只要你能做到，而大家都認為可行，那么就放手讓你做，做錯了失敗了公司承擔一半，其他的大家承擔，成功了公司獲取一部分，其他的一部分建議人獲得，一部分所有人平分。所以每個人都很積極，因為承擔的分險很小但獲取的卻很多。 　　當然獎勵和懲罰是不能分開的，我認為任何影響團隊凝聚力問題的事情都是不可容忍的，這方面我很嚴厲，象搶客戶，偷竊其他人資料等現象，一旦發現立刻開除。我這兒沒有其他的懲罰就是開除，只要有半數通過立刻執行。一粒老鼠屎可以壞一鍋粥，這是肯定的事，所以必須狠心。 　　現在公司就不用擔心基本的收入，只要把心思放在系統開發和市場開拓上來了，因為一切都那么按部就班，小公司不能和大公司比，玩不起，還是穩點的好。工作上有了安排就要注意員工個人的問題，很多員工都不是本地人，所以盡量幫他們把房子租的近一點，很多都是單身的，所以經常搞個活動什么的，要知道一個人在外面難免會感到寂寞孤獨，公司組織一下，既增加了感情交流，又排解了工作壓力，還可以避免不必要的其他事情發生。 　　創業找項目不難，難的就是如何將這個項目執行起來，還是那句話，小公司和大公司不一樣，玩不起。管理不能光靠制度，必須人性化。團隊精神是整個的支柱。當然每個公司都有自己的特殊地方，如何發揮好小公司的團隊精神只是大方向，細節還是要根據自身的情況來具體安排。