企業培訓 經理人培訓三大亮點

投入產出效益高，貼近實戰方式多，放眼全球視野闊。 　　蒙牛集團董事長牛根生，系統地學習EMBA課程，建立自己全局思維的能力。“通過在長江商學院的學習，我此前困惑的5年、10年后公司的戰略問題，已經有了清晰的思路。” 　　康佳集團董事局主席兼總裁侯松容，參加知名商學院合辦的EDP課程，提升領導技能和全球策略思維能力。他說：“中歐－哈佛商學院－IESE商學院合作全球CEO課程，幫助首席執行官發現改進領導技巧的新方法，這一點對我來說極為重要。此外，它還幫助我對本公司總體商業運營的各個環節和方面有了系統的了解。” 　　創維人力資源總監汪學鐵，直接為企業骨干引入管理大師的課程，理清顧客、需求、市場等企業發展的關鍵問題，建立統一的認識，為企業的變革做好思想上的準備。 　　不論是走出去還是引進來，企業和經理人在選擇培訓時，都需要關注三個關鍵問題：投入與產出比是否達到預期？管理培訓能幫助自己解決實際工作中遇到的問題嗎？面對企業持續推進全球發展的策略，可以通過哪些渠道補充國際化管理的技能？相應地，經理人培訓出現了三個突出的亮點。 　　亮點一：學以致用，投入回報效益高 　　衡量參加MBA、EMBA學位課程的經理人的培訓成效，商學院通常用畢業生的就業率、學費回收期的長短、課程的口碑等指標來做有力的說明，而對于EDP這樣的短期課程，則重在改善學員的管理理念。對于派出經理人學習這些課程的企業，他們最看重的則是，經理人如何學以致用，為企業帶來回報。 　　二次授課，知識分享。創維公司鼓勵經理人參加與自己工作、專業相關的課程。汪學鐵認為，商學院課程的內容設計得非常好，除了管理理論以外還強調實際的運用，在一些優秀商學院講課的老師多是企業高層負責人，有實際企業管理的經驗，舉出的案例有一定的啟發性。經理人也可以通過課程的學習，通過跨行業的交流，學習新的知識，整合新的資源。 　　對于這些外派的經理人學員，創維的要求是回來后在創維學院進行二次授課，在公司內部組織學習。他說，這種形式一方面檢驗了他們學習的成果，另一方面也完成了知識的分享。授課的過程，就是要將知識和思考傳達給別人的過程，與其他經理交流，又完成了最新理念和實踐的分享，為企業贏得了很好的回報， 　　針對實際問題，目標明確。中歐國際工商學院（以下簡稱“中歐”）EDP市場經理劉菁說，企業或經理人要獲得培訓效果的最大化，前提是對自身存在問題的了解、對學習的需求和目標準確定位。 　　以復星集團為例，其下屬企業的一些老總一人身兼兩職，即總經理與董事長合二為一。為更好地完善公司治理結構，集團決定將二者分離，有個明確的分工。為了避免這些董事長與總經理感覺被削權，為變革帶來阻力，集團送他們參加了中歐為期四天的董事課程以提升他們對公司治理的認識。由此，他們對公司治理變革達成了全新認識，并主動配合集團完成變革的工作，復星集團的組織能力得到很大提升；而且從長遠來看，董事長總經理由一人變成兩人，個人專業能力加強，后備人才的培養也跟上，人才培養體系就迅速建立起來。 　　創維學院為創維的經理人引入一些技能課程，比如供應鏈課程、采購優化的課程，包括引入華為大學一些核心課程。課程帶給經理人在實際工作中的思考是，成本如何控制？從哪些方面去控制？比如總裁考核采購總監，如何利用學到的知識和工具將今年企業的采購成本降低10%，做到培訓與績效掛溝，帶來效益上的提升非常明顯。 　　南方李錦記建立了績效發展流程，強調培訓與績效發展目標的對接。比如公司強調經理層“教練育才”的素質特別重要，年度培訓的重點就圍繞這個話題，推出一個系列的三個培訓：第一，給所有主任級以上的經理人培訓，告訴他們如何做目標分解；第二，怎樣做績效反饋和輔導；第三，怎樣做績效評估。通過三個階段，針對實際問題的培訓，幫助經理人做好教練的工作。 　　不間斷地安排經理人充電，注重培訓的長期效果。沃頓商學院副院長沈本漢（Jeffrey Sheehan）教授認為，從美國的經驗來看，一個公司成功的關鍵是加大對員工人力資源和培訓的投入，成功的公司都在培訓方面做得非常出色，而現在越來越多的中國企業認識到這種長期投資的回報，并把它們的一些高級管理人員派出去學習。 　　美的學院的負責人同意這一觀點，美的集團早在1999年就派高管去讀MBA、EMBA課程，現在每年都派出經理人去商學院參加MBA、EMBA、EDP課程，前往的學校包括了中歐國際工商學院、長江商學院、北大光華商學院、中山大學商學院等。 　　許多高管學完后，都表示幫助自己建立了全局思考問題的能力，曾經就讀過新加坡國立大學MBA課程的美的電器總裁方洪波，把MBA課程的參與過程當作一種智慧充電。2007年，他又參加長江商學院推出的“中國CEO課程”，學后的反思是，從中國企業CEO課程中學會更多角度的視野和思維框架。對美的集團來說，如何在發展中找到平衡，如何在價值創造與奉獻中取得連接，都是值得進一步思考的問題。 　　劉菁的觀察是，商學院的很多學員是中高級經理人，他們更需要思維的突破、眼界的開闊。這種理念型培訓，看重的是理念推動行為方式的轉變，長期效果更加顯著。她表示，最近三年中，聯想、廣東移動、伊利等著名企業都連續派其核心管理團隊成員參加中歐的課程，而ABB公司則是在1994年中歐剛創立時派出經理人參加課程，十幾年來從未間斷，已成為中歐的長期戰略伙伴。 　　對于EMBA課程的投入產出，中歐EMBA課程副主任賴衛東介紹了量化的結果，由公司出資派經理人參加中歐EMBA學習的，平均11個月可以回收學費成本；自費參加的經理人，平均25.5個月收回成本，他們工資增幅的程度可以平衡學費的支出。統計數據還顯示，經理人在企業中的職位越高，決策越正確，就越加速公司外派培訓的投入產出周期。 　　對于經理人來說，取得中外商學院的雙學位，或者國外知名商學院的MBA學位，對自己未來的工作發展，也贏得重要的加分。 　　亮點二：行動導向，貼近實戰方式多 　　商學院過去一直備受批評的觀點，就是過于理論化，與實際脫鉤。今天，不管是商學院提供的課程還是企業為經理人引入的培訓課程，都體現了與企業實際結合，行動學習的方向。 　　增加互動，以實踐帶動學習成效。“總經理課程”自2005年由中歐推出以來，一直是中歐最受歡迎的課程之一。該課程除了內容有吸引力，教學方式也是亮點。學院把班上的60個經理人，編成兩個人一對，做實踐學習，內容包括企業互訪、共同反思、互相寫報告，深入到對方企業的一線。彼此從外部的角度來看看對方公司運營可能存在的問題，有哪些部分的管理是需要提升。找到問題，提供一些解決方案。它給經理人在實戰性方法、理論和實踐結合方面，提供了一個渠道。 　　參加完該課程的上海震坤行貿易有限公司總經理陳龍表示，“總經理課程”中的“公司互訪”項目鼓勵了同學們分享學習成果和管理實踐經驗。許多同學在課后，還繼續找其他同學接對子，更多地將這種實踐與不同企業的情況對接起來，提高自己分析實際管理問題的能力。 　　體驗式教學，在情景中鍛煉領導力。北大BiMBA項目在國內首創了“向軍事學管理”戰略體驗課程，將國際的經驗做法和中國傳統的案例結合。“西點軍校的學習，對于我們學生的國際化視野大有裨益，特別是西點軍校強調領軍人物堅韌不拔，在重大問題上方向永遠趨于一致的品格和素質，都對中國的EMBA學員非常有好處。領軍人物一定要通過情境培育他的決策能力，我們的EMBA學員每年5月份的重點課程就是去西點軍校，和西點軍校的軍官就軍人的國際化領導力進行探討。”北大BiMBA項目美方院長楊壯說。 　　探討的話題包括：軍事領導力在企業如何運用？企業領袖如何樹立軍事領袖般的權威？商場與戰場有哪些差異和雷同？體能訓練緣何成為領導力訓練的外在表現？在西點軍校的領導力討論中，EMBA與軍校教官們的思想火花激烈地碰撞在一起。 　　向企業提供定制課程，滿足企業高管共性和差異化的多方面需求。據英國《金融時報》的統計顯示，過去10年，整個高管教育領域最重要的趨勢是，從傳統的公開培訓轉向定制課程。對此，劉菁感受很深。她最近剛接洽的客戶“真功夫餐飲管理有限公司”的總裁蔡達標，委托中歐為他們做一個定制的項目培訓，專門針對30個中高層管理人員提供綜合課程，全面提升他們的管理能力。 　　企業高管碰到的問題既有共性的需求，也有差異性需求。中歐的做法是首先找出企業共性的需求，有針對性地設計課程，通過不同的培訓手段，滿足他們的需求。比如財務部的總監，他與市場總監在具體的需求上有差別，但在領導力培訓上的需求是相同的；其次，提供選修的項目，這是與他的工作背景或者職業發展相關的課程。比如財務總監可以選擇公開課“收購與兼并”，市場總監就可以選擇“價格制定”、“品牌管理”、“整合營銷”方面的課程。 　　企業內訓，實戰演練。創維在培養經理人的經營能力上，推出了六步規劃法的課程，內容包括如何一步步去做每年的戰略和經營計劃，以及每次規劃具體使用的工具。六步規劃法包括外部機會識別、目標定位、成功要素提煉、資源分配、風險控制及第一年的經營計劃六個步驟。六步規劃法課程培訓了包括經營團隊人員、財務人員、人力資源人員及審計人員在內的200多人。此外，對于運營訓練，創維采用了模擬和沙盤演練的方法，沙盤模擬公司運營與財務管理的實戰，目的是讓經營團隊的經理人學會控制關鍵點。 　　南方李錦記的副總裁盧偉文也贊同這一方式。他介紹說，公司正在考慮把一些商業電腦模擬的培訓引入，培訓的形式是將學員分成幾個組，每個組都是一家獨立的公司。電腦軟件會提供一個虛擬國家的數據，比如人口、環境、市場發展程度，大家怎樣在這個市場中競爭，來做一些類似實戰的市場決策。 　　南方李錦記為企業經理人定義了一個素質模型，界定了九大素質為經理人的主要能力。包括領導變革、策略思維、商業觸覺、創新思維、效益導