企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)該如何應(yīng)對突變

羅伯特·勞倫斯·庫恩博士，美國花旗集團高級顧問，美國國際管理集團(IMG)高級合伙人，著名投資銀行家和公司戰(zhàn)略家、電視節(jié)目制作人兼主持人、作家，近年來致力研究中國經(jīng)濟和胡錦濤主席的執(zhí)政理念。他是最近出版的英文版《中國銀行和金融市場藍皮書》的總編輯。 　　前段時間，上海股市又出現(xiàn)一次較大幅度的下跌，周邊一些國家和地區(qū)的股市也在下挫。值得注意的是：并沒有什么實質(zhì)性的負面因素或其它未知因素，導(dǎo)致這次上海股市下跌。 　　通過此事，我有三個體會：首先，作為一個投資銀行家，我與一些美國和歐洲公司的首席執(zhí)行官們談?wù)撝袊Ｎ腋嬖V他們，每一家公司，都要有自己的中國戰(zhàn)略，因為中國在未來的世界中，將扮演越來越重要的角色，中國在全球經(jīng)濟領(lǐng)域的強大力量，已經(jīng)并繼續(xù)沖擊著現(xiàn)有的市場體系及其規(guī)則。 　　其次，如何解釋上海股市對世界的影響，是一個全新的重大問題。這容易讓人聯(lián)想到“混沌理論”：在某處發(fā)生微小的變動，有可能會對遙遠的另外一個地方產(chǎn)生影響，從而使這個微小的變動被擴大化。依此類推，不妨這樣比喻：將上海股市當作是一只蝴蝶，它在中國扇動翅膀，引發(fā)了一連串反應(yīng)，最終匯成了紐約華爾街上空的風(fēng)云。 　　第三，在這個內(nèi)部聯(lián)系更加緊密的世界，如果某一個體擁有足夠的力量，它的動蕩就會對整個世界產(chǎn)生強大的影響。這是英國一位科學(xué)家在討論宇宙起源問題時說過的話。我認為這有助于人們思考和理解上海股市與世界經(jīng)濟的關(guān)系。 　　在這次上海股市對世界的沖擊中，歐美一些市場和公司的表現(xiàn)似乎過于敏感和脆弱。究其原因，主要是：其一，部分投資公司為追求高額收益，不惜采取高風(fēng)險的投資策略，因此一旦市場出現(xiàn)變動，必然反應(yīng)過敏甚至恐慌;其二，受經(jīng)濟全球化影響，許多國家和地區(qū)在財政金融體系上建立了“你中有我，我中有你”的關(guān)系，就像拴在同一條繩索上的登山者，如果某個登山者出現(xiàn)問題，就會牽一發(fā)而動全身，出現(xiàn)群體性恐慌;其三，信息、資訊在傳播和擴散過程中，常被媒體和輿論片面解讀，進而以訛傳訛，最后引發(fā)市場波動和恐慌。 　　面對市場的變動，一個高明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人該如何應(yīng)對呢?我認為，下面的工作是必須要認真考慮甚至執(zhí)行的。 　　做好多手準備：企業(yè)的運營和發(fā)展，不要只依靠一種業(yè)務(wù)，不要只局限在一個區(qū)域市場，不要只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，不要只靠一個人或客戶，不要只運轉(zhuǎn)于一個市場體系中。打比方說，你現(xiàn)在選定的商業(yè)合作伙伴，即便他的要價最低，你也不能只依賴于他;相反，你應(yīng)該物色好第二個商業(yè)合作伙伴，即便新伙伴的要價更高一些。 　　學(xué)會減低風(fēng)險：不要承擔(dān)過多的債務(wù)，也不要冒賭博般的風(fēng)險;要隨時關(guān)注企業(yè)的資產(chǎn)負債表，要不時地考慮企業(yè)可能面對的各種極端情況。 　　制訂周詳計劃：制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和運營計劃，必須周密詳細地考慮到各種變數(shù)及其后果，包括起因于資本市場的突然變動。這會讓你和你的企業(yè)在事到臨頭時，反應(yīng)更快速，應(yīng)對更明智，并減少恐慌。 　　重視應(yīng)對危機：在很多企業(yè)，不少員工都對危機預(yù)警和應(yīng)對方案的重要性認識不足。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該通過適當?shù)莫剟顧C制和措施，確保這件事情受到重視。對于企業(yè)已經(jīng)制訂的危機預(yù)警和應(yīng)對方案，還要經(jīng)常調(diào)整和修訂，使其保持足夠的預(yù)見性、靈活性和操作性。 　　未雨綢繆，防患未然。上面的建議也許不會提升企業(yè)經(jīng)營效益，但可以讓企業(yè)有力量去對抗來自市場的意想不到的變動。在經(jīng)濟全球化的影響下，整個世界和越來越多的企業(yè)已被緊緊綁在一起，任何“風(fēng)吹草動”都可能引起連鎖反應(yīng)甚至大的動蕩與恐慌。人們恐懼變動，卻無法躲避變動。面對無時不在、無處不在的變動，企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)人必須學(xué)會保持鎮(zhèn)定，而不是恐慌。