管理魔咒：一人站著必然有99人跪著

在親身經(jīng)歷與深入解剖中國企業(yè)的內(nèi)部管理體制與機(jī)制后，困擾中國企業(yè)的不是制度、也不是流程，更不是技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)，困擾中國企業(yè)管理的魔咒是：在一群人中，有一個人站起來必然要有九十九個人跪著，管理所有的困惑與迷霧都因這一個站著的人與九十九個跪著的人展開。 憑什么一個人站著讓九十九個人跪著，方法不用找，我們的老祖宗早就為我們準(zhǔn)備好了，那就是“捆綁吊打”。 捆：用工資或福利、期權(quán)或持股等利益來九十九個人心甘情愿地被企業(yè)捆上，人才招聘過程中就是典型的捆人的過程，看起來很公平，你要得到相應(yīng)的工資福利待遇，就必須接受企業(yè)來“捆”你。 綁：用繁雜的工作量、復(fù)雜、嚴(yán)厲的制度、隨心所欲的處罰等來把九十九個人牢牢地綁在企業(yè)的生產(chǎn)線或管理線上。 吊：永遠(yuǎn)給你九十九個人一個不上不下的位置，頂多是全跪、半跪、跪一條腳之間選擇，反正只能跪著，只是跪著的人還有所差異。 打：對那些膽敢站起來的人或堅持不愿意下跪人，毫不留情地予以嚴(yán)厲的打擊、制裁和清除。 如此一個老板站起來了，九十九個員工跪下去了，站著的人永遠(yuǎn)不希望跪著的人站起來，跪著的從，哪個不想站起來？所以一個企業(yè)的老板在完成了“上陳父子兵、打虎親兄弟”的原始積累和發(fā)盡其所有期以后，幾乎需要用百分之八十以上的精力來解決跪著的下屬與員工錯綜復(fù)雜、層出不窮的問題。 二、中國企業(yè)成長過程中的兩道坎 今年參加了幾次企業(yè)的論壇，也有更多的機(jī)會與國內(nèi)的企業(yè)家面對面的交流，看到中國的企業(yè)家忙、累、苦、煩，經(jīng)常聽到的一句話是“企業(yè)離開我一天都不行！”隱喻的話是：我一天也不能讓企業(yè)離開我而存在。 如有一家企業(yè)，經(jīng)過十五的發(fā)展，已經(jīng)有十五個億的經(jīng)營額，企業(yè)的規(guī)模在業(yè)內(nèi)也是名列前茅，但是企業(yè)老總每天只能睡三四個小時覺。原因很簡單，因為老總在公司內(nèi)是站著的，跪著的一群人是可能獨立自主地完成所有的工作，老總?cè)绻挥H問，工序與流程就一定于會出現(xiàn)斷裂，影響企業(yè)的日常的生產(chǎn)、經(jīng)營與管理。同時老板在在家里是站著的，在外面卻又是跪著的，甚至隨便的一個政府官員、客戶采購、財務(wù)人員，都要花費精力與時間去接待與應(yīng)酬。老天是最公平的，給每一個人一天就只有二十四個小時的時間，如此只能犧牲自己的睡眠，以透支自己的生命與健康來維持，維持這個集團(tuán)老總的尊稱。 再例如有一家企業(yè)，已經(jīng)有七年的歷史，公司經(jīng)營額已經(jīng)接近超近億元大關(guān)，雖然數(shù)額不大，但在行業(yè)里已經(jīng)處于龍頭老大的地位，深入到企業(yè)進(jìn)行了解，甚至與每一個部門的員工進(jìn)行接觸交流后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)已快了火藥桶了，情緒與抱怨的情緒長期得不到釋放，對立與對抗事件隨時可能爆發(fā)，部門與員工都已經(jīng)到了心理承受的極限。部門與個人職能不清導(dǎo)致一切流程與制度都?xì)w于無效，公司唯一最清晰的就是嚴(yán)厲的處罰。公司的內(nèi)部管理基本沿襲了公司發(fā)展初期的“游擊戰(zhàn)”的模式。 這兩類企業(yè)是目前中國企業(yè)最痛苦的企業(yè)，也是最需要智者服務(wù)的企業(yè)。第一個企業(yè)已經(jīng)有了相當(dāng)規(guī)模，已經(jīng)具備了讓資本說話的時候，企業(yè)發(fā)展初期同是靠人才與技術(shù)創(chuàng)造企業(yè)，企業(yè)發(fā)展到了如此規(guī)模就要人資本創(chuàng)造人才與技術(shù)。 所以必須首先恢復(fù)資本的流動性和自由性，讓資本走出企業(yè)、走出生它養(yǎng)它的那些土地，否則成也蕭荷、敗也蕭荷，一群讓你站起來的人，最后一定會讓你連跪的地方都找不著。因為是筆者家鄉(xiāng)的企業(yè)，筆者格外地傾心，給公司老總的建議是：讓資本與技術(shù)說話，放下那一群只會跪著的人或只想讓你跪著的人，讓資本走出家鄉(xiāng)、走出國門。 第二類企業(yè)是國內(nèi)民營企業(yè)必然會遇到一個過程，企業(yè)在經(jīng)歷原始積累和發(fā)展后，企業(yè)要從“人治”轉(zhuǎn)向“法治”，制度和流程說話，讓跪著的人站起來說話。筆者以法律顧問與管理顧問的身份進(jìn)入企業(yè)，首先松開那些求全責(zé)備，苛求完人的處罰制度，改為更為人性的獎罰制度，將部門的職能與個人的職責(zé)明確化、清晰化，同時建立企業(yè)內(nèi)部信息傳遞系統(tǒng)，確保企業(yè)內(nèi)部的信息暢通無阻，讓企業(yè)所有的指令與信息處于標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、格式化、流程化，目前這項工作正在推進(jìn)之中。 五年、十五年這是中國企業(yè)發(fā)展的兩道坎，如果這兩道坎過不好，企業(yè)就可能元氣大傷，最后又歸于沉寂。 三、《禮記》傳統(tǒng)捆綁文化基因的始作蛹者 人的三個基本欲望，權(quán)力的最大化、利益的最大化、交配權(quán)的最大化，外加一部《禮記》奠定了中華文明的基礎(chǔ)，從此中國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化無不被深深地打上“食色性也”以及保障“食色”權(quán)力烙印，《禮記》就是維護(hù)這個權(quán)利的圣經(jīng)。以《周禮》這核心的禮教文化經(jīng)過孔子、孟子等不遺余力的推崇，而成為了儒教，整整影響了中國數(shù)千多年歷史，直至今日依然無處不在。 以禮教為核心的中國傳統(tǒng)文化表現(xiàn)為： 1、王者天下，也就是《詩經(jīng)?小雅?北山篇》中說的“溥天之下，莫非王土；率土之濱，莫非王臣。”也就是說，普天下的土地與百姓都屬于王者所有，王者對天下的人和物都有絕對的控制權(quán)。 2、王者之下，權(quán)力與利益的分配采用分封制和井田制。分封制即：“天子建國，諸侯立家，卿置側(cè)室，大夫有貳宗，士有隸子弟，庶人工商各有分親，皆有等衰。”（《左傳》桓公二年） 井田制的典型概括：“公食貢，大夫食邑，士食田，庶人食力，工商食官，皂隸食職，官宰食加。”（《國語·晉語四》）通過分封制授予同盟者以對土地、人的控制權(quán)，井田制則是統(tǒng)治階級對普通百姓的利益控制方式，通過人身控制達(dá)到利益控制的目的。以后的郡縣制、科舉制，逐步把以血緣關(guān)系以核心的分封的主體擴(kuò)大到社會的精英階層，借助社會精英的力量來完成對百臣民的控制。奴隸社會以人身控制為主、封建社會以財產(chǎn)控制為主，但是人身依附關(guān)系的主線依然不變。 3、王者之下，均有等級，庶人與女人無權(quán)。 中國古代等級森嚴(yán)的宗法制度的基本內(nèi)容有二： 其一是“別子為祖，繼別為宗，繼禰者為小宗”（《禮記·喪服小記》），按照宗法制原則，周王嫡長子有繼承權(quán)，其他諸子有的受封為諸侯，有的在畿內(nèi)分得采邑，稱為別子。他們分別在自己的封地內(nèi)建立宗廟和相應(yīng)的政權(quán)機(jī)構(gòu)，分成若干新的別宗，受封的別子實際上成為這些別宗的始祖，他們的封地和爵位也由嫡長子繼承，成為別宗的宗子，相對周天子而言，他們是“小宗”，而在自己的宗族內(nèi)則為族長，是“大宗”。 其二為“尊祖敬宗”。尊祖：歷代祖先以始祖為中心，按昭穆制排列，都有一定地位。敬宗：“宗子維翰（榦），宗子維城。”（《詩經(jīng)·大雅·板》） 按照宗法制度的組織形式，周王既是普天之下最高的統(tǒng)治者，又是全體姬姓宗族的“大宗”，得到全體宗族的敬仰和支持，故可以鞏固統(tǒng)治。 宗法制的特征有：等級森嚴(yán)；族權(quán)與政權(quán)、財權(quán)的結(jié)合；以血緣關(guān)系維護(hù)政治關(guān)系；適用于同姓范圍。 等級森嚴(yán)的宗法制度帶來的結(jié)果：庶人無權(quán)、女人無權(quán)，前者為食、后者為色。“三綱五常”、“三從四德”就是最集中的體現(xiàn)。一切都是圍繞著人對人的控制，君對臣的控制、上對下的控制、長對幼的控制、官對民的控制。 4、高度的集權(quán)與專制，無論是來自政權(quán)還是族權(quán)，都是以強制、控制、專制、甚至捆綁式的奴役為基本形式，自上而下對社會每一個成員進(jìn)行無所不在的人身控制。 所以說禮教首開中國傳統(tǒng)文化的先河，經(jīng)過以孔子、孟子等代表人物二千多年的推崇和演繹，成就了浩瀚繁雜的中華文明，以禮教為核心的中國傳統(tǒng)文化，既是專制文化也是捆綁文化，施綁者與被綁者的一次又一次的相互強暴與反強暴斗爭，導(dǎo)致政權(quán)的一次又一次地不斷更迭，也終究是換湯不換湯不換藥，直到近代才有所改變，但其影響一直源遠(yuǎn)流長。中國傳統(tǒng)文化就像一臺巨大的軟件刻錄機(jī)，把其文化中各種成分與元素深深地刻錄到一代又一代中國人的大腦里，每一個歷史中的中國人和現(xiàn)實中的每一個中國人都好像是經(jīng)過同一個軟件刻錄過的電腦，中國人的復(fù)雜、中國特色的不可捉摸、中國式管理的迷茫、中國律師業(yè)的困惑，無一不是因其強大的影響告成的。 每一個中國人對權(quán)力的一味的追求、對利益的分封的強烈渴求和事實上處于“井田”中的利益分配的強烈的不滿，森嚴(yán)的等級制下人對人捆綁式的奴役和控制，人對人的人身控制、精神控制來實現(xiàn)利益控制，構(gòu)成了中國現(xiàn)實社會人與人之間關(guān)系的基石，這也構(gòu)成了是中國傳統(tǒng)文化的基石。 5、熟人文化，有關(guān)中國人的熟人文化，是讓外國人或海外歸來的人覺得最不可思議的一件事。熟人文化說白了就是“自己人”的文化，不是禮教文化的產(chǎn)物，而是部落文化的產(chǎn)物，可以追溯于盤古開天辟地之時，那時陌生人往往都被由于中國的傳統(tǒng)社會是以農(nóng)耕為基礎(chǔ)的，“百里不販樵（木炭）、千里不販糴（糧食），人的活動空間非常有限，知道的人都是在生產(chǎn)生活中經(jīng)常交往的人，而對陌生人則往往當(dāng)作敵人殺了或當(dāng)奴隸對待。”當(dāng)然“面子文化”是則是熟人文化的延伸物，在一個封閉的熟人圈里生活，面子自然就不可能小事，輕則榮譽地位、重則身家性命。 當(dāng)進(jìn)入等級社會以后，“熟人”的概念則發(fā)生了變化，熟人是指宗法體系某一個階層中的人，宗法體系以外的或特定的階層以下的人，往往都被視為陌生人。也就是說原來的熟人也會因地位的變化，而把原來的熟人當(dāng)作陌生人。“熟從文化”是對熟人的無原則的包容與遷就，同時意味深長對“生人”的殘忍與無情。熟人文化在中國由來已久，這是中國傳統(tǒng)農(nóng)耕社會的固有產(chǎn)物，根深蒂固到了幾乎不可動搖的地步。 文化就是賦予人類生產(chǎn)生活方式及過程特殊的含義，最早來自于圖騰，以后逐步由迷信、宗教、科學(xué)。 中華民族五千年的文明史中，傳統(tǒng)文化的雛形在有文字記載前已經(jīng)完成，《周禮》也不是應(yīng)時之作，而是更久遠(yuǎn)的歷史的產(chǎn)物，以后的確中國傳統(tǒng)文化只是以其為基礎(chǔ)得以發(fā)揚光大，并在不同的歷史時期、以及在不同的地域傳統(tǒng)文化都呈現(xiàn)出其獨特的表現(xiàn)形式，尤其是在地域文化表現(xiàn)，更是經(jīng)緯分明，在中國民營企業(yè)的成