企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)該如何應(yīng)對(duì)突變

羅伯特·勞倫斯·庫(kù)恩博士，美國(guó)花旗集團(tuán)高級(jí)顧問，美國(guó)國(guó)際管理集團(tuán)(IMG)高級(jí)合伙人，著名投資銀行家和公司戰(zhàn)略家、電視節(jié)目制作人兼主持人、作家，近年來致力研究中國(guó)經(jīng)濟(jì)和胡錦濤主席的執(zhí)政理念。他是最近出版的英文版《中國(guó)銀行和金融市場(chǎng)藍(lán)皮書》的總編輯。 　　前段時(shí)間，上海股市又出現(xiàn)一次較大幅度的下跌，周邊一些國(guó)家和地區(qū)的股市也在下挫。值得注意的是：并沒有什么實(shí)質(zhì)性的負(fù)面因素或其它未知因素，導(dǎo)致這次上海股市下跌。 　　通過此事，我有三個(gè)體會(huì)：首先，作為一個(gè)投資銀行家，我與一些美國(guó)和歐洲公司的首席執(zhí)行官們談?wù)撝袊?guó)。我告訴他們，每一家公司，都要有自己的中國(guó)戰(zhàn)略，因?yàn)橹袊?guó)在未來的世界中，將扮演越來越重要的角色，中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的強(qiáng)大力量，已經(jīng)并繼續(xù)沖擊著現(xiàn)有的市場(chǎng)體系及其規(guī)則。 　　其次，如何解釋上海股市對(duì)世界的影響，是一個(gè)全新的重大問題。這容易讓人聯(lián)想到“混沌理論”：在某處發(fā)生微小的變動(dòng)，有可能會(huì)對(duì)遙遠(yuǎn)的另外一個(gè)地方產(chǎn)生影響，從而使這個(gè)微小的變動(dòng)被擴(kuò)大化。依此類推，不妨這樣比喻：將上海股市當(dāng)作是一只蝴蝶，它在中國(guó)扇動(dòng)翅膀，引發(fā)了一連串反應(yīng)，最終匯成了紐約華爾街上空的風(fēng)云。 　　第三，在這個(gè)內(nèi)部聯(lián)系更加緊密的世界，如果某一個(gè)體擁有足夠的力量，它的動(dòng)蕩就會(huì)對(duì)整個(gè)世界產(chǎn)生強(qiáng)大的影響。這是英國(guó)一位科學(xué)家在討論宇宙起源問題時(shí)說過的話。我認(rèn)為這有助于人們思考和理解上海股市與世界經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。 　　在這次上海股市對(duì)世界的沖擊中，歐美一些市場(chǎng)和公司的表現(xiàn)似乎過于敏感和脆弱。究其原因，主要是：其一，部分投資公司為追求高額收益，不惜采取高風(fēng)險(xiǎn)的投資策略，因此一旦市場(chǎng)出現(xiàn)變動(dòng)，必然反應(yīng)過敏甚至恐慌;其二，受經(jīng)濟(jì)全球化影響，許多國(guó)家和地區(qū)在財(cái)政金融體系上建立了“你中有我，我中有你”的關(guān)系，就像拴在同一條繩索上的登山者，如果某個(gè)登山者出現(xiàn)問題，就會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，出現(xiàn)群體性恐慌;其三，信息、資訊在傳播和擴(kuò)散過程中，常被媒體和輿論片面解讀，進(jìn)而以訛傳訛，最后引發(fā)市場(chǎng)波動(dòng)和恐慌。 　　面對(duì)市場(chǎng)的變動(dòng)，一個(gè)高明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人該如何應(yīng)對(duì)呢?我認(rèn)為，下面的工作是必須要認(rèn)真考慮甚至執(zhí)行的。 　　做好多手準(zhǔn)備：企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，不要只依靠一種業(yè)務(wù)，不要只局限在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，不要只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，不要只靠一個(gè)人或客戶，不要只運(yùn)轉(zhuǎn)于一個(gè)市場(chǎng)體系中。打比方說，你現(xiàn)在選定的商業(yè)合作伙伴，即便他的要價(jià)最低，你也不能只依賴于他;相反，你應(yīng)該物色好第二個(gè)商業(yè)合作伙伴，即便新伙伴的要價(jià)更高一些。 　　學(xué)會(huì)減低風(fēng)險(xiǎn)：不要承擔(dān)過多的債務(wù)，也不要冒賭博般的風(fēng)險(xiǎn);要隨時(shí)關(guān)注企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表，要不時(shí)地考慮企業(yè)可能面對(duì)的各種極端情況。 　　制訂周詳計(jì)劃：制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，必須周密詳細(xì)地考慮到各種變數(shù)及其后果，包括起因于資本市場(chǎng)的突然變動(dòng)。這會(huì)讓你和你的企業(yè)在事到臨頭時(shí)，反應(yīng)更快速，應(yīng)對(duì)更明智，并減少恐慌。 　　重視應(yīng)對(duì)危機(jī)：在很多企業(yè)，不少員工都對(duì)危機(jī)預(yù)警和應(yīng)對(duì)方案的重要性認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制和措施，確保這件事情受到重視。對(duì)于企業(yè)已經(jīng)制訂的危機(jī)預(yù)警和應(yīng)對(duì)方案，還要經(jīng)常調(diào)整和修訂，使其保持足夠的預(yù)見性、靈活性和操作性。 　　未雨綢繆，防患未然。上面的建議也許不會(huì)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，但可以讓企業(yè)有力量去對(duì)抗來自市場(chǎng)的意想不到的變動(dòng)。在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，整個(gè)世界和越來越多的企業(yè)已被緊緊綁在一起，任何“風(fēng)吹草動(dòng)”都可能引起連鎖反應(yīng)甚至大的動(dòng)蕩與恐慌。人們恐懼變動(dòng)，卻無法躲避變動(dòng)。面對(duì)無時(shí)不在、無處不在的變動(dòng)，企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)人必須學(xué)會(huì)保持鎮(zhèn)定，而不是恐慌。